కేస్ స్టడీ: TriMet ఒక వినూత్న భాగస్వామ్యంతో అదే రోజు పారాట్రాన్సిట్‌ను ప్రారంభించింది

ఒరెగాన్ యొక్క ట్రై-కౌంటీ మెట్రోపాలిటన్ ట్రాన్సిట్ డిస్ట్రిక్ట్ (“ట్రైమెట్”) మెట్రో పోర్ట్‌ల్యాండ్ ప్రజా రవాణా వ్యవస్థకు హృదయం వంటిది. అనుకూలమైన మరియు సమానత్వాన్ని కలిగిన రవాణాకు కట్టుబడి, ఈ ఏజెన్సీ తన ప్రయాణికులను ముందుకు తీసుకెళ్లేందుకు కొత్తదనం కోసం ప్రయత్నించడంలో వెనుకాడదు. 

2024లో, TriMet Uber, ఫ్లీట్ ఆపరేటర్ TransDev మరియు సాఫ్ట్‌వేర్ ప్రొవైడర్ Trapezeతో వినూత్న భాగస్వామ్యాన్ని ఏర్పరచుకుంది, దీని ద్వారా వారి LIFT పారాట్రాన్సిట్ సేవను అదే రోజు అందుబాటులో ఉండే సామర్థ్యాలతో మెరుగుపరిచే ఇంటిగ్రేషన్‌ను ప్రారంభించారు. ఈ గొప్ప ముందడుగు గురించి తెలుసుకుందాం. 

ఏజెన్సీ లక్ష్యాలు

• అదే రోజు పారాట్రాన్సిట్ సేవలను అందించండి 
• ఆపరేషన్ ఖర్చులు మరియు భారాన్ని తగ్గించండి
• ప్రయాణికుల అనుభవాన్ని మెరుగుపరచండి 

ఇది ఎలా ప్రారంభమైంది

భాగస్వామ్యానికి ముందు, ట్రైమెట్ యొక్క లిఫ్ట్ పారాట్రాన్సిట్ సేవలో సామర్థ్య లోపాలు ఉండేవి. ట్రిప్ నిర్వహణ అనేక వ్యవస్థల మధ్య విభజించబడి ఉండేది. రద్దులు మరియు ఊహించని సమస్యలు తరచుగా ప్రయాణికులకు నాసిరకం అనుభవాన్ని కలిగించేవి. అదే సమయంలో, కార్యాచరణ బృందాలు ట్రిప్‌లను మాన్యువల్‌గా సమన్వయం చేయడంలో నిమగ్నమై ఉండడంతో, రియల్-టైమ్ సేవా అవసరాలపై దృష్టి సారించలేకపోయేవి..

TriMet కు ఆపరేషన్లను సరళీకృతం చేయడానికి, సేవా నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి, మరియు అదే రోజు బుకింగ్స్‌ను సాధ్యపడేలా చేయడానికి ఖర్చు తక్కువగా ఉండే పరిష్కారం అవసరం అయ్యింది. సమాధానం ఏమిటంటే? ప్రత్యేకమైన ఫ్లీట్ ఆపరేటర్ TransDev, Trapeze యొక్క PASS ప్లాట్‌ఫారమ్, మరియు Uber యొక్క అసాధారణమైన ఆన్-డిమాండ్ నెట్‌వర్క్ శక్తిని ఉపయోగించిన వినూత్నమైన మూడు-వైపు భాగస్వామ్యం. 

“ట్రైమెట్‌లో, మేము ఎప్పుడూ చేయబడిన విధంగా విషయాలను చేయడం ఇష్టం ఉండదు. మా సమాజానికి మెరుగైన సేవలు అందించడానికి, మా ప్రయాణికులకు మెరుగైన విలువను సృష్టించడానికి కొత్త, మెరుగైన మార్గాలను కనుగొనాలనుకుంటున్నాం,” అని ట్రైమెట్ యొక్క యాక్సెసిబుల్ ట్రాన్స్‌పోర్టేషన్ ప్రోగ్రామ్స్ డైరెక్టర్ ఐలీన్ కాలిన్స్-టర్వీ చెప్పారు. “మేము మా [ప్యారాట్రాన్సిట్] ప్రయాణాలను అదే రోజున అందించడానికి అవకాశం వచ్చింది, సమాచారం సమన్వయం చేయగలిగితే. ఈ భాగస్వామ్యం మాయగా మారింది.”

LIFT+తో ప్రారంభించడం

ఏప్రిల్ 2024లో, TriMet LIFT+ ను ప్రారంభించింది, ఇది సాంప్రదాయ LIFT సేవకు ఒక అనువైన ప్రత్యామ్నాయంగా ఉంది. ఈ కార్యక్రమం ద్వారా, TriMet LIFT ప్రయాణికులు అర్హత కలిగిన ప్రయాణాలను Uber ద్వారా పూర్తి చేయించుకునే ఎంపికను పొందవచ్చు. 

ప్రక్రియ సులభం: ప్రయాణికులు LIFT యొక్క వెబ్ ప్లాట్‌ఫారమ్ లేదా TriMet కాల్ సెంటర్ ద్వారా ట్రిప్‌లను బుక్ చేస్తారు. తర్వాత TriMet ప్రతి ప్రయాణానికి LIFT ప్రత్యేక వాహనాలు లేదా Uber రైడ్ ఏది అనుకూలమో నిర్ణయిస్తుంది. Uber రైడ్ కేటాయించబడితే, ప్రయాణికులకు Uber నుండి ట్రిప్ వివరాలతో పాటు డ్రైవర్ సమాచారం, వాహనం తయారీ మరియు మోడల్, అంచనా వచ్చిన సమయం వంటి వివరాలతో మెసేజ్ లేదా ఫోన్ కాల్ వస్తుంది. 

ఈ విధానం పారాట్రాన్సిట్ ప్రయాణికుల అవసరాలను దృష్టిలో ఉంచుకుని రూపొందించబడింది. వారిని అందరికీ ఒకే విధమైన నమూనాకు పరిమితం చేయకుండా, వారి పరిస్థితులకు అనుగుణంగా సేవలను అందిస్తుంది. LIFT+ కార్యక్రమం ద్వారా TriMet తన వాహన సముదాయాన్ని విస్తరించి, డ్రైవర్ల సామర్థ్యాన్ని పెంచుకోగలుగుతోంది. దీంతో దాదాపు నిరంతరంగా ఉండే అధిక డిమాండ్ సమయంలో కూడా విశ్వసనీయమైన సేవలను అందించడం సాధ్యమవుతోంది. కొన్ని ట్రిప్‌లను ప్రత్యేక వాహనాలపై ఆధారపడకుండా ఇతర వాహనాలకు కేటాయించడం ద్వారా, TriMet తన కార్యకలాపాలను క్రమబద్ధీకరిస్తుంది మరియు ప్రయాణికులు మరియు నిర్వహణ బృందాలకు మరింత సౌలభ్యాన్ని అందిస్తుంది.

“Uberతో LIFT+ ప్రోగ్రామ్ ద్వారా, మనం మా ప్రయాణికుల కోసం వారు ఎంచుకున్న ట్రిప్ ఆప్షన్ల ఆధారంగా అత్యంత అనుకూలమైన ప్రయాణాన్ని ఎంచుకోవచ్చు. [ప్రయాణికులు] తమ వాహనం ఎప్పుడు వస్తుందో ఖచ్చితంగా చూడవచ్చు, అలాగే కమ్యూనికేషన్ కూడా పొందవచ్చు—ఇది కేవలం, ‘ఇక్కడ 30 నిమిషాల సమయం ఉంది, ఆ 30 నిమిషాల్లో మీ వాహనం ఎప్పుడు వస్తుందో ఊహించుకోండి’ అనే విషయం కాదు. ప్రజలు సురక్షితంగా లోపల వేచి ఉండవచ్చు, లేదా కావాలంటే రోడ్డు పక్కన కూడా వేచి ఉండవచ్చు. మా ప్రయాణికుల ఎంపిక గౌరవాన్ని గురించి ఆలోచించడాన్ని మేము ఇష్టపడతాము, ఈ ప్రోగ్రామ్ వాళ్లకు ఆ అవకాశం ఇస్తుంది.” — ఐలీన్ కాలిన్స్-టర్వీ, డైరెక్టర్ ఆఫ్ యాక్సెసిబుల్ సర్వీసెస్, ట్రైమెట్

షెడ్యూలింగ్ మరింత సులభతరం

Uber యొక్క పూర్తి API ఇంటిగ్రేషన్‌తో Trapese PASS TripBrokerలో, తెలివైన షెడ్యూలింగ్ ఒకే సిస్టమ్‌లో జరుగుతుంది, తద్వారా ట్రిప్ నిర్వహణ సులభంగా మారుతుంది. TripBroker యొక్క Uber ప్లగ్-ఇన్ ప్రయాణికుల ప్రొఫైల్‌లు, ఆన్-డిమాండ్ అభ్యర్థనలు, ట్రిప్ సామర్థ్యం మరియు ఫ్లీట్ సామర్థ్యం ఆధారంగా షెడ్యూలింగ్ నిర్ణయాలు తీసుకుంటుంది—అవసరమైతే ట్రిప్‌లను ఆటోమేటిక్‌గా Uber నెట్‌వర్క్‌కు పంపిస్తుంది. ఈ ప్లగ్-ఇన్ రద్దులు మరియు ఆలస్యమైన రైడ్‌ల వంటి ఆటంకాలకు కూడా తగిన విధంగా స్పందించి, ట్రిప్‌లను వెంటనే మళ్లీ షెడ్యూల్ చేస్తుంది.

“Uberతో మా ప్లగ్-ఇన్ వల్ల ప్రతిదీ సులభంగా మారింది. డిస్పాచర్లు ఇకపై ఆ రైడ్లను నిర్వహించాల్సిన అవసరం లేదు, ఫ్యాక్స్‌లు పంపడం, ఏజెన్సీలకు కాల్ చేయడం, ఇంకా అలాంటి పనులు చేయాల్సిన అవసరం లేదు,” అని ట్రాపీజ్‌లో క్లయింట్ సక్సెస్ మేనేజర్ జినా ఆంజియోలో చెప్పారు. “రైడర్లు పది వేర్వేరు యాప్‌లు వాడాల్సిన అవసరం లేదు లేదా పది వేర్వేరు నంబర్లకు కాల్ చేయాల్సిన అవసరం లేదు.”

“మేము [ట్రాపీజ్ వద్ద] ఏజెన్సీల నుండి, అలాగే [ప్యారాట్రాన్సిట్] ప్రయాణికుల నుండి వింటున్నది, Uber లాంటి అనుభవం కావాలనే అవసరం మరియు ఆకాంక్ష. మేము చెప్పాము, ఎందుకు వారికి Uber లాంటి అనుభవం ఉండకూడదు? అందుకే మేము Uberతో మాట్లాడాము, ఇప్పుడు వారికి ఆ Uber లాంటి అనుభవం లభిస్తోంది. ఇక్కడే సమన్వయం మరియు భాగస్వామ్యం ముఖ్యమైనవి—మన ప్రయాణికులకు వారు అర్హమైనదాన్ని ఇవ్వగలగడం కోసం.” — జీనా ఆంజియోల్లొ, క్లయింట్ సక్సెస్ మేనేజర్, ట్రాపీజ్

కన్సాలిడేటెడ్ రిపోర్టింగ్ ద్వారా TriMet నిర్వాహకులు ప్రత్యేక మరియు ప్రత్యేకేతర వాహనాలపై డేటాను పర్యవేక్షించవచ్చు, తద్వారా ప్రయాణ కార్యకలాపాలు మరియు ప్రోగ్రాం పనితీరుపై పూర్తి అవగాహన పొందవచ్చు. 

ఎలా సాగుతోంది 

పార్ట్నర్‌షిప్ ప్రారంభమైనప్పటి నుండి, TriMet Uberతో కలిసి 47,300+ ప్రయాణాలను విజయవంతంగా పూర్తి చేసింది—మరియు గణనీయమైన ఖర్చు ఆదా సాధించింది. “[ఈ భాగస్వామ్యం]కి ముందు, మా ఒక్కో ప్రయాణానికి ఖర్చు $78. ఇప్పుడు, దాన్ని $54,కి తగ్గించాం,” అంటున్నారు Collins-Turvey. “మేము COVID ముందు సేవ స్థాయికి సుమారు ఒక సంవత్సరం లోపల తిరిగి వచ్చినప్పుడు, అది [మేము] ఆదా చేసే మొత్తం $20 మిలియన్.” 

ఆపరేషన్లను సరళీకృతం చేయడమే కాకుండా, ఈ భాగస్వామ్యం రైడర్ అనుభవాన్ని గణనీయంగా మెరుగుపరిచింది. LIFT వినియోగదారులు ఇప్పుడు అదే రోజు అనుకూలత మరియు సులభమైన ప్రణాళికను అనుభవిస్తున్నారు, తద్వారా వారు మెట్రోపాలిటన్ పోర్ట్‌ల్యాండ్‌లోని వైద్య అపాయింట్‌మెంట్లు, పని, కుటుంబ బాధ్యతలు మరియు మరిన్నింటికి ప్రయాణించగలుగుతున్నారు. 

“మా వినియోగదారులు తమను గమనిస్తున్నారని, తమ మాట వింటున్నారని, మరియు తమకు విలువ ఇస్తున్నారని భావించడమే మా అంతిమ లక్ష్యం,” అని కాలిన్స్-టర్వీ పేర్కొన్నారు. “మేము మా సేవకు ఆ విలువ ప్రాతిపదికను జోడించాలనుకుంటున్నాము. ఇది కేవలం ఒక ప్రయాణం కాదు. ఇది ఒక మంచి ప్రయాణం. ఇది ఒక సౌకర్యవంతమైన ప్రయాణం. ఇది సమయానికి, సురక్షితంగా, [మరియు] నమ్మదగినదిగా ఉండే ఒక అర్థవంతమైన ప్రయాణం— మరియు ఉబర్తో మా భాగస్వామ్యం ద్వారా మేము దానిని సాధిస్తాము.” 

“పాత రోజుల్లో, మీరు ట్రిప్‌లను కేవలం అవతలి వైపు పంపించేవారు, రోజులు గడిచిన తర్వాత మాత్రమే వాటి గురించి తెలుసుకునే అవకాశం ఉండేది, [అప్పుడు] మీరు ఒక బిల్‌ను పొందేవారు మరియు దాన్ని పోస్ట్-ట్రిప్ డేటా ప్రాసెస్‌లో సరిపోల్చడానికి ప్రయత్నించేవారు. [ఈ Uber మరియు Trapeze భాగస్వామ్యంతో], ఆపరేషనల్ పరంగా భారీ సమర్థతలు ఉన్నాయి, అనేక ప్రొవైడర్లకు ఇది ఒక మోడల్, అలాగే మన ప్రయాణికులకు రియల్-టైమ్ లాభాలు కూడా ఉన్నాయి.” — జాన్ లూయిస్, జనరల్ మేనేజర్, ట్రాన్స్‌డెవ్ నార్త్ అమెరికా

ఎదురు చూస్తున్నాము

కాలిన్స్-టర్వే కోసం, ఈ భాగస్వామ్యం రవాణా భవిష్యత్తుకు ఒక నమూనా: “ఇది అందరికీ లాభదాయకం—మన కాంట్రాక్టర్లు, మన ప్రయాణికులు, ఏజెన్సీ, మన టెక్నాలజీ భాగస్వాములు. అందరూ గెలిచే అవకాశాలు చాలా అరుదుగా ఉంటాయి. మేము TriMet వద్ద ప్రపంచ స్థాయి వ్యవస్థను నిర్మించడానికి, అలాగే [ఇతరులు] మేము ఎక్కడ ఆగిపోయామో అక్కడి నుంచి నేర్చుకునేందుకు సహాయం చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాము. మనం కలిసి నేర్చుకున్న వాటిని ఆధారంగా చేసుకుని మరింత కలిసి పనిచేద్దాం.” 

సంఖ్యల ద్వారా

ఏజెన్సీ గణాంకాలు*

• Uberపై ప్రయాణాల సంఖ్య: 47,300+
• Uberపై సగటు ప్రయాణ దూరం: 12.5 మైళ్ళు 
• Uberపై సగటు వేచి ఉండే సమయం: <1 నిమిషం

సేవా ప్రాంతం

• 533 చదరపు మైళ్ళు

ఏజెన్సీ ఖర్చు

• ప్రతి ప్రయాణానికి సగటు ఖర్చు: $22.75

మరింత సమాచారం

మీ సేవలను Uber Transit ద్వారా మెరుగుపరచుకోవాలని ఆసక్తి ఉంటే, దయచేసి సందర్శించండి uber.com/transit.

*Uber డేటా మే 29, 2026 నాటిది.