Uber के साथ गाड़ी चलाते समय अपनी सुरक्षा का ख्याल रखें
आपको सही कार में बैठने में मदद करने से लेकर यह जानने तक कि आप कहाँ जा रहे हैं और सहायता के लिए कब कॉल करना है, कानूनी विभागों के सहयोग से बनाए गए ये सुझाव हर राइड को सुरक्षित बनाने में आपकी मदद कर सकते हैं।
Uber से जुड़े सुरक्षा सुझाव
आपको सुरक्षित बनाए रखने में मदद के लिए, हम ड्राइवर पार्टनर की जाँच-पड़ताल करते हैं और सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए अपनी तकनीक विकसित करते हैं। लेकिन इसके बाद भी कुछ ऐसे काम हैं जिन्हें आप खुद को सुरक्षित रखने में मदद के लिए कर सकते हैं। ये सुझाव कानूनी विभागों के सहयोग से बनाए गए थे, ताकि Uber के साथ राइड करते समय आपको सुरक्षित रखने में मदद मिल सके।
1. अंदर रहकर अपनी राइड का अनुरोध करें
अपने हाथ में फ़ोन लेकर बाहर खड़े रहकर इंतज़ार करने में लगने वाला समय कम करें। इसके बजाय, तब तक अंदर ही रहें जब तक कि आपका ऐप आपके ड्राइवर पार्टनर के पहुँचने की सूचना नहीं दे देता।
2. अपनी राइड जाँचें
हर बार जब आप Uber के साथ ट्रिप लें, तो कृपया यह देख लें कि आप सही कार में सही ड्राइवर पार्टनर के साथ बैठ रहे हैं। इसके लिए अपने ऐप में दिए गए गाड़ी के नंबर, कार के मॉडल और ड्राइवर पार्टनर की फ़ोटो का मिलान करें। Uber ट्रिप का अनुरोध सिर्फ़ ऐप के ज़रिए किया जा सकता है, इसलिए कभी भी ऐसी कार में न बैठें जहाँ गाड़ी या ड्राइवर पार्टनर की पहचान का मिलान अपने ऐप में दिखाई गई जानकारी से नहीं होता है।
3. क्या ड्राइवर पार्टनर ने आपके नाम की पुष्टि की है
'अपनी राइड जाँचें' सुरक्षा चरणों के अलावा, आप कार में बैठने से पहले ड्राइवर पार्टनर से आपके नाम की पुष्टि करने के लिए भी कह सकते हैं। आपके ड्राइवर पार्टनर को उनके ऐप में आपका नाम दिखाई देता है और आपको अपने ऐप में ड्राइवर पार्टनर का नाम दिखाई देता है। सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए, आप आए हुए ड्राइवर पार्टनर से पूछ सकते हैं कि, “आप यहाँ किसे पिक-अप करने आए हैं?” साथ ही ड्राइवर पार्टनर भी अपनी मानसिक शांति के लिए आपका नाम पूछ सकते हैं।
4. पीछे वाली सीट पर ही बैठें
जब भी संभव हो, पीछे वाली सीट पर बैठें, खास तौर पर अगर आप अकेले राइड कर रहे हैं। जब भी आप पीछे बैठकर राइड करते हैं, तो इससे आपको ट्रैफिक के दौरान इंतज़ार किए बिना गाड़ी के दूसरी ओर से सुरक्षित रूप से उतरने में मदद मिलती है, वहीं इससे आपको और ड्राइवर पार्टनर को भी कुछ हद तक निजी स्थान मिलता है।
5. अपना सीट बेल्ट हमेशा लगाकर रखें
विश्व स्वास्थ्य संगठन के अनुसार, सीट बेल्ट लगाकर रखना कार दुर्घटनाओं में ज़िंदगियाँ बचाने और गंभीर चोटों से बचने का सबसे असरदार तरीका है।
6. अपने प्रियजनों के साथ ट्रिप की जानकारी शेयर करें
जब भी रास्ते में हों, तो ऐप में 'ट्रिप की स्थिति शेयर करें' पर टैप करके अपने ड्राइवर पार्टनर का नाम, फ़ोटो, गाड़ी का नंबर और ट्रिप की लोकेशन किसी दोस्त या परिवार के सदस्य से शेयर करें। उन्हें एक मैसेज या पुश सूचना मिलेगी जिससे आपकी ट्रिप और ईटीए (ETA) पर नज़र रखी जाएगी।
7. अपनी निजी जानकारी की सुरक्षा करें
कुछ खास क्षेत्रों में, हम तकनीक में पैसा लगा रहे हैं ताकि जब आप ऐप के ज़रिए अपने ड्राइवर पार्टनर को कॉल करें या मैसेज भेजें, तो आपका फ़ोन नंबर छिपा दिया जाए।*
8. अपने मन की बात सुनें
Uber के साथ राइड का अनुरोध करते समय अपने सहज ज्ञान पर भरोसा करें और सोच-समझकर सबसे सही फ़ैसला लें। अगर ट्रिप के दौरान कभी ऐसा लगे कि आप मुसीबत में हैं, तो आप ऐप में दिए गए इमरजेंसी बटन का इस्तेमाल करके 911 पर कॉल कर सकते हैं। जब भी आप Uber ऐप से एमरजेंसी सेवा पर कॉल करते हैं, तो ऐप आपकी रियल-टाइम लोकेशन और ट्रिप का विवरण दिखाता है जिसे आप डिस्पैचर के साथ शेयर कर सकते हैं।
इसके साथ ही यह याद रखें कि अगर आपको असुरक्षा महसूस हो, तो आप किसी भी समय राइड खत्म कर सकते हैं।
9. विनम्र और सभ्य बनें
जैसा कि Uber के समुदाय दिशानिर्देश में बताया गया है, कृपया साथी यात्रियों और अपने ड्राइवर पार्टनर और उनकी कार का सम्मान करें।
10. अपनी ट्रिप के बारे में राय दें
हर ट्रिप के बाद, आपसे ऐप में अपनी ट्रिप को रेटिंग देने के लिए कहा जाता है। आपकी राय से, Uber को सभी के लिए सुरक्षित और मज़ेदार बनाए रखने में मदद मिलती है। अगर आपको किसी ट्रिप में सुरक्षा संबंधी समस्या का सामना करना पड़े, तो कृपया Uber को इसकी रिपोर्ट करें। हमारी हर समय काम करने वाली प्रतिक्रिया टीम इसका फ़ॉलो अप लेगी।
इसके साथ ही याद रखें कि हर ट्रिप पर आप ऐप में दिए गए शील्ड आइकन पर टैप करके Uber की सुरक्षा टूलकिट एक्सेस कर सकते हैं और जब चाहें मदद पा सकते हैं।
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राइडर की सुरक्षा
हमें हर दिन राइड के लाखों अनुरोध मिलते हैं। हर राइडर, ऐप में पहले से मौजूद सुरक्षा सुविधाओं का इस्तेमाल कर सकते हैं। साथ ही, ज़रूरत पड़ने पर हर राइड के लिए सपोर्ट टीम तैयार रहती है।
सुरक्षा को लेकर हमारी प्रतिबद्धता
Uber आपकी सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। हमारी प्रतिबद्धता के बारे में जानें और यह भी जानें कि किस तरह की सुरक्षा सुविधाएँ राइडर और ड्राइवर पार्टनर के लिए ऐप में और ऐप के अलावा भी मौजूद हैं।
*यह सुविधा हर देश में उपलब्ध नहीं है। इस सुविधा के उपलब्ध न होने की स्थिति में, हो सकता है कि फ़ोन नंबर छिपाए न जाएँ।
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