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भरोसे के साथ राइड लें

Uber प्लैटफ़ॉर्म सुरक्षा को ध्यान में रखकर बनाया गया है। कोई घटना होने से बचाने वाले टूल, बीमा कवरेज और लोगों को आपस में जोड़कर रखने वाली तकनीक के ज़रिए, हम आपको सुरक्षित रूप से राइड कराने के लिए प्रतिबद्ध हैं और हम उन चीज़ों पर ध्यान देते हैं जो सबसे ज़्यादा मायने रखती हैं।

हमारा ‘घर से घर तक’ सुरक्षा स्टैण्डर्ड

Uber की नई तकनीक पर काम करने वाले, साझा ज़िम्मेदारी को बढ़ावा देने वाले और स्वास्थ्य विशेषज्ञों के मार्गदर्शन पर आधारित ये नए उपाय हमारे प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने वाले सभी लोगों के स्वास्थ्य और सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए डिज़ाइन किए गए हैं।

  • हमारा ‘घर से घर तक’ सुरक्षा स्टैण्डर्ड

    आपको सुरक्षित और स्वस्थ रखने में मदद के लिए नए उपाय।

  • इसमें साथ मिलकर

    सभी राइडर और ड्राइवर पार्टनर को Uber का इस्तेमाल करते समय फ़ेस कवर या मास्क पहनना ज़रूरी होगा।

  • फ़ेस कवर चेक

    हम ड्राइवर पार्टनर से कहते हैं कि वे गाड़ी चलाना शुरू करने से पहले अपनी एक फ़ोटो लें और हम अपनी तकनीक की मदद से यह पता लगा सकते हैं कि उन्होंने फ़ेस कवर पहना हुआ है या नहीं।

  • ड्राइवर पार्टनर के लिए सेहत और सुरक्षा से जुड़ी सामग्री

    हम ड्राइवर पार्टनर और डिलीवरी पार्टनर के लिए सेहत और सुरक्षा से जुड़ी सामग्री जैसे कि मास्क, डिसइन्फ़ेक्टेंट और खाने की डिलीवरी करने के लिए ग्लव्ज़ उपलब्ध कराने का काम कर रहे हैं।

  • विशेषज्ञ द्वारा दिया गया मार्गदर्शन

    हम विश्व स्वास्थ्य संगठन (WHO) के साथ मिलकर सुरक्षा संबंधी सुझाव और रिसोर्स शेयर करने के लिए काम कर रहे हैं।

  • राइड की सुरक्षा से जुड़ा फ़ीडबैक

    अब आप सेहत से जुड़ी समस्याओं के बारे में फ़ीडबैक दे पाएँगे, जैसे कि ड्राइवर पार्टनर ने फ़ेस कवर या मास्क नहीं पहना है। इससे हमें अपनी सेवा को बेहतर करने और सभी की जवाबदेही तय करने में मदद मिलती है।

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ज़्यादा सुरक्षित राइड के लिए तैयारी

ड्राइवर पार्टनर की जाँच पड़ताल

अगर कोई भी व्यक्ति अमेरिका में Uber के साथ गाड़ी चलाना चाहता है, तो उसे बैकग्राउंड जाँच पूरी करनी होगी। मौजूदा ड्राइवर पार्टनर की जाँच हर साल होती रहेगी।

आपको सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए बनाई गई सुविधाएँ

हर ट्रिप पर, आप सुरक्षा टूल के लिए एक बटन पर टैप कर सकते हैं और कभी भी ज़रूरत होने पर मदद पा सकते हैं।

एक समुदाय, जहाँ सब एक बराबर हैं

शहरों और सुरक्षा विशेषज्ञों के साथ हमारी मिली-जुली कोशिशों के ज़रिए और एकसाथ काम करके, हम सभी के लिए सफ़र को सुरक्षित बनाने में मदद कर रहे हैं।

आपकी सुरक्षा हमारा फ़र्ज़ है

सुरक्षा सुविधाएँ ऐप में ही डिज़ाइन की गई हैं। इसलिए रात में देर तक बाहर रहने पर भी आप सुरक्षित घर लौट सकते हैं। इसलिए आप अपने करीबी लोगों को बता सकते हैं कि आप कहाँ हैं। और इसलिए अगर कोई ऐसी दुर्घटना हो जाती है, जिसकी उम्मीद नहीं थी, तो आपको तुरंत मदद मिलेगी।*

आपातकालीन सहायता बटन

अगर आपको ज़रूरत हो तो मदद पाने के लिए आप अधिकारियों को कॉल करने के लिए ऐप में मौजूद आपातकालीन बटन का इस्तेमाल कर सकते हैं। ऐप आपकी लोकेशन और ट्रिप की पूरी जानकारी दिखाता है, ताकि आप उन्हें तुरंत आपातकालीन सेवाओं से शेयर कर सकें।

हर समय दुर्घटना सहायता

हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम बहुत ही ज़रूरी सुरक्षा मामलों पर तुरंत प्रतिक्रिया देने के लिए खास तौर पर प्रशिक्षित है।

मेरी ट्रिप के विवरण शेयर करें

अपने ‘विश्वसनीय संपर्क’ सेट करें और परिवार व दोस्तों के साथ रीयल टाइम में अपनी ट्रिप का स्टेटस शेयर करने के लिए रिमाइंडर बनाएँ।

सुरक्षा टूलकिट

जब भी आप Uber के साथ राइड का अनुरोध करें, तो Uber ऐप की सारी सुरक्षा सुविधाएँ एक ही जगह से एक्सेस करें।

दो-तरफ़ा रेटिंग

आपकी राय मायने रखती है। कम रेटिंग वाली ट्रिप लॉग कर ली जाती हैं और उपयोगकर्ताओं को निकाला जा सकता है।

जीपीएस (GPS) से ट्रैक करना

Uber प्लैटफ़ॉर्म की सभी राइड जीपीएस (GPS) से ट्रैक की जाती हैं।

फ़ोन नंबर बेनाम बनाना

ऐप फ़ोन नंबर की पहचान मिटा देता है, इसलिए आपकी निजी जानकारी निजी ही रहती है।

हर ट्रिप के लिए बीमा

प्रमुख ऑटो बीमा देने वाली कंपनियाँ जैसे कि ऑलस्टेट (Allstate), Farmers® (फ़ार्मर्स), लिबर्टी म्युचुअल (Liberty Mutual) और प्रोग्रेसिव (Progressive) कवर की गई दुर्घटना की स्थिति में आपको सुरक्षित रखने में मदद करती हैं।

हर बार राइड करने पर, अपनी राइड देखें

गाड़ी में बैठने से पहले, अपने ड्राइवर पार्टनर की जानकारी के लिए ऐप पर दोबारा नज़र डाल लें। आप सही कार में बैठ रहे हैं, इसे पक्का करने के लिए इन 3 चरणों को फ़ॉलो करें:

चरण 1:

गाड़ी की नंबर प्लेट मिला लें।

Step 2:

कार का मेक और मॉडल मिला लें।

चरण 3:

ड्राइवर पार्टनर की फ़ोटो देखें।

अपने समुदाय को मजबूत बनाना

हमारे समुदाय दिशानिर्देशों को बनाने का यही उद्देश्य था कि Uber सभी के लिए मनोरंजक और समान रहे। कोई भी व्यक्ति जो इन दिशानिर्देशों को नहीं मानता, उसे प्लैटफ़ॉर्म से निकाला जा सकता है।

सभी के लिए सुरक्षित सफ़र

सुरक्षा के लिए हमारी प्रतिबद्धता ऐप से बाहर भी उतनी ही पुख़्ता है। हम जानी-मानी संस्थाओं के साथ पार्टनरशिप करते हैं, ताकि सड़कों को ज़्यादा सुरक्षित बनाने में मदद मिल सके और हमारे शहर आपसे बेहतर ढंग से जुड़ सकें।

सुरक्षा सलाह बोर्ड की बात सुनना

Uber अग्रणी विशेषज्ञों की मदद से सुरक्षा, महिलाओं की सुरक्षा, नागरिक अधिकारों और सुरक्षित सड़कों के क्षेत्र में नई प्रक्रियाएँ और सुविधाएँ विकसित करता रहता है।

सरकारी सुरक्षा अधिकारियों के साथ मिलकर काम करना

Uber के पास भूतपूर्व कानून प्रवर्तन पेशेवरों की पूरी टीम है जो छानबीन का काम करती है और किसी भी मामले में सार्वजनिक सुरक्षा अधिकारियों की तुरंत मदद करती है।

आपदा-राहत की कोशिशों में मदद करना

हमारी टीम ज़मीनी स्तर पर राहत के कामों में मदद करने के लिए सरकारी अधिकारियों और रेड क्रॉस जैसी संस्थाओं के साथ मिलकर काम करती है।

सुरक्षा के बारे में ज़्यादा जानकारी

ड्राइवर पार्टनर की सुरक्षा

जब चाहें, जहाँ चाहें, पूरे भरोसे के साथ जाएँ।

सुरक्षा को लेकर हमारी प्रतिबद्धता

सुरक्षित रूप से चलना और कमाना आपका हक है।

*कुछ ज़रूरतें और सुविधाएँ क्षेत्र के हिसाब से अलग-अलग हो सकती हैं और हो सकता है कि वे उपलब्ध न हों।