UBER PRO के नियम और शर्तें।

Uber Pro (“प्रोग्राम”) आपके लिए Uber India Systems Private Limited या उसकी सहायक कंपनियों, लाइसेंसधारियों और संबद्ध कंपनियों (सामूहिक रूप से “Uber” या “ हम ”) द्वारा पेश किया गया है। प्रोग्राम की ये शर्तें (नीचे परिभाषित) आपके और Uber के बीच एक कानूनी अनुबंध है।

प्रोग्राम में हिस्सा लेना इन नियमों और शर्तों के साथ-साथ हमारी निजता सूचना और आपके सेवा एग्रीमेंट के अधीन है, जिन्हें यहाँ शामिल किया गया है (सामूहिक रूप से, “प्रोग्राम की शर्तें”)। इस प्रोग्राम में हिस्सा लेकर आप प्रोग्राम की इन शर्तों को सहमति दे रहे हैं।

Uber एक तकनीकी सेवा प्रदाता है, न कि परिवहन सेवाएँ देने वाली कंपनी, इसलिए इस प्रोग्राम के तहत ऑफ़र किए जाने वाले सभी रिवॉर्ड (नीचे परिभाषित किए गए हैं) “जैसा उपलब्ध है” के आधार पर ऑफ़र किए जाते हैं, जो परिवहन सेवाओं और अन्य आकस्मिकताओं के लिए राइडर की रिक्वेस्ट पर निर्भर करता है, कुछ रिवॉर्ड की उपलब्धता पर खास समय और जगहों का असर पड़ सकता है।

फ़िलहाल यह प्रोग्राम चुनिंदा शहरों में ऑफ़र किया जा रहा है, जिसमें कुछ रिवॉर्ड कुछ खास शहरों में उपलब्ध हैं। आप समझते हैं कि UBER किसी भी समय UBER के विवेकाधिकार पर प्रोग्राम की शर्तों को समाप्त या संशोधित कर सकता है (इसमें बिना किसी सीमा के, रिवॉर्ड क्या हैं, आप उनके लिए कैसे योग्यता हासिल करते हैं, प्रोग्राम की अवधि शामिल हैं।) UBER की ओर से ऑफ़र किए जाने वाले सभी और कोई भी रिवॉर्ड, UBER के पूर्ण विवेकाधिकार में आते हैं और UBER भारत के सभी या किसी भी शहर में सभी या कोई भी रिवॉर्ड देने का विकल्प चुन सकता है, जैसा कि UBER के पूर्ण विवेकाधिकार द्वारा तय किया गया है। प्रोग्राम के तहत दिए जाने वाले रिवॉर्ड मेहनताने के रूप में नहीं होते और न ही ये UBER और ड्राइवर पार्टनर के बीच कोई नियोक्ता-कर्मचारी या एजेंसी का संबंध बनाते हैं। यह प्रोग्राम एक लॉयल्टी प्रोग्राम है, जिसे UBER द्वारा ड्राइवर पार्टनर की UBER प्लैटफ़ॉर्म से वफ़ादारी और अडैप्टेशन बढ़ाने के लिए शुरू किया जा रहा है।

आप समझते हैं कि आप जो रिवॉर्ड एक्सेप्ट करते हैं, उन पर लगाने वाले सभी केंद्रीय, राज्य और स्थानीय टैक्स के लिए रिवॉर्ड पाने वाले के तौर पर आपकी ज़िम्मेदारी है।

योग्यता

प्रोग्राम में शामिल सभी प्रतिभागी “प्रोग्राम के सदस्य” हैं। प्रोग्राम में हिस्सा लेने के लिए, आपको (1) भारत का निवासी होना होगा, (2) Uber ड्राइवर ऐप (“ड्राइवर पार्टनर”) पर ड्राइवर पार्टनर बनने के लिए सभी योग्यता आवश्यकताओं को पूरा करना होगा, जैसा कि लागू कानून और Uber द्वारा निर्धारित किया गया है; (3) Uber ड्राइवर ऐप पर एक ऐक्टिव अकाउंट होना चाहिए; और (4) आपने Uber ड्राइवर ऐप के भीतर अपनी होम सिटी को प्रोग्राम के तहत भाग लेने वाले शहरों में से एक के रूप में सेट किया हो, जिसे Uber द्वारा समय-समय पर ऐसी सिटी के तौर पर सूचित किया जा सकता है (प्रत्येक को, एक “भाग लेने वाले शहर” के तौर पर)। इस मानदंड को पूरा करने वाले सभी ऐक्टिव ड्राइवर पार्टनर प्रोग्राम में अपने आप नामांकित हो जाएँगे। एक बार जब आप नामांकित हो जाते हैं, तो प्रोग्राम में भाग लेने के लिए किसी अतिरिक्त एक्शन की ज़रूरत नहीं होती।

आपका रिवॉर्ड प्रोग्राम अकाउंट (“प्रोग्राम अकाउंट”) Uber ड्राइवर ऐप पर आपके अकाउंट से अपने आप लिंक हो जाएगा। आप अपना प्रोग्राम अकाउंट शेयर नहीं कर सकते या आपके पास एक से ज़्यादा सदस्यता अकाउंट नहीं हो सकते।

प्रोग्राम के पॉइंट और प्रोग्राम की अवधि

आप अलग-अलग टियर (नीचे परिभाषित) और हर टियर में दिए जाने वाले रिवॉर्ड को ऐक्सेस करने के लिए पॉइंट (“पॉइंट”) कमा सकते हैं। आप अपनी पूरी की गई हर Uber ट्रिप पर 1 पॉइंट कमाएँगे, जिसमें नीचे दी गई ट्रिप के मामले भी शामिल हैं:- भारत में UberGo, UberXL, UberPremier, UberHire और UberIntercity, UberAuto, UberHire, UberMoto, पैकेज। इस प्रोग्राम के उद्देश्यों के लिए ऐसी हर ट्रिप को “Uber ट्रिप” के रूप में गिना जाएगा।

आप उस स्थिति में अतिरिक्त पॉइंट कमा सकते हैं, जब आप ऐसी Uber ट्रिप पूरी करते हैं, जो इन स्थितियों में शुरू या खत्म होती है:-

• Uber ऐप के Uber Pro सेक्शन में “पॉइंट कैसे कमाएँ” के तहत सूचीबद्ध समय के दौरान (जिसे स्थानीय समय क्षेत्र में दिखाया जाता है); या
• "पॉइंट कैसे कमाएँ" के तहत Uber ड्राइवर ऐप के Uber Pro सेक्शन में दिखाए गए कुछ क्षेत्रों में।

Uber के पास यह अधिकार है कि वह अपने पूर्ण विवेकाधिकार के तहत भाग लेने वाले कुछ शहरों में कुछ समय के लिए अतिरिक्त पॉइंट या अतिरिक्त पॉइंट मल्टीप्लायर ऑफ़र कर सकता है। भाग लेने वाले शहर में उपलब्ध कराई गई ऐसी कोई भी अतिरिक्त पॉइंट पेशकश या तो (i) उस भाग लेने वाले शहर के सभी योग्य प्रोग्राम सदस्यों को उपलब्ध कराई जाएगी या (ii) उस भाग लेने वाले शहर में सभी योग्य प्रोग्राम सदस्यों के यादृच्छिक समूह को उपलब्ध कराई जाएगी। Uber, अपने विवेकाधिकार से, किसी भी समय किसी भी अतिरिक्त पॉइंट मल्टीप्लायर की पेशकश में बदलाव कर सकता है, उसे रोक सकता है, बढ़ा सकता है या विस्तारित कर सकता है।

आपको तीन महीने की तय अवधि में पॉइंट मिलते हैं। तीन महीने की तय अवधि (हर एक “प्रोग्राम की अवधि”) फ़िलहाल इस तरह सेट की गई है:-

प्रोग्राम की अवधि 1:- 1 अप्रैल - 30 जून

प्रोग्राम की अवधि 2:- 1 जुलाई - 30 सितंबर

प्रोग्राम की अवधि 3:- 1 अक्टूबर - 31 दिसंबर

प्रोग्राम की अवधि 4:- 1 जनवरी - 31 मार्च

हर प्रोग्राम की अवधि खत्म होने पर पॉइंट खत्म हो जाते हैं और शून्य पर रीसेट हो जाते हैं। पॉइंट पूरे प्रोग्राम में जमा नहीं होते या अगली प्रोग्राम अवधि में नहीं लिए जाते। पॉइंट उस प्रोग्राम की अवधि में जमा होंगे, जिसमें Uber पॉइंट को प्रोसेस करता है (जो कि प्रोग्राम की अगली अवधि हो सकती है)। Uber ऐप पर राइडर के तौर पर राइड लेने पर आपको कोई पॉइंट नहीं मिलते। पॉइंट का कोई नकद मूल्य नहीं होता और इनका इस्तेमाल सिर्फ़ आपके प्रोग्राम का टियर तय करने के लिए किया जाता है। अगर किसी Uber ट्रिप, जिसके लिए पॉइंट कमाए गए थे, को रिफ़ंड कर दिया जाता है या अगर Uber को अपने विवेक से लगता है कि पॉइंट किसी धोखाधड़ी, प्लैटफ़ॉर्म के गलत इस्तेमाल या आपके सेवा एग्रीमेंट और/या Uber के समुदाय दिशानिर्देशों का उल्लंघन करके कमाए गए हैं, तो पॉइंट कैंसिल किए जा सकते हैं।

प्रोग्राम टियर और प्रोग्राम के स्टैंडर्ड

यह प्रोग्राम चार सदस्यता टियर ऑफ़र करता है:- ब्लू, गोल्ड, प्लैटिनम और डायमंड (प्रत्येक “टियर” है)। टियर के ज़रिए Uber और/या थर्ड पार्टी की ओर से ऑफ़र किए जाने वाले कुछ रिवॉर्ड (“रिवॉर्ड”) का ऐक्सेस अनलॉक होता है। हरेक अगले टियर में अपने रिवॉर्ड हैं, साथ ही पिछले टियर के रिवॉर्ड भी शामिल हैं।

एक प्रोग्राम की अवधि में आप जो पॉइंट कमाते हैं, उसी से अगले प्रोग्राम की अवधि में आपका टियर तय होगा। टियर स्थायी नहीं होते हैं और उन्हें प्रोग्राम की हर अवधि के लिए कमाया जाना चाहिए। हर टियर तक पहुँचने के लिए ज़रूरी पॉइंट की संख्या, भाग लेने वाले शहर के हिसाब से अलग-अलग हो सकती है। अपने भाग लेने वाले शहर के लिए गोल्ड, प्लैटिनम और डायमंड टियर के लिए लागू पॉइंट थ्रेशोल्ड के लिए अपने Uber ड्राइवर ऐप में “Uber Pro” के तहत “Uber Pro कैसे काम करता है” सेक्शन में “आपके रिवॉर्ड” सेक्शन देखें। भाग लेने वाले हर शहर के लिए, गोल्ड, प्लैटिनम या डायमंड टियर की शर्तों को पूरा नहीं करने वाले ड्राइवर पार्टनर को ब्लू टियर में रखा जाता है।

ब्लू टियर के लिए ऊपर “योग्यता” सेक्शन में बताई गई शर्तों के अलावा और कोई ज़रूरत नहीं होती। गोल्ड, प्लैटिनम और डायमंड टियर पाने के लिए, आपके भाग लेने वाले शहर के लिए ज़रूरी पॉइंट के अलावा, आपके पास प्रोग्राम की अवधि की शुरुआत में या उसके दौरान यह भी होना चाहिए:- (1) प्रोग्राम पर लागू होने वाली पिछली 500 ट्रिप में कम से कम ड्राइवर पार्टनर स्टार रेटिंग औसत (या अगर आपने 500 से कम ट्रिप पूरी की हैं, तो सभी अब तक ली गईं कुल ट्रिप); (2) अलग-अलग भाग लेने वाले शहरों और टियर पर लागू होने वाली कैंसिल करने की दर से ज़्यादा दर नहीं; और (3) अलग-अलग भाग लेने वाले शहरों और टियर पर लागू एक्सेप्टेंस रेट से कम रेट नहीं, जैसा कि Uber ड्राइवर ऐप (सामूहिक रूप से, "प्रोग्राम स्टैंडर्ड") पर समय-समय पर Uber द्वारा तय और सूचित किया जा सकता है।

अपने भाग लेने वाले शहर के लिए गोल्ड, प्लैटिनम और डायमंड टियर के लिए लागू प्रोग्राम स्टैंडर्ड और इस प्रोग्राम के उद्देश्यों के लिए कैंसिल करने की दर और एक्सेप्टेंस रेट की गणना करने की विधि के लिए अपने Uber ड्राइवर ऐप में "Uber Pro" के तहत "Uber Pro कैसे काम करता है" सेक्शन देखें।

अगर आप ऊपर बताए गए पॉइंट और दूसरी ज़रूरतों को पूरा करते हैं, तो आप मौजूदा प्रोग्राम अवधि के दौरान एक उच्चतर टियर पर जा सकते हैं। उस स्थिति में, आपको अपने आप इतने ऊंचे टियर पर ले जाया जाएगा और आप मौजूदा प्रोग्राम अवधि और अगली प्रोग्राम अवधि के लिए उस टियर में बने रहेंगे, बशर्ते आप लागू पॉइंट और प्रोग्राम स्टैंडर्ड की ज़रूरतों को पूरा करते रहें।

एक बार जब आप कोई उच्च टियर हासिल कर लेते हैं, तो आप उच्च टियर के कुछ रिवॉर्ड तुरंत ऐक्सेस कर सकते हैं, लेकिन हो सकता है कि सभी रिवॉर्ड तुरंत उपलब्ध न हों।

अपने टियर और प्रोग्राम के स्टैंडर्ड को बनाए रखना

लागू होने वाली पूरी प्रोग्राम अवधि के दौरान अपने गोल्ड, प्लैटिनम और डायमंड टियर का स्टेटस बनाए रखने के लिए, आपको अपने टियर पर लागू होने वाले प्रोग्राम स्टैंडर्ड को हर समय बनाए रखना होगा।

अगर आप अपने टियर पर लागू होने वाले किसी भी प्रोग्राम स्टैंडर्ड को पूरा नहीं करते हैं, तो आपको ब्लू टियर में रख दिया जाएगा। आप उच्चतर टियर के लिए उपलब्ध रिवॉर्ड का ऐक्सेस खो देंगे, लेकिन जब तक आप Uber Pro प्रोग्राम में बने रहेंगे, तब तक ब्लू टियर और उससे जुड़े रिवॉर्ड का ऐक्सेस आपके पास रहेगा। अगर मौजूदा प्रोग्राम अवधि के दौरान प्रोग्राम के सभी स्टैंडर्ड को पूरा किया जाता है, तो आपके पुराने टियर को बहाल किया जा सकता है।

पॉइंट बैलेंस कैसे देखें

आप अपने Uber ड्राइवर ऐप की सेटिंग में अपने मौजूदा पॉइंट बैलेंस देख सकते हैं। जैसा कि नीचे दिए गए 'हमसे संपर्क करें' सेक्शन में बताया गया है, आपके प्रोग्राम अकाउंट में पोस्ट किए गए लेन-देन में किसी भी गड़बड़ी या चूक की रिपोर्ट Uber से संपर्क करके एक महीने के अंदर की जानी चाहिए। ज़रूरी डॉक्यूमेंट नहीं देने पर आपको पॉइंट नहीं मिलेंगे या टियर स्टेटस एडजस्ट नहीं कर पाएँगे। वेरिफ़िकेशन के लिए, आपको सभी रसीदें और डॉक्यूमेंट तब तक अपने पास रखने चाहिए, जब तक कि आपके पॉइंट आपके प्रोग्राम अकाउंट में क्रेडिट नहीं हो जाते।

आपकी कैंसिलेशन और एक्सेप्टेंस रेट को रीफ़्रेश होने में लगभग 72 घंटे लग सकते हैं। Uber सिस्टम में रुकावट आने की स्थिति में, आपके पॉइंट आपके प्रोग्राम अकाउंट में दिखाई देने में देरी हो सकती है। इसके अलावा, अगर प्रोग्राम की अवधि खत्म होने के आस-पास रुकावट आती है, तो हो सकता है कि अगले प्रोग्राम की अवधि तक पॉइंट लागू न किए जाएँ।

अकाउंट की समाप्ति

Uber किसी भी समय किसी भी कारण से आपके प्रोग्राम अकाउंट को निलंबित, निरस्त, बर्खास्त या बंद कर सकता है। अगर आपके प्रोग्राम की सदस्यता बर्खास्त कर दी जाती है, तो आपके प्रोग्राम की सदस्यता से जुड़े सभी पॉइंट और किसी भी रिवॉर्ड को बर्खास्तगी के तुरंत बाद, विशिष्ट रिवॉर्ड की शर्तों के हिसाब से, नीचे दिए गए विवरण के अनुसार ज़ब्त किया जा सकता है। अगर आपकी प्रोग्राम की सदस्यता धोखाधड़ी वाली गतिविधि या प्रोग्राम की इन शर्तों का पालन न करने की वजह से बर्खास्त की जाती है, तो आपके प्रोग्राम की सदस्यता से जुड़े सभी पॉइंट और रिवॉर्ड तुरंत ज़ब्त कर लिए जाएँगे। इसके अलावा, आप प्रोग्राम में हिस्सा नहीं ले सकते या फिर से शामिल नहीं हो सकते।

प्रोग्राम में बदलाव और प्रोग्राम की बर्खास्तगी

हम किसी भी समय बिना किसी सूचना के और आपको या प्रोग्राम के किसी अन्य सदस्य के लिए किसी भी दायित्व के बिना, प्रोग्राम या उसके किसी भी हिस्से को संशोधित करने, निलंबित करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें इन चीज़ों में संशोधन शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं :- a) बदलाव की तारीख को और उसके बाद पॉइंट कैसे हासिल किए जाते हैं, इसे नियंत्रित करना; b) टियर को ऐक्सेस करने के लिए ज़रूरी पॉइंट की संख्या में बदलाव करना; c) हर टियर में दिए गए खास रिवॉर्ड में बदलाव करना; d) टियर के भीतर रिवॉर्ड पाने के लिए ज़रूरी किसी भी अन्य ज़रूरत को बदलना; या e) उपलब्ध रिवॉर्ड में बदलाव करना। बर्खास्तगी की प्रभावी तारीख के बाद कोई पॉइंट नहीं मिलेगा। प्रोग्राम की इन शर्तों में कोई भी और सभी बदलाव और/या संशोधन अपडेट होने के तुरंत बाद प्रोग्राम के सभी सदस्यों के लिए बाध्यकारी हो जाएँगे।

अधिकारों का ट्रांसफ़र

प्रोग्राम के तहत Uber के अधिकारों और दायित्वों को Uber द्वारा किसी भी समय किसी अन्य संबंधित या असंबंधित इकाई को असाइन या ट्रांसफ़र किया जा सकता है और प्रदर्शन उस इकाई की ज़िम्मेदारी होगी।

प्रोग्राम की शर्तों की व्याख्या

प्रोग्राम की इन शर्तों की सभी व्याख्याएँ Uber के पूर्ण विवेकाधिकार में होंगी और Uber के फ़ैसले अंतिम होंगे।

अस्वीकरण

प्रोग्राम और/या इसकी कोई भी सुविधा कई ऐसे कारणों से, जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं, समय-समय पर अनुपलब्ध, गलत या बाधित हो सकती है। प्रोग्राम, इसकी सुविधाओं या किसी भी रिवॉर्ड की किसी भी अनुपलब्धता, रुकावट या त्रुटियों के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। यह प्रोग्राम और इसके ज़रिए ऐक्सेस की जाने वाली सभी जानकारी सिर्फ़ “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” के आधार पर जानकारी देने के मकसद से दी जाती है। हम, हमारी संबद्ध संस्थाएँ और थर्ड पार्टी के रिवॉर्ड प्रोवाइडर और उनके एजेंट किसी भी तरह की कोई वारंटी, प्रतिनिधित्व या गारंटी नहीं देते, चाहे वह स्पष्ट हो या निहित, जिसमें सटीकता, मुद्रा या पूर्णता, प्रोग्राम का संचालन, जानकारी, सामग्री, कंटेंट, उपलब्धता और उत्पाद शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। लागू कानून द्वारा अनुमत पूरी सीमा तक, हम व्यक्त या निहित सभी वारंटियों को अस्वीकार करते हैं, जिसमें किसी विशेष उद्देश्य के लिए कारोबार के काबिल होने और उपयुक्तता की निहित वारंटी शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।

रिवॉर्ड की जानकारी और अतिरिक्त शर्तें

रिवॉर्ड आपको दिए गए विशेषाधिकार होते हैं। जब तक किसी अन्य तरह से स्पष्ट रूप से न दिए जाएँ, तब तक रिवॉर्ड पॉइंट या कैश के लिए रिडीम नहीं किए जा सकते और उनका कोई नकद मूल्य नहीं है। रिवॉर्ड सिर्फ़ कुछ भाग लेने वाले शहरों में और प्रोग्राम के कुछ सदस्यों के लिए भी उपलब्ध हो सकते हैं। रिवॉर्ड की कुछ खास जानकारी, शर्तों और सीमाओं के बारे में नीचे बताया गया है और इन्हें प्रोग्राम की इन शर्तों में शामिल किया गया है। अतिरिक्त रिवॉर्ड ऑफ़र किए जा सकते हैं। प्रोग्राम की शर्तों में जोड़े बिना समय-समय पर ईमेल या संवाद कुशलता के अन्य तरीकों के ज़रिए प्रोग्राम के सदस्यों को अतिरिक्त रिवॉर्ड के बारे में बताया जा सकता है। सभी रिवॉर्ड में किसी भी समय Uber के विवेकाधिकार के तहत बदलाव किया जा सकता है या उन्हें बंद किया जा सकता है।

थर्ड पार्टी की ओर से दिए जाने वाले रिवॉर्ड के लिए आपको अतिरिक्त एक्शन लेनी पड़ सकती है, जिसमें बिना किसी सीमा के, अतिरिक्त शर्तों से सहमत होना या ऐसे किसी थर्ड पार्टी के साथ अकाउंट बनाना और उत्पाद या सेवाएँ देने वाले ऐसी थर्ड पार्टी के साथ कुछ डेटा शेयर करना शामिल है। रिवॉर्ड मिलने की वजह से लगने वाले सभी टैक्स के लिए ड्राइवर पार्टनर ज़िम्मेदार हैं। किसी भी स्थिति में, UBER थर्ड पार्टी द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं के लिए उत्तरदायी या ज़िम्मेदार नहीं होगा।

प्रोग्राम की सफलता को पक्का करने के लिए, Uber सूचना और रिपोर्टिंग उद्देश्यों के लिए ऐसे थर्ड पार्टी रिवॉर्ड-आधारित लेन-देन के बारे में जानकारी इकट्ठी कर सकता है, हर मामले में यह काम उन शर्तों के अधीन किया जाएगा, जिन पर आप और ऐसी थर्ड पार्टी ने सहमति जताई है।

नीचे दी गई सूची में मौजूदा रिवॉर्ड की जानकारी शामिल है। कुछ रिवॉर्ड भाग लेने वाली थर्ड पार्टी की ओर से दिए जाते हैं। कृपया ध्यान दें कि थर्ड पार्टी की ओर से दिए जाने वाले ऑफ़र, जिनमें रिवॉर्ड को ऐक्सेस करने की योग्यताएँ शामिल हैं, साथ ही साथ थर्ड पार्टी की पहचान में UBER के विवेकाधिकार के तहत किसी भी समय बदलाव किया जा सकता है। हो सकता है कि नीचे दी गई सूची में प्रोग्राम के सदस्यों के लिए उपलब्ध सभी रिवॉर्ड शामिल न हों।

माइक्रो क्रेडिट ऐक्सेस

कौन योग्य है:- ब्लू, गोल्ड, प्लैटिनम और डायमंड टियर के ड्राइवर पार्टनर-साथ ही-कार ऑनर, जो प्रासंगिक समय पर योग्यता मानदंड को पूरा करते हैं, वे अपने भाग लेने वाले शहर में थर्ड पार्टी से लोन लेने के लिए पात्र होंगे, बशर्ते कि वे ऐसी थर्ड पार्टी की ओर से तय की गई अन्य शर्तों को पूरा करते हों। यह देखने के लिए कि उक्त रिवॉर्ड आपके भाग लेने वाले शहर में उपलब्ध है या नहीं, कृपया समय-समय पर अपना Uber ऐप देखें।

विवरण:- इस रिवॉर्ड का फ़ायदा लेने के लिए थर्ड पार्टी के अतिरिक्त नियमों और शर्तों को एक्सेप्ट करना भी ज़रूरी हो सकता है।

Uber ऐसी खास शर्तों के बारे में न तो बताता है और न ही उन पर कोई नियंत्रण रखता है, जिन पर थर्ड पार्टी की ओर से लोन दिया जा सकता है। लोन देने के संबंध में सभी वित्तीय लेन-देन थर्ड पार्टी और संबंधित ड्राइवर पार्टनर के बीच होंगे। लोन देने का अंतिम फ़ैसला और लोन के लिए प्रोग्राम के सदस्य की योग्यता पर फ़ैसला थर्ड पार्टी के विवेक पर होगा।

इस रिवॉर्ड के लिए हमें प्रोग्राम के सदस्य की कुछ जानकारी संबंधित थर्ड पार्टी को भी बताना पड़ सकती है, जो हमारी निजता सूचना के अधीन होगी।

बीमा और वेलनेस

कौन योग्य है:- प्रोग्राम के सभी सदस्य थर्ड पार्टी के सेवा प्रदाताओं द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले विशेष बीमा और वेलनेस ऑफ़र के लिए योग्य हैं, जिनमें इन सेवाओं की पेशकश करने वाले बीमाकर्ता, बीमा ब्रोकर, मास्टर पॉलिसीधारक और वेलनेस सेवा प्रदाता शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। यह देखने के लिए कि यह रिवॉर्ड आपके भाग लेने वाले शहर में उपलब्ध है या नहीं, कृपया समय-समय पर अपना Uber ड्राइवर ऐप देखें।

विवरण:- यह रिवॉर्ड सभी टियर के प्रोग्राम सदस्यों के लिए है। प्रोग्राम के सदस्यों को एक हेल्पलाइन नंबर भेजा जाएगा और इस रिवॉर्ड का फ़ायदा लेने के लिए प्रोग्राम के सदस्यों को इस नंबर पर कॉल करना होगा।

इस रिवॉर्ड के लिए संबंधित बीमाकर्ताओं, ब्रोकरों, मास्टर पॉलिसीधारकों और वेलनेस सेवा प्रदाताओं के अतिरिक्त नियमों और शर्तों को स्वीकार करना भी आवश्यक हो सकता है। Uber इस बात की कोई गारंटी नहीं देता कि संबंधित सेवा प्रदाता किन खास शर्तों पर बीमा या वेलनेस ऑफ़र दे सकते हैं। बीमा के अनुदान के संबंध में सभी वित्तीय लेन-देन इन सेवा प्रदाताओं और संबंधित ड्राइवर पार्टनर के बीच होंगे। बीमा देने का अंतिम फ़ैसला और बीमा और वेलनेस के फ़ायदों के लिए प्रोग्राम के सदस्य की योग्यता का फ़ैसला इन सेवा प्रदाताओं के विवेक पर होगा।

Uber Pro में हिस्सा लेकर, ड्राइवर पार्टनर प्रासंगिक ऑफ़र का फायदा लेने के लिए मास्टर पॉलिसीधारक के संबंधित समूह का सदस्य बनने के लिए सहमति देते हैं, जिसमें बीमा भी शामिल है, लेकिन इसी तक सीमित नहीं है। मास्टर पॉलिसीधारक के समूह की सदस्यता ऐसी सदस्यता को नियंत्रित करने वाले नियमों और शर्तों के अधीन है और इसके लिए Uber की कोई ज़िम्मेदारी नहीं है।

ड्राइवर पार्टनर एतद्द्वारा स्वीकार करते हैं कि Uber, उसकी सहायक कंपनियाँ, सहयोगी, निदेशक या उसके कर्मचारी बीमा के लिए अनुरोध करने के काम में शामिल नहीं हैं। Uber न तो कोई बीमाकर्ता है और न ही कोई मध्यस्थ है और उसे ड्राइवर पार्टनर द्वारा इन बीमा उत्पादों की सदस्यता से कोई प्रीमियम, इंसेंटिव, ब्रोकरेज या कोई अन्य फ़ायदा नहीं मिलता है। सभी बीमा उत्पाद सीधे संबंधित बीमाकर्ताओं द्वारा अंडरराइट किए जाते हैं, जो ऐसी शर्तों के तहत आते हैं जो ऐसे उत्पादों के जारी करने की प्रक्रिया को नियंत्रित करती हैं।

इलाके से जुड़ी पसंद-नापसंद

कौन योग्य है:- ऐसे ड्राइवर पार्टनर] जो प्लैटिनम या डायमंड टियर हासिल करते हैं। इलाके से जुड़ी पसंद-नापसंद सिर्फ़ कुछ भाग लेने वाले शहरों में उपलब्ध हैं, जिनमें बिना किसी सूचना के Uber के विवेकाधिकार से बदलाव किया जा सकता है।* यह रिवॉर्ड सिर्फ़ उन ड्राइवर पार्टनर के लिए लागू है, जो चार पहिया वाहनों का इस्तेमाल करके ट्रिप पूरी करते हैं।

विवरण:- इलाके से जुड़ी पसंद-नापसंद के ज़रिए ड्राइवर पार्टनर अपने शहर के उन क्षेत्रों को चुन सकते हैं, जहाँ वे गाड़ी चलाना चाहते हैं। ड्राइवर पार्टनर को सिर्फ़ वही ट्रिप मिलेंगी, जहाँ पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ़ डेस्टिनेशन उन क्षेत्रों की सीमाओं के भीतर होंगे, जिन्हें उन्होंने Uber ड्राइवर ऐप में चुना है। यह सुविधा हर दिन 2 घंटे तक रिडीम की जा सकती है। इलाके से जुड़ी पसंद-नापसंद का इस्तेमाल करते समय, ड्राइवर पार्टनर को एयरपोर्ट से पिक-अप की रिक्वेस्ट नहीं मिलेंगी। एयरपोर्ट की कतारों में जोड़े जाने के लिए, ड्राइवर पार्टनर को पहले इलाके से जुड़ी पसंद-नापसंद बंद करनी होंगी और उन्हें स्टेजिंग लॉट पर मौजूद रहना होगा।

*इलाके से जुड़ी पसंद-नापसंद फ़िलहाल सिर्फ़ नीचे दिए गए बाज़ारों में उपलब्ध हैं:- दिल्ली एनसीआर, कोलकाता, बैंगलोर, चेन्नई, हैदराबाद, गुवाहाटी, जयपुर, अहमदाबाद, मुंबई, पुणे, चंडीगढ़, लखनऊ

प्रायॉरिटी सपोर्ट (फ़ोन सपोर्ट)

कौन योग्य है:- डायमंड टियर हासिल करने वाले ड्राइवर पार्टनर।

विवरण:- योग्य ड्राइवर पार्टनर फ़ोन सपोर्ट के लिए संपर्क करने पर इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स से कनेक्ट नहीं होंगे, इसके बजाय उन्हें सीधे सपोर्ट एजेंट के पास भेज दिया जाएगा, जिससे उन्हें सीधा और तेज़ कनेक्शन मिल जाएगा। यह रिवॉर्ड नीचे दी गई ट्रिप के प्रकारों के लिए उपलब्ध नहीं है:-- UberMoto, UberAuto, Connect.

कृपया ध्यान दें कि यह फ़ायदा तभी मिलता है, जब योग्य ड्राइवर पार्टनर Uber ड्राइवर ऐप पर रजिस्टर किए गए अपने फ़ोन नंबर से फ़ोन सपोर्ट के लिए संपर्क करते हैं।

प्रायॉरिटी सपोर्ट (GL सपोर्ट)

कौन योग्य है:- प्लैटिनम या डायमंड टियर हासिल करने वाले ड्राइवर पार्टनर।

विवरण:- योग्य ड्राइवर पार्टनर को अपॉइन्टमेंट बुक करने की ज़रूरत नहीं है। वे सपोर्ट के लिए सीधे GL पर जा सकते हैं, जहाँ उनके लिए तुरंत अपॉइन्टमेंट बुक किए जाएँगे।

प्रायॉरिटी क्यू का ऐक्सेस

कौन योग्य है:- डायमंड टियर वाले ड्राइवर पार्टनर।

विवरण:- डायमंड टियर वाले ऐसे ड्राइवर पार्टनर, जिनका किसी प्रतिभागी एयरपोर्ट पर किसी यात्री को ड्रॉप ऑफ़ करते समय रीमैच नहीं किया जाता है (नीचे दी गई सूची देखें), उन्हें प्रायॉरिटी क्यू ऐक्सेस दिया जाएगा, जिसे एफ़आईएफ़ओ कतार में पहुँचने पर अपने आप रिडीम कर दिया जाएगा। ऐसे ड्राइवर पार्टनर को इन-ऐप पॉप-अप नोटिफ़िकेशन में बताए गए समय से पहले एफ़आईएफ़ओ कतार में प्रवेश करना होगा। डायमंड टियर के ड्राइवर पार्टनर, जो एफ़आईएफ़ओ कतार में शामिल होते हैं, उन्हें लाइन में सबसे आगे ले जाया जाएगा और उन्हें ट्रिप के लिए थोड़ा सा इंतज़ार करना पड़ेगा। प्रायॉरिटी क्यू ऐक्सेस सिर्फ़ दिल्ली, मुंबई, चेन्नई, पुणे, कोलकाता, अहमदाबाद और चंडीगढ़ एयरपोर्ट के चुनिंदा टर्मिनल पर उपलब्ध है।

योग्यता की ज़रूरतें एयरपोर्ट के हिसाब से अलग-अलग होती हैं और इसके लिए ड्राइवर पार्टनर के पास एक खास परमिट या प्लेकार्ड होना ज़रूरी हो सकता है। किसी दिए गए एयरपोर्ट पर इस रिवॉर्ड की उपलब्धता किसी भी समय बिना किसी सूचना के बदल सकती है।

प्रो के अनुलाभ - अतिरिक्त कमाई

कौन योग्य है:- ऐसे ड्राइवर पार्टनर जो गोल्ड, प्लैटिनम या डायमंड टियर हासिल करते हैं। प्रो के अनुलाभ सिर्फ़ कुछ भाग लेने वाले शहरों में उपलब्ध है, जिसे बिना किसी सूचना के Uber के विवेकाधिकार में बदला जा सकता है।* यह रिवॉर्ड सिर्फ़ उन ड्राइवर पार्टनर के लिए लागू है, जो चार पहिया वाहनों का इस्तेमाल करके ट्रिप पूरी करते हैं।

विवरण:- प्रो के अनुलाभ से गोल्ड, प्लैटिनम और डायमंड टियर वाले ड्राइवर पार्टनर द्वारा ली गई हर Uber ट्रिप के लिए अतिरिक्त कमाई का मौका मिलता है। अतिरिक्त राशि ड्राइवर पार्टनर के टियर के आधार पर अलग-अलग हो सकती है। यह रिवॉर्ड रिज़र्व, Uber Black, IxC, किराये की गाड़ियों और Uber XL ट्रिप पर लागू नहीं है। प्रोमो, टिप, इंतज़ार/कैंसिल करने के शुल्क, टोल और टैक्स से होने वाली कमाई को इस अतिरिक्त कमाई में शामिल नहीं किया जाता।

Uber इस बात की गारंटी नहीं देता है कि ड्राइवर पार्टनर को इस रिवॉर्ड के लॉन्च से पहले मिली कमाई से ज़्यादा कमाई होगी।

*प्रो के अनुलाभ फ़िलहाल सिर्फ़ नीचे दिए गए बाज़ारों में उपलब्ध है:- हैदराबाद, मुंबई और चंडीगढ़। इस रिवॉर्ड के लिए भाग लेने वाले शहरों की सूची में किसी भी और बदलाव के बारे में Uber ड्राइवर ऐप द्वारा सूचित किया जाएगा।

एयरपोर्ट एडवांटेज

कौन योग्य है:- ऐसे ड्राइवर पार्टनर जो गोल्ड, प्लैटिनम या डायमंड टियर हासिल करते हैं। एयरपोर्ट एडवांटेज सिर्फ़ कुछ भाग लेने वाले शहरों में उपलब्ध है, जिन्हें बिना किसी सूचना के Uber के विवेकाधिकार के तहत बदला जा सकता है।* यह रिवॉर्ड सिर्फ़ उन ड्राइवर पार्टनर के लिए लागू है, जो चार पहिया वाहनों का इस्तेमाल करके Uber ट्रिप पूरी करते हैं।

विवरण:- एयरपोर्ट एडवांटेज, योग्य ड्राइवर पार्टनर को Uber ड्राइवर ऐप की ट्रिप राडार सुविधा के ज़रिए राइड रिक्वेस्ट के लिए प्रायॉरिटी मैचिंग पाने का फ़ायदा देता है। नीचे दी गई राइड के प्रकार एयरपोर्ट पर ट्रिप राडार के लिए प्रायॉरिटी मिलान के लिए योग्य नहीं हैं:- रिज़र्व, Uber Black, IxC, किराये की गाड़ी और Uber XL।

*एयरपोर्ट प्रायॉरिटी राइड फ़िलहाल सिर्फ़ नीचे दिए गए बाज़ारों में उपलब्ध हैं:- मुंबई और चंडीगढ़। इस रिवॉर्ड के लिए भाग लेने वाले शहरों की सूची में किसी भी और बदलाव के बारे में Uber ड्राइवर ऐप द्वारा सूचित किया जाएगा।

प्रायॉरिटी राइड

कौन योग्य है:- ऐसे ड्राइवर पार्टनर जो गोल्ड, प्लैटिनम या डायमंड टियर हासिल करते हैं। प्रायॉरिटी राइड सिर्फ़ कुछ भाग लेने वाले शहरों में उपलब्ध है, जिन्हें बिना किसी सूचना के Uber के विवेकाधिकार के तहत बदला जा सकता है।* यह रिवॉर्ड सिर्फ़ उन ड्राइवर पार्टनर के लिए लागू है, जो चार पहिया वाहनों का इस्तेमाल करके Uber ट्रिप पूरी करते हैं।

विवरण:- योग्य ड्राइवर पार्टनर को ज़्यादा अनुपात में राइड रिक्वेस्ट मिलेंगी, जो Uber ड्राइवर ऐप पर उनकी पिछली प्राथमिकताओं पर आधारित हो सकती हैं और वे सीधे उन्हें भेजी जाती हैं और जो खास तौर से उनकी समय सीमा खत्म होने से पहले एक्सेप्ट या माना करने के लिए होती हैं। नीचे दी गई Uber ट्रिप के प्रकार इस रिवॉर्ड के लिए योग्य नहीं हैं:- रिज़र्व, Uber Black, IxC, किराये की गाड़ी और Uber XL।

*प्रायॉरिटी राइड फ़िलहाल सिर्फ़ नीचे दिए गए बाज़ारों में उपलब्ध हैं:- हैदराबाद, मुंबई और चंडीगढ़। इस रिवॉर्ड के लिए भाग लेने वाले शहरों की सूची में किसी भी और बदलाव के बारे में Uber ड्राइवर ऐप द्वारा सूचित किया जाएगा।

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