COVID-19-এর প্রতি আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি
Uber ব্যবহারকারী প্রত্যেকের সুরক্ষা এবং সুস্থতাই আমাদের কর্মকাণ্ডের মূল লক্ষ্য। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য নতুন বৈশিষ্ট্য, আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপার্জনকারী ব্যক্তিদের সহায়তা এবং শহরগুলিতে সেবা প্রদান করার জন্য অংশী দারিত্ব এবং উদ্যোগ নেওয়া সহ COVID-19-এর প্রতি আমাদের প্রতিক্রিয়া প্রসারিত করে চলেছি।
সাহায্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
আমরা ফ্রন্টলাইন স্বাস্থ্যসেবা কর্মী, বয়স্ক এবং বিশ্বজুড়ে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিদের জন্য 10 মিলিয়ন ফ্রি রাইড এবং খাবার সরবরাহ করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।
স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদের সহায়তা করা
Uber প্রথম সারির স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদের বিনামূল্যে রোগীদের বাড়িতে যাতায়াতের পাশাপাশি স্বাস্থ্যসেবা সুবিধাগুলির মধ্যে পরিবহন সরবরাহ করছে।"
প্রথম প্রতিক্রিয়া জানানো ব্যক্তিদের খাওয়ানো
Uber Eats উপলভ্য বাজারগুলিতে আমরা স্থানীয় সরকারের সাথে সমন্বয় করে প্রথম প্রতিক্রিয়াকারী এবং স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদেরকে বিনামূল্যে খাবার সরবরাহ করছি।
সর্বাধিকভাবে প্রভাবিত ব্যবসাগুলোকে সাহায্য করা
কিছু কিছু এলাকায়, আমরা Uber Eats এর স্বাধীন রেস্তোঁরাগুলির জন্য ডেলিভারি ফি মওকুফ করেছি*
মালপত্রের চলাচল
Uber Freight পরিচালনা করে এমন বাজারগুলিতে, অপরিহার্য পণ্যগুলির চালান শূন্য লাভের মূল্যের সাথে পরিবহন করা হবে।
জনসাধারণ কর্তৃপক্ষকে সমর্থন করা
Uber ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা সর্বদা আমাদের অগ্রাধিকারের বিষয় থাকে। COVID-19 মহামারীকে নির্মূল করার জন্য কাজ করা সরকারী কর্তৃপক্ষ এবং শহরগুলিকে সহায়তা করার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ড্রাইভার এবং ডেলিভারির লোকজনদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য*
- আপনার গাড়িতে সংক্রমণ রোধ করার সরঞ্জাম
আমরা ড্রাইভার এবং ডেলিভারি পার্টনারদের তাদের গাড়ি পরিষ্কার রাখতে সহায়তা করার জন্য জীবাণুনাশকের একটি বিকল্প সরবরাহ করার জন্য কাজ করছি। মালপত্র খুব সীমিত, তাই আমরা সবচেয়ে বেশি প্রয়োজনের শহরগুলির ড্রাইভার এবং ডেলিভারি পার্টনারদেরকে অগ্রাধিকার দিচ্ছি।
- “দরজায় রেখে যান” ডেলিভারি
যেসব বাজারে Uber Eats উপস্থিত রয়েছে, সেই এলাকার গ্রাহকদের কাছে "চেকআউট করার সময় "দোরগোড়ায় রেখে যাওয়ার বিকল্প বেছে নেওয়ার সাথে তাদের অর্ডার ডেলিভার করার বিকল্পটি বেছে নেওয়ার পছন্দ 'রয়েছে।
- জনস্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করা
আমাদের একটি দল 24/7 উপলব্ধ রয়েছে এই মহামারীর বিষয়ে জনস্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষকে সাহায্য করার উদ্দেশ্যে। তাদের সাথে কাজ করার জন্যে, আমরা কিছু যাত্রী এবং ড্রাইভারদের অ্যাকাউন্ট সাস্পেন্ড করতে পারি, যারা করোনাভাইরাসে (COVID-19) আক্রান্ত হয়েছে বা আক্রান্তের সংস্পর্শে এসেছে। এছাড়াও আমরা একজন মহামারী বিশেষজ্ঞের সাথে পরামর্শ করছি যাতে একটি কোম্পানি হিসেবে আমাদের প্রচেষ্টাগুলো চিকিৎসাগত পরামর্শের উপর ভিত্তি করে হয়।
- পথ ছেড়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে সাহায্য
যেকোনো ড্রাইভার বা ডেলিভারির ব্যক্তি, যিনি COVID-19 এ আক্রান্ত হয়েছেন বা জনস্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষ তাদেরকে বিচ্ছিন্ন হয়ে থাকার নির্দেশ করেছেন, তাঁদের অ্যাকাউন্ট হোল্ড থাকাকালে তারা সর্বোচ্চ 14 দিন পর্যন্ত আর্থিক সাহায্য লাভ করবেন। আমরা ইতোমধ্যেই কিছু আক্রান্ত এলাকায় ড্রাইভারদের সাহায্য প্রদান করেছি এবং এটি অতি দ্রুত সারা বিশ্বে বাস্তবায়ন করার লক্ষে আমরা কঠোর পরিশ্রম করে যাচ্ছি।
- Uber Pro সরবরাহকারী মার্কেটগুলিতে আমরা আপনার স্থিতি রক্ষা করছি
আপনার Uber Pro স্ট্যাটাস হারানো নিয়ে কোনও চিন্তা করতে হবে না। আমরা প্রত্যেক ড্রাইভারের অবশিষ্ট যোগ্য সময় পর্যন্ত বর্তমান Uber Pro স্ট্যাটাস বজায় রাখছি।
- গাড়ি ভাড়া করলে সাহায্য করুন
যদি আপনি 'এমন কোনও বাজারে কাজ করেন যেখানে যানবাহনের ভাড়া পরিষেবা সরবরাহ করা হয় তবে COVID ‑ 19 বা স্বতন্ত্রভাবে বিচ্ছিন বা কোয়ারিন্টিন করা যে কোনও চালক যাতে কোনও জরিমানা ছাড়াই তাদের গাড়ি ফিরিয়ে দিতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা বিশ্ব জুড়ে ভাড়াটে অংশীদারদের সাথে কাজ করেছি। কিছু কিছু এলাকায়, ভাড়া অংশীদাররা যে কোনও ড্রাইভারকে তাদের ভাড়া গাড়ি ফেরত করার ক্ষেত্রে কোনও জরিমানা ছাড়াই ফেরতে করার অনুমতি দেবে।
স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষার পরামর্শ
আমরা প্রত্যেক Uber ব্যবহারকারীদের মনে করিয়ে দিচ্ছি য ে তারা যেন জনস্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষের জারি করা পরামর্শগুলো মেনে চলেন। যদি আপনি অসুস্থ বোধ করেন, বাড়ির বাইরে বের হবেন না এবং অন্যদের থেকে দূরে থাকবেন। আপনার হাত নিয়মিতভাবে ধুয়ে নিন এবং আপনার হাঁচি বা কাশি ঢেকে রাখুন। আরও তথ্যের জন্য, বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থার (W.H.O.) ওয়েবসাইটে যান।
ড্রাইভার এবং ডেলিভারি করা ব ্যক্তিদের জন্য*
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টি হচ্ছে, আপনি যদি অসুস্থ বোধ করেন তবে ড্রাইভ অথবা খাবার ডেলিভারি করবেন না।
এই মুহূর্তে আপনার করনীয় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটি হল, যদি সম্ভব হয় তবে বাড়িতে থাকা।
আপনি অসুস্থ বোধ করলে এটি বিশেষরূপে অপরিহার্য। এটি ভাইরাসের সংক্রমণের হারকে নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করবে। চলুন ড্রাইভারদেরকে নিরাপদ রাখতে সহায়তা করি এবং যাদের প্রয়োজন তাদের জন্য যাত্রার ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।
যদি আপনি ড্রাইভ করেন:
- আপনার মুখ এবং নাক ঢেকে রাখুন। যদি আপনার হাঁচি বা কাশি পায়, তবে তা কনুইয়ে বা টিস্যুতে করুন।
- যাত্রীদেরকে দূরত্ব বজায় রাখতে বলুন। নিজে কিছুটা বাড়তি জায়গা পেতে আপনি যাত্রীদেরকে পিছনে বসতে বলতে পারেন।
- জানালা খুলে নিন। যদি সম্ভব হয়, বায়ু চলাচলের ভালো ব্যবস্থা রাখার জন্য জানালাগুলো নামিয়ে নিন।
যদি আপনি ডেলিভারি করেন:
- দোরগোড়ায় রেখে দিন। যদি Uber Eats গ্রাহক এটার রিকোয়েস্ট করেন, তবে স্পর্শ করা কমাতে ডেলিভারি দরজার সামনে রেখে দিন।
- আপনার হাত ধুয়ে নিন। অনুগ্রহ করে আপনার হাত ধুয়ে নিন বা যথা সম্ভব ঘন ঘন হ্যান্ড স্যানিটাইজার ব্যবহার করুন।
Uber গ্রাহকগণ
সম্ভব হলে বাড়িতেই থাকুন
এই মুহূর্তে আপনার করনীয় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটি হল, যদি সম্ভব হয় তবে বাড়িতে থাকা।
আপনি অসুস্থ বোধ করলে এটি বিশেষরূপে অপরিহার্য। এটি ভাইরাসের সংক্রমণের হারকে নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করবে। চলুন ড্রাইভারদেরকে নিরাপদ রাখতে সহায়তা করি এবং যাদের প্রয়োজন তাদের জন্য যাত্রার ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।
যখন যাত্রা করবেন:
- আপনার হাত ধুয়ে নিন: যাত্রার আগে ও পরে।
- আপনার নাক ও মুখ ঢেকে নিন। যদি আপনার হাঁচি বা কাশি পায়, তবে তা কনুইয়ে বা টিস্যুতে করুন।
- পিছনের সীটে বসুন। পিছনের সীটে বসার মাধ্যমে আপনার ড্রাইভারকে কিছুটা বাড়তি জায়গা প্রদান করুন।
- জান ালা খুলে নিন। ভালো বায়ু চলাচলে বজায় রাখতে, সম্ভব হলে জানালা নামিয়ে নিন।
Uber Eats এর মাধ্যমে অর্ডার করার সময়
- দোরগোড়ায় ছেড়ে যাওয়ার জন্য রিকোয়েস্ট করুন। অ্যাপে “দরজায় রেখে দিন” নির্বাচন করুন অথবা ডেলিভারি নোট ব্যবহার করে আপনার পছন্দ শেয়ার করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি 30 মিনিটের মধ্যে উপলব্ধ আছেন।
- আপনার হাত ধুয়ে নিন। বিশেষ করে খাবারের অর্ডার গ্রহণ করার ও খাবার খাওয়ার পূর্বে ভালো করে হাত ধুয়ে নিন।
আপনার ড্রাইভার ও ডেলিভারির ব্যক্তিকে বকশিস বা টিপ প্রদান করুন।
ড্রাইভার এবং ডেলিভারির ব্যক্তিরা এখন এই সংকটপূর্ণ সময়ে আমাদের কমিউনিটিকে সহায়তা করার জন্য অতিরিক্ত পরিশ্রম করে যাচ্ছেন। দয়া করে একটি বকশিসের মাধ্যমে আপনাদের প্রশংসা প্রকাশ করুন–সামান্য উদারতা অনেক বড় কিছু হতে পারে।
আপনি গত 30 দিনের মধ্যে যে কোনও Uber যাত্রা় বা Uber Eats বিতরণে একটি টিপ যোগ করতে পারেন। অ্যাপে কেবল নিজের অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে যান এবং আপনি যে যাত্রায় বা ডেলিভারিতে বকশিস প্রদান করতে চান তা নির্বাচন করুন।
আমাদের নেয়া পদক্ষেপগুলো
জনস্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করা
আমাদের একটি টিম 24/7 সচল রয়েছে এই মহামারীর বিষয়ে জনস্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষের ডাকে সাড়া দেয়ার জন্য। তাদের সাথে কাজ করার জন্যে, আমাদের কিছু যাত্রী এবং ড্রাইভারদের, যারা করোনাভাইরাসে (COVID-19) আক্রান্ত হয়েছে বা আক্রান্তের সংস্পর্শে গিয়েছে, অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বাতিল করতে পারি। আমরা একজন মহামারী বিশেষজ্ঞের সাথেও যোগাযোগ রাখছি যেন একটি কোম্পানি হিসেবে আমাদের প্রচেষ্টাকে চিকিৎসার পরামর্শে পরিণত করতে পারি।
আক্রান্ত ড্রাইভারদের সহায়তা করা
যেকোনো ড্রাইভার, যিনি করোনা ভাইরাসে (COVID-19) আক্রান্ত হয়েছেন বা জনস্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষ তাদের নিজে থেকেই নিঃসঙ্গ থাকার নির্দেশ দিয়েছেন, তাঁদের অ্যাকাউন্ট হোল্ড থাকাকালে আমরা সর্বোচ্চ 14 দিন পর্যন্ত আর্থিক সাহায্য প্রদান করে থাকি। আমরা ইতোমধ্যেই কিছু আক্রান্ত এলাকায় ড্রাইভারদের সাহায্য প্রদা ন করেছি এবং এটি অতি দ্রুত সারা বিশ্বে বাস্তবায়ন করার লক্ষে আমরা কঠোর পরিশ্রম করে যাচ্ছি।
গাড়ি পরিষ্কার রাখতে সাহায্য করা
আমরা ড্রাইভারদের গাড়ি পরিষ্কার রাখার জন্য জীবাণুনাশক প্রদান করার লক্ষ্যে কাজ করে যাচ্ছি। জোগান খুবই সীমিত, কিন্তু আমরা উৎপাদনকারী ও সরবরারকারীদের সাথে পার্টনারশিপ করছি যেন এগুলো যথাসম্ভব বেশি পৌঁছে দেয়া যায়। আমরা সরবরাহের সময় সবচেয়ে বেশি প্রয়োজনের শহরগুলোকে প্রাধান্য দিব।
আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকাগুলো মেনে চলা
আমরা এই পরিস্থিতির সাথে সম্পর্কিত বৈষম্যের রিপোর্ট পাচ্ছি। এটি কখনোই গ্রহণযোগ্য নয় - আমরা আশা করি যে প্রত্যেক যাত্রী এবং ড্রাইভারই Uber কমিউনিটি নির্দেশিকা মেনে চলবে, যা স্পষ্টভাবে বৈষম্যকে নিষিদ্ধ করে।
ড্রাইভারদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
আপনার গাড়িতে সংক্রমণ রোধ করার সরঞ্জাম
আমরা ড্রাইভারদের গাড়ি পরিষ্কার রাখার জন্য জীবাণুনাশক প্রদান করার লক্ষ্যে কাজ করে যাচ্ছি। যোগান খুবই সীমিত, কিন্তু আমরা উৎপাদনকারী ও সরবরারকারীদের সাথে পার্টনারশিপ করছি যেন এগুলো যথাসম্ভব বেশি পৌঁছে দেওয়া যায়। আমরা সরবরাহের সময় সবচেয়ে বেশি প্রয়োজনের শহরগুলোকে প্রাধান্য দেবো।
জনস্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করা
আমাদের একটি টিম 24/7 সচল রয়েছে এই মহামারীর বিষয়ে জনস্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষের ডাকে সাড়া দেয়ার জন্য। তাদের সাথে কাজ করার জন্যে, আমাদের কিছু যাত্রী এবং ড্রাইভারদের, যারা করোনাভাইরাসে (COVID-19) আক্রান্ত হয়েছে বা আক্রান্তের সংস্পর্শে গিয়েছে, অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বাতিল করতে পারি। আমরা একজন মহামারী বিশেষজ্ঞের সাথেও যোগাযোগ রাখছি যেন একটি কোম্পানি হিসেবে আমাদের প্রচেষ্টাকে চিকিৎসার পরামর্শে পরিণত করতে পারি।
পথ ছেড়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে সাহায্য
যেকোনো ড্রাইভার, যিনি করোনা ভাইরাসে (COVID-19) আক্রান্ত হয়েছেন বা জনস্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষ তাদের নিজে থেকেই নিঃসঙ্গ থাকার নির্দেশ দিয়েছেন, তাঁদের অ্যাকাউন্ট হোল্ড থাকাকালে আমরা সর্বোচ্চ 14 দিন পর্যন্ত আর্থিক সাহায্য প্রদান করে থাকি। আমরা ইতোমধ্যেই কিছু আক্রান্ত এলাকায় ড্রাইভারদের সাহায্য প্রদান করেছি এবং এটি অতি দ্রুত সারা বিশ্বে বাস্তবায়ন করার লক্ষে আমরা কঠোর পরিশ্রম করে যাচ্ছি।
আপনার Uber Pro স্ট্যাটাস বজায় রাখা
আপনার Uber Pro স্ট্যাটাস হারানো নিয়ে কোনো চিন্তা করতে হবে না। আমরা প্রত্যেক ড্রাইভারের বাকী যোগ্য সময় পর্যন্ত বর্তমান Uber Pro স্ট্যাটাস বজায় রাখছি।
সম্পর্কিত