Please enable Javascript
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Οδηγίες Κοινότητας Uber

Οι Οδηγίες Κοινότητας της Uber δημιουργήθηκαν ώστε να ενισχυθεί το αίσθημα ασφάλειας και σεβασμού σε κάθε εμπειρία σας με Uber. Είτε είστε οδηγός είτε επιβάτης, πρέπει να συμπεριφέρεστε με σεβασμό, να φροντίζετε για την ασφάλεια όλων και να τηρείτε τον νόμο.

  • Σε αυτό το βίντεο, θα μάθετε:

    • Μερικές από τις προδιαγραφές μας
    • Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
    Youtube

Περισσότερα για τις Οδηγίες Κοινότητας

Η μη συμμόρφωση με οποιαδήποτε από τις Οδηγίες Κοινότητας μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια πρόσβασης στους λογαριασμούς σας στο Uber. Δείτε μερικά παραδείγματα:

  • Χρήση των εφαρμογών της Uber για διάπραξη αξιόποινων πράξεων

  • Σεξουαλική βία ή σεξουαλικά παραπτώματα

  • Διακρίσεις κατά οποιουδήποτε ατόμου βάσει χαρακτηριστικών όπως η ηλικία, το χρώμα, η αναπηρία, η ταυτότητα φύλου, η οικογενειακή κατάσταση, η εθνικότητα, η φυλή, η θρησκεία, το φύλο, ο σεξουαλικός προσανατολισμός ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό προστατεύεται στο πλαίσιο της σχετικής νομοθεσίας.

Συμβουλές ασφάλειας

Ο ζωτικός σας χώρος και το αίσθημα ασφάλειας δεν πρέπει να απειλούνται όταν οδηγείτε ή κάνετε παραδόσεις με Uber. Δείτε μερικές συμβουλές, αν έρθετε αντιμέτωποι με έναν δύσκολο επιβάτη ή πελάτη.

Μπορείτε να ακυρώσετε μια διαδρομή οποιαδήποτε στιγμή

Αν νιώσετε ότι απειλείστε ή ότι κινδυνεύετε, μπορείτε να τερματίσετε τη διαδρομή και να αναφέρετε το περιστατικό σε εμάς.

Αναφέρετε το περιστατικό

Η Uber διερευνά όλες τις αναφορές που υποβάλλονται στην ομάδα υποστήριξης πελατών και αφορούν περιστατικά που ενδεχομένως παραβιάζουν τις Οδηγίες Κοινότητας. Για να αναφέρετε ένα περιστατικό μέσω της εφαρμογής, πηγαίνετε στη Βοήθεια, επιλέξτε τη σχετική διαδρομή και υποβάλετε ένα μήνυμα στην ομάδα υποστήριξης.

Επικοινωνήστε με τις αρχές σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί έκτακτης ανάγκης της εφαρμογής για να καλέσετε τις αρχές, εάν χρειαστείτε βοήθεια. Η εφαρμογή εμφανίζει την τοποθεσία σας και τα στοιχεία της διαδρομής, ώστε να τα κοινοποιήσετε εύκολα στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Συχνές ερωτήσεις

  • Η Uber λαμβάνει πληροφόρηση μέσω διαφόρων καναλιών, αξιολογεί τις αναφορές που υποβάλλονται στην ομάδα υποστήριξης και αφορούν περιστατικά που ενδεχομένως παραβιάζουν τις Οδηγίες Κοινότητας. Αυτές οι αναφορές μπορεί να διερευνηθούν από μια εξειδικευμένη ομάδα. Ο λογαριασμός σας μπορεί να τεθεί σε αναστολή μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος. Η μη συμμόρφωση με οποιαδήποτε από τις Οδηγίες Κοινότητας μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια πρόσβασης στους λογαριασμούς σας στο Uber. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ορισμένες ενέργειες που κάνετε εκτός των εφαρμογών, σε περίπτωση που κρίνουμε ότι αυτές οι ενέργειες απειλούν την ασφάλεια της κοινότητας Uber ή υπονομεύουν την επωνυμία, τη φήμη ή τις δραστηριότητες της Uber.

  • Η μη συμμόρφωση με οποιαδήποτε από τις Οδηγίες Κοινότητας μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια πρόσβασης στους λογαριασμούς σας στο Uber. Δείτε μερικά παραδείγματα παραβίασης των Οδηγιών Κοινότητας:

    • Σωματική επαφή. Η πρόκληση σωματικής βλάβης ή η πρόθεση πρόκλησης σωματικής βλάβης.

    • Απειλητική και αγενής συμπεριφορά. Η χρήση εκφράσεων ή χειρονομιών που θα μπορούσαν να θεωρηθούν ασεβείς, απειλητικές ή ανάρμοστες.

    • Παραβίαση νόμων. Η παραβίαση της ισχύουσας νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών των αεροδρομίων και των κανόνων οδήγησης, όπως οι νόμοι για την ταχύτητα και την οδική κυκλοφορία, οποτεδήποτε κατά τη χρήση των εφαρμογών Uber. Όλοι οι οδηγοί και οι διανομείς που χρησιμοποιούν όχημα απαιτείται βάσει νόμου να έχουν ανά πάσα στιγμή ισχύουσα άδεια οδήγησης, ασφάλιση και άδεια κυκλοφορίας.

    • Διακρίσεις. Διακρίσεις κατά οποιουδήποτε ατόμου βάσει χαρακτηριστικών όπως η ηλικία, το χρώμα, η αναπηρία, η ταυτότητα φύλου, η οικογενειακή κατάσταση, η εθνικότητα, η φυλή, η θρησκεία, το φύλο, ο σεξουαλικός προσανατολισμός ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό προστατεύεται στο πλαίσιο της σχετικής νομοθεσίας.

    • Ναρκωτικές ουσίες και οινοπνευματώδη ποτά. Η οδήγηση αυτοκινήτου ή δίκυκλου σε κατάσταση μέθης (η οποία είναι παράνομη).

    • Απάτη. Η απάτη μπορεί να κλονίσει την εμπιστοσύνη, ενώ ενέχει κινδύνους. Ενδεικτικά παραδείγματα απάτης είναι: η εσκεμμένη αύξηση της διάρκειας ή της απόστασης μιας διαδρομής ή παράδοσης για σκοπούς εξαπάτησης, η αποδοχή αιτήματος διαδρομής, παραγγελίας ή παράδοσης χωρίς την πρόθεση ολοκλήρωσής της, προκαλώντας, μεταξύ άλλων, τους επιβάτες να προβούν σε ακύρωση για σκοπούς εξαπάτησης, η δημιουργία ψεύτικων λογαριασμών για δόλιους σκοπούς, η αξίωση ψευδών αμοιβών ή χρεώσεων, για παράδειγμα ψευδών χρεώσεων καθαρισμού, η εσκεμμένη υποβολή ή αποδοχή αιτήματος για δόλιες ή παράτυπες διαδρομές ή παραδόσεις ή η ολοκλήρωσή τους, η υπόσχεση πραγματοποίησης παράδοσης χωρίς καν παραλαβή του στοιχείου παράδοσης, η παραλαβή στοιχείου παράδοσης αλλά η παρακράτησή του συνολικά ή εν μέρει, και η παράδοση ελλιπούς παραγγελίας, η κατάχρηση προσφορών ή/και η χρήση τους για διαφορετικό από τον ενδεδειγμένο σκοπό, η αμφισβήτηση χρεώσεων για δόλιους ή παράνομους λόγους ή η δημιουργία διπλότυπων λογαριασμών.

    • Χρήση λογαριασμού από τρίτους. Για να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε εφαρμογή Uber, πρέπει να εγγραφείτε και να αποκτήσετε δικό σας ενεργό λογαριασμό. Μην αφήνετε άλλα άτομα να χρησιμοποιούν τον λογαριασμό σας και μην κοινοποιείτε ποτέ τα στοιχεία εισόδου σας σε άλλους.

    • Παροχή ανακριβών στοιχείων οχήματος. Για εύκολες παραλαβές ή παραδόσεις, οι εφαρμογές Uber προσφέρουν στους επιβάτες και στους πελάτες στοιχεία για την αναγνώριση των οδηγών, των διανομέων και των οχημάτων τους, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού πινακίδας κυκλοφορίας, της μάρκας και του μοντέλου του οχήματος και της φωτογραφίας προφίλ και του ονόματος του οδηγού ή διανομέα. Ανακριβή ή μη επικαιροποιημένα στοιχεία δημιουργούν σύγχυση στους επιβάτες και τους πελάτες και μπορεί να επηρεάσουν αρνητικά την εμπειρία τους από τη χρήση των εφαρμογών Uber.

    • Σεξουαλική επαφή κατά τη χρήση των εφαρμογών Uber. Η Uber απαγορεύει τη σεξουαλική επαφή κατά τη χρήση της υπηρεσίας. Απαγορεύεται η σεξουαλική επαφή κατά τη χρήση των εφαρμογών Uber, καθώς και κατά τη διάρκεια των διαδρομών ή παραδόσεων, ανεξάρτητα από το αν γνωρίζετε το άλλο άτομο ή αν έχετε λάβει τη συγκατάθεσή του.

    • Σεξουαλική επίθεση και ανάρμοστη συμπεριφορά. Οι σεξουαλικές επιθέσεις και η σεξουαλικώς ανάρμοστη συμπεριφορά κάθε είδους απαγορεύονται από την Uber. Η σεξουαλική επίθεση και η ανάρμοστη συμπεριφορά αφορούν σεξουαλική επαφή ή συμπεριφορά χωρίς τη ρητή συναίνεση του άλλου ατόμου.

    • Ανεπιθύμητη επικοινωνία με τους επιβάτες μετά από μια διαδρομή ή παράδοση. Η επικοινωνία πρέπει να διακόπτεται κατά την ολοκλήρωση της διαδρομής ή της παράδοσης, εκτός κι αν πρόκειται να επιστρέψετε ένα ξεχασμένο αντικείμενο. Για παράδειγμα, δεν επιτρέπονται η αποστολή γραπτών μηνυμάτων, η πραγματοποίηση κλήσεων, η επίσκεψη ή η απόπειρα προσωπικής συνάντησης με κάποιον μετά την ολοκλήρωση μιας διαδρομής ή παράδοσης.

  • Ναι. Οι Οδηγίες Κοινότητας της Uber ισχύουν για όλους τους χρήστες των εφαρμογών μας, δηλαδή για οδηγούς, επιβάτες, διανομείς, πελάτες του Uber Eats, εστιατόρια και χρήστες.

Οι πληροφορίες που αναγράφονται σε αυτήν την ιστοσελίδα προορίζονται αποκλειστικά για σκοπούς πληροφόρησης και ενδέχεται να μην ισχύουν στη χώρα, την περιοχή ή την πόλη σας. Ενδέχεται να αλλάξουν και μπορεί να ενημερωθούν χωρίς προειδοποίηση.