Получите автомобиль в аэропорту: Аэропорт Мельбурн

Места посадки могут зависеть от типа выбранной поездки и размера аэропорта. Следуйте инструкциям в приложении о том, где встретиться с водителем. Также вы можете обратить внимание на указатели, которые ведут к специальным зонам посадки для приложений по заказу поездок или другим видам наземного транспорта. Если вы не можете найти своего водителя, свяжитесь с ним через приложение.

Водитель будет проинформирован о любых изменениях в расписании вашего рейса. При заказе поездок UberX, Uber Comfort и UberXL водитель будет ожидать вас бесплатно в течение 45 минут после прибытия рейса. При бронировании поездок Uber Black, Uber Black SUV, Uber Premier и Uber Premier SUV время бесплатного ожидания составит 60  минут. Подробнее об Uber Reserve

Тарифы на поездки из аэропорта Аэропорт MEL зависят от класса автомобиля, расчетного расстояния и длительности поездки, а также от уровня текущего спроса и наличия дорожных или городских сборов.

Чтобы узнать примерную цену до оформления заказа, укажите место посадки и пункт назначения. Фактическая стоимость, которую вы увидите после заказа поездки, может отличаться от расчетной. Всё зависит от текущих обстоятельств. Бронируя поездку заранее, вы фиксируете цену, за которую она будет выполнена. Вы заплатите ровно эту сумму, если только не изменится маршрут, продолжительность или дистанция.

Вместимость багажника зависит от типа поездки. Например, в автомобиль UberX обычно помещается два чемодана, а в UberXL — три. Количество мест багажа не гарантировано и зависит от числа пассажиров и типа автомобиля. Вы можете уточнить эту информацию у водителя через приложение, после того как он примет заказ.

Если вам нужно отменить поездку, перейдите в раздел «Действия» приложения Uber. Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 60 минут до запланированного отправления. Если вы отмените заказ позже, когда он уже будет принят водителем, мы спишем с вас плату за отмену, чтобы компенсировать ему затраченное время.

Водители не гарантируют наличие автокресел, но вы можете взять свое. Подробнее о правилах безопасности Uber

Поездки с животным-поводырем разрешены, и водители не могут отказать вам из-за его наличия. Однако если вы путешествуете с обычным домашним животным, рекомендуем выбрать вариант Uber Pet. Поездки Uber Pet также можно бронировать заранее с помощью услуги Uber Reserve.

Если с вами питомец и вы заказываете стандартную поездку, решение о ее выполнении остается за водителем. Как только он будет найден, советуем отправить ему сообщение и уточнить, не против ли он поездки с животным. Подробнее о правилах безопасности

Yes. Melbourne Airport charges access fee for Uber pickups for the operating costs associated with the airport pick-up experience. This fee is automatically added to your fare when you request a ride from Melbourne Airport. Fare details can be found in the fare breakdown, accessible by selecting your preferred service in the Uber app, then tapping ℹ

Если вы отправляетесь из терминала 1, 2 или 3, встречайте водителя в зоне посадки Uber прямо у выхода из терминала 2. Проверьте в приложении, в какой зоне (A, B или C) вас ожидает водитель. Если вы отправляетесь из терминала 4, поверните направо и пройдите к парковке T4. Место посадки Uber находится на первом этаже парковки T4.

Да, вы можете заказать поездку с несколькими остановками. Чтобы добавить их, нажмите на значок плюса рядом с полем для ввода пункта назначения в приложении.

Поездки с Uber доступны круглосуточно. Однако если у вас ранний или поздний рейс, время ожидания водителя может быть дольше обычного. Чтобы точно не опоздать, поездку в аэропорт лучше забронировать заранее.

Пожалуйста, выполните шаги, описанные здесь, чтобы ваш водитель был проинформирован о потерянной вещи, и наша команда могла помочь вам попытаться вернуть ваши вещи.

Вместимость зависит от марки и модели автомобиля, а также от количества багажа. Автомобиль UberX обычно вмещает 4 пассажиров, UberXL — до семи.

Если у вашей группы только один аккаунт Uber, но требуется несколько автомобилей, попробуйте забронировать поездки для гостей.

Если вы хотите узнать точное количество мест в автомобиле, водителю через приложение после того, как он будет найден.