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Dirigir em: Aeroporto Internacional de San José Mineta (SJC)
Aeroportos podem ser lugares complicados, especialmente para motoristas parceiros. Para se preparar para sua primeira viagem com destino ou partida em um aeroporto, conheça as noções básicas e informe-se com antecedência sobre aquele aeroporto.
Airport regulations
Per airport regulations, drivers must adhere to the terms below. Failure to do so may result in the receipt of a citation or even restriction of access to airport trips.
- When on airport property, the Driver app must be open at all times (drivers must not go offline until exiting the airport area).
- We’ve instituted a special “first vehicle in is the first one out” (FIFO) system at San José International Airport. The FIFO system only works within the designated geofenced area; drivers waiting elsewhere will not receive trip requests through the Driver app.
- The Uber vehicle decal (trade dress) must always be displayed on the front passenger windshield and rear passenger windshield facing outward. Drivers can obtain this Uber decal by filling out this form to receive one by mail.
- As an independent contractor, you may be required to register and hold a Business Tax Certificate. The City of San Jose Finance Department has more information on the rules for registration.
- It is illegal under state and federal law for anyone, including rideshare drivers, to engage in price fixing. This includes agreeing or coordinating with other drivers (in airport staging lots or elsewhere) on pricing and surge pricing. The law requires that drivers must make decisions about pricing and surge pricing on their own.
Dicas
- Driver cancellations: Trip cancellations can take away from the great Uber experience that riders and drivers expect. Please remember that drivers who improperly use the app and intentionally disrupt the service, including excessively canceling rides or asking riders to cancel rides, may lose the ability to receive trip requests to and from the airport through the Driver app.
- Ground transportation and airport security staff: Airport rules are as important as traffic rules. Airports expect drivers to follow the instructions of the airport staff.
Pickups at the airport
It’s easy to receive trip requests from riders leaving the San Jose airport. However, these trips work a little differently than other requests.
Waiting for requests
Uber’s technology uses a first-in, first-out (FIFO) queue. This means that, in order to receive a trip request, you need to enter the designated waiting area, located within a FIFO zone. You will then be placed in a virtual queue where the first driver to enter will be the first to receive a trip request.
Based on the operating agreement with the airport, the FIFO zone covers all airport grounds, northeast of the airport between the Bayshore and Guadalupe Freeways.
Some things to know about FIFO queues:
Proximity to the terminal within the FIFO zone does not create an advantage for drivers or move you closer to the top of the queue
If there are no drivers in the FIFO zone, trip requests will go to drivers in the area—outside of the FIFO zone—based on proximity and other factors
You can lose your place in line if:
- You go offline on your Driver app
- You drive outside the FIFO zone
- You do not accept multiple incoming trip requests in a row
- You cancel multiple rides (if the rider cancels, you will remain at the top of the queue)
Picking up your rider
Depois de aceitar uma solicitação de viagem neste aeroporto:
- A área de partida do Terminal A fica no antigo local de partida de táxis na Parada 1. Fique à esquerda da ilha e continue pela área de restituição de bagagens. A parada 1 fica do lado de fora da área de restituição de bagagens. Se você deixar um passageiro e receber imediatamente uma solicitação de partida no Terminal A, o aeroporto exigirá que os motoristas parceiros dirijam com segurança e obedeçam às regras de trânsito. Isso inclui trocar de faixa com segurança e contornar o terminal em vez de fazer retornos. A polícia de SJC pode emitir multas por direção perigosa.
- A área de partida do Terminal B fica na calçada, logo depois da restituição de bagagens na parada 8. Ao chegar, fique à direita e continue após a restituição de bagagens. A parada 8 estará no seu lado direito. Se o aeroporto estiver movimentado, você pode entrar em contato com o passageiro para confirmar a localização exata dele.
Recurso de pré-partida
In addition to regular requests, we’ve also launched the Prematch feature at this airport. Prematch will prompt drivers in the staging lot to begin heading toward the airport terminal a few minutes before an anticipated ride request. That way, drivers can get as close as possible to the terminal before receiving a pickup request, which minimizes idle time.
Dropoffs at the airport
Com base no contrato operacional com o aeroporto, os usuários podem ser deixados no terminal solicitado, fora da área de emissão de bilhetes. É importante manter o app de parceiro ativado até sair da propriedade do aeroporto. Se quiser receber uma solicitação de viagem depois, mantenha o app de parceiro ativado para manter seu lugar na fila FIFO.
Recurso de nova partida
Também lançamos o recurso Rematch neste aeroporto. Para se qualificar para o Rematch, primeiro os motoristas parceiros devem concluir a chegada ao aeroporto. A Rematch permite que qualquer motorista que acabou de chegar ao aeroporto receba temporariamente uma solicitação de partida sem precisar ir à área de espera.
Depois de chegar ao aeroporto, você pode ir até a área de espera e aguardar uma solicitação na fila FIFO. Ao chegarmos ao estacionamento, você poderá receber uma solicitação de nova partida. Os regulamentos do aeroporto proíbem aguardar na área do terminal. Parar no meio-fio pode resultar em multas ou penalidades pelas autoridades locais.
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