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Coronavirus (COVID-19) : ressources et actualités

The health and safety of the Uber community is always our priority. We are actively monitoring the coronavirus (COVID‑19) situation and are taking steps to help keep those that rely on our platform safe. Click here for more information.

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Découvrez Uber Pro

Uber Pro est un programme de fidélité pour reconnaître votre qualité de service et vous offrir plusieurs avantages.

Il vous permet par exemple de bénéficier d’une priorité renforcée aux aéroports, d’un support sur-mesure et de profiter d’offres exclusives sur l’entretien du véhicule.

Les conditions générales s'appliquent.

Multipliez les avantages avec l’application

Avec Uber Pro, vous avez la possibilité d’avoir accès à de nouveaux avantages à mesure que vous atteignez un statut supérieur.

Priorité renforcée aux aéroports

Une fois que vous avez déposé un passager dans l'un des aéroports concernés, vous avez plus de chances d’y obtenir une nouvelle course.

Support Premium

Vos messages et appels sont traités en priorité.

Remises sur l’entretien avec Norauto

Accédez à différents avantages exclusifs Norauto sur les prestations en ateliers, main d'œuvre et pièces dans l'un des 400 centres disponibles.

Comment fonctionne Uber Pro ?

Plus votre statut est élevé, plus vous avez accès à des avantages. Votre statut est déterminé en fonction de la qualité de votre service (note, taux d'annulation) et du nombre de courses effectuées sur l’application sur une période de 3 mois.

Cela signifie que, par défaut, vous avez le statut Blue. Si vous respectez les critères de qualité, et selon le nombre de points que vous cumulez, vous pouvez accéder aux statuts Gold, Platinum ou Diamond.

Les conditions générales s'appliquent.

Offrir un excellent service aux clients

Pour accéder au statut Gold, Platinum ou Diamond, vous devez remplir les critères de qualité suivants :

  • Note sur l'application de 4,8 ou plus¹
  • Taux d'annulation de 5% ou moins²

¹Moyenne des notes sur les 500 dernières courses. Si un chauffeur a effectué moins de 500 courses, la note est basée sur la note moyenne de toutes ses course

²Le taux d'annulation correspond au pourcentage de courses qu'un chauffeur a acceptées puis annulées, calculé sur une base mobile de trente (30) jours. Le taux d'annulation ne tient pas compte des courses qu'un chauffeur annule alors qu'il se trouve déjà au point de prise en charge.

Gagner des points en effectuant des courses

Chaque course rapporte 1 point (pour les courses Uber Pool, les points sont attribués par trajet). Le statut Blue représente le statut d’entrée dans le programme, le nombre de points accumulés permet ensuite d’accéder aux différents statuts : Gold, Platinum ou Diamond sous réserve de respecter les critères de qualité.

Profitez de vos avantages

Chaque statut – Blue, Gold, Platinum ou Diamond – vous donne accès à divers avantages.

Certains avantages peuvent être assujettis à des conditions supplémentaires.

Les avantages Uber Pro

Les avantages Uber Pro

Blue

Tous les chauffeurs

Gold

Dès 300 points

Platinum

Dès 600 points

Diamond

Dès 900 points

1. Priorité renforcée aux aéroports

Une fois que vous avez déposé un passager dans l'un des aéroports concernés, vous avez plus de chances d’y obtenir une nouvelle course.

Plus

2. Destination supplémentaire

Quand vous réalisez une course longue dans une zone où l’activité est réduite, vous avez 15 minutes pour définir une destination qui ne sera pas prise en compte dans votre limite quotidienne.

Plus

3. Réduction sur votre assurance auto AXA

AXA a conçu une assurance auto dédiée aux chauffeurs partenaires Uber pour laquelle vous pouvez bénéficier de jusqu’à 20% de réduction selon votre statut. *Uber n’est ni une entreprise d’assurance, ni un distributeur d’assurance.

Plus

3.1 Jusqu’à 20% de réduction en fonction de votre note sur l’application

3.2 Avantages supplémentaires lors de vos courses avec Uber

3.3 Avantages supplémentaires même en dehors des courses avec Uber

4. Remises sur l’entretien avec Norauto

Accédez à différents avantages exclusifs Norauto sur les prestations en ateliers, main d'oeuvre et pièces dans l'un des 400 centres disponibles.

Plus

4.1. Réduction de 10% sur l’entretien

4.2. Rendez-vous prioritaire et immobilisation limitée garantie

4.3. Prix négociés sur le nettoyage de véhicule VTC

4.4. Montage gratuit de vos pneus

4.5. Réduction sur la réparation carrosserie et jante

12%

16%

5. Support Premium

Vos messages et appels sont traités en priorité.

Plus

6. Les passagers voient votre statut

7. Remise sur vos transferts d'argents à l'étranger avec Monisnap

Envoyez de l'argent à l'international avec des frais réduits ou gratuitement vers plus de 80 pays et plus de 350 000 points de retrait.*

*Monisnap SAS est un intermédiaire d'opérations bancaires agréé par l'ORIAS (N° 17006312). Uber n’est pas un prestataire de services de paiement, ni un intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement.

Plus

7.1. Frais fixes par transferts

3,99€

2,99€

0,99€

Gratuit

7.2. Nombre de transferts gratuits

2

3

4

Illimité

8. Financez votre activité avec l’Adie

L’Adie et Uber s'associent pour vous proposer des solutions de financement comme des prêts à taux zéro ou un accompagnement personnalisé. Selon votre statut Uber Pro, vous pouvez bénéficier jusqu’à 5000€ de prêt à taux 0 en complément d'un prêt Adie grâce au partenariat avec Uber, pour une somme totale de 10 000€ maximum. *Offre soumise à conditions à consulter sur le site de l’Adie, dans la limite des fonds disponibles. Les offres de financement sont proposées par l'Adie. Uber n’est pas un prestataire de services bancaires et ne peut vous conseiller en matière d'opérations de crédit.

Plus

8.1. Prêt à taux 0 pour la transition électrique - en complément d’un microcrédit Adie

Prêt à taux 0 pour la transition électrique, jusqu’à 1 500€

Plus

8.2. Prêt à taux 0 pour tout besoin - en complément d’un microcrédit Adie

Prêt à taux 0 pour tout besoin

Plus

3000€

4000€

5000€

9. Jusqu'à 10% de remise sur Booking.com

Profitez de 10% de remise immédiate sur le site Booking.com

Plus

Certaines annulations n'affectent pas votre taux

Votre taux d'annulation est basé sur les courses que vous avez acceptées puis annulées au cours des 30 derniers jours. Si vous annulez au point de prise en charge, parce que votre passager ne se présente pas ou pour des raisons de sécurité, par exemple, cela ne compte pas dans votre taux.

À propos de votre statut

Vous accumulez des points pendant des périodes fixes de 3 mois. Les points sont remis à zéro à la fin de chaque période.

À tout moment, vous pouvez passer à un statut supérieur si vous avez accumulé suffisamment de points et si vos critères de qualité (note et taux d'annulation) respectent les seuils applicables.

Lorsque vous avez accumulé suffisamment de points pour accéder au statut supérieur, vous pouvez bénéficier de vos nouveaux avantages immédiatement et vous pourrez aussi les conserver jusqu'à la fin de la période de 3 mois suivante.

Au cours de toute période, vous devez maintenir les critères de qualité pour conserver votre statut Gold, Platinum ou Diamond.

Si votre note se situe entre 4,75 et 4,79 et/ou votre taux d'annulation passe entre 5,01 % et 8%, vous conserverez votre statut actuel et aurez accès aux avantages correspondants, mais vous ne pourrez pas atteindre un statut supérieur en gagnant plus de points.

Si votre note passe en-dessous de 4,75 ou votre taux d'annulation excède 8%, vous perdrez immédiatement votre statut Gold, Platinum ou Diamond et l'accès aux avantages correspondants, conformément aux conditions de chaque avantage. Vous passerez automatiquement au statut Blue.

Pour regagner votre statut et vos avantages, votre note doit revenir à 4,8 ou plus et votre taux d'annulation doit revenir à 5 % ou moins.

Les conditions générales s'appliquent.

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Pour permettre votre participation au programme Uber Pro, Uber traitera certaines données personnelles, comme décrit plus en détail ci-dessus, afin de déterminer votre statut. Si vous choisissez d'activer un avantage offert par un fournisseur tiers, Uber partagera votre nom et vos coordonnées afin d’améliorer le processus d'inscription et confirmer votre statut. Le fournisseur tiers sera susceptible de recueillir des données supplémentaires au cours de son processus d'inscription et vous en informera de manière indépendante.

Le tiers fournisseur d’avantages agira en tant que responsable du traitement des données personnelles qu'il reçoit d'Uber en votre nom et qu'il collecte pour vous fournir les avantages. Nous vous encourageons à consulter sa politique de confidentialité. Uber sera le responsable du traitement des données pour les données personnelles que la société traite pour déterminer votre statut et vous envoyer des mises à jour concernant votre statut et les avantages auxquels vous avez accès. Pour plus d'informations et pour en savoir plus sur vos droits en matière de confidentialité, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas participer à ce programme de fidélité, veuillez nous contacter via https://help.uber.com/.