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Nos actions suite à la Consultation Nationale

15 juin / France

Comme les années précédentes, la publication du rapport de la troisième Consultation Nationale en novembre dernier poursuit un double objectif. Tout d’abord, d’établir grâce à vos précieux retours les axes de travail prioritaires pour l’amélioration de votre expérience sur l’application. Ensuite, de donner caution de nos engagements en rendant compte régulièrement de nos avancées. Nous souhaitons ainsi dresser un premier bilan des différentes initiatives sur lesquelles nous avons consacré nos efforts au cours des derniers mois.

Une attention particulière a été portée à trois chantiers principaux :

  • La lutte contre les comptes de livreurs frauduleux
  • L’optimisation de votre expérience lors de la  prise en charge des commandes
  • Une meilleure prise en considération de vos retours

Ces premiers travaux invitent à poursuivre la transformation de l’expérience sur l’application au profit de tous les livreurs, pour la rendre plus fluide et enrichissante. Vos contributions sont un élément essentiel afin de construire et repenser l’expérience de livraison de demain et continuellement recentrer nos efforts là où ils ont le plus de valeur. Nous tenons à vous remercier particulièrement pour cela et espérons que ces premières avancées répondront à vos attentes.

Nos efforts dans les mois à venir se concentreront sur le combat contre les discriminations dont vous pourriez être victimes dans le cadre de votre activité. Nous souhaitons vous réaffirmer notre détermination à vous offrir la tranquillité d’esprit et la sécurité nécessaires pendant vos livraisons. Le combat contre de tels comportements constitue ainsi notre priorité.