Pour Uber Eats, la diversité est un choix. Nous sommes fiers des divers horizons dont sont issus les livreurs. 

Dans le cadre de notre Consultation Nationale, des livreurs nous ont indiqué avoir déjà été victimes d’incidents (propos, injures voire agressions) à caractère raciste ou discriminatoire. Sans être des insultes ou des injures, certaines remarques fondées sur des biais liés aux origines et à la religion supposées, à la couleur de peau ou au genre, relèvent des micro-agressions. Nous condamnons fermement tous ces types d’incidents qui sont contraires à nos valeurs de diversité et d’inclusion.

Nous sommes engagés à ce que les livreurs puissent réaliser leur activité en toute sérénité. 

Depuis l’année dernière, toute personne victime d’une agression à caractère raciste ou discriminatoire peut nous le signaler directement depuis l’application en utilisant le bouton anti-discrimination, le chat in-app ou encore la rubrique “Aide” de l’application. Nous sommes réactifs et prenons des mesures allant jusqu’à la désactivation permanente d’un compte qu’il s’agisse d’un client, d’un restaurateur ou d’un autre livreur. 

Aujourd’hui, nous allons plus loin dans la lutte contre les discriminations. Nous offrons gratuitement à tous les livreurs une Assistance anti-discrimination qui leur vient en aide en cas d’incident. Ils bénéficient ainsi d’un accompagnement juridique gratuit fourni par la société Juridica. Ce service comprend une ligne d’écoute par des juristes qualifiés qui les renseignent sur leurs droits et les orientent sur les démarches à entreprendre. Si un livreur décide de porter plainte, les frais liés à la procédure judiciaire (huissier, etc.) et honoraires d’avocat engagés seront remboursés à hauteur de 5 000€.

Enfin, nous avons tous un rôle à jouer pour que les relations soient sereines et respectueuses au sein d’Uber Eats. Restaurateurs, livreurs, clients, nous pouvons tous avoir des habitudes, des restrictions alimentaires ou des convictions différentes. C’est justement cette diversité qui fait le succès de notre application. Nous sensibilisons tous nos utilisateurs à ce sujet et les invitons en ce moment à lire et accepter notre Charte de la communauté. 

Vous pouvez consulter les messages adressés à l’ensemble de nos utilisateurs ici.