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Aéroport international Jean-Lesage de Québec

Instructions pour les chauffeurs

Les passagers se trouvant à l'aéroport Jean-Lesage peuvent commander une course Uber lorsqu'ils quittent l'aéroport. Découvrez comment recevoir ces demandes de courses pour en tirer profit.

Règles et réglementation

Réglementation de l'aéroport YQB pour les partenaires-chauffeurs

Selon la réglementation de l'aéroport Jean-Lesage, les partenaires-chauffeurs doivent se conformer aux conditions énoncées ci-dessous. Tout manquement pourrait entraîner une contravention, ou même une restriction de l'accès aux courses au départ ou à destination de l'aéroport. Veuillez noter qu'Uber ne paiera pas les contraventions que pourraient recevoir les partenaires-chauffeurs.

  • Lorsqu'ils se trouvent à l'intérieur des limites de l'aéroport, les partenaires-chauffeurs doivent garder l'app chauffeur Uber ouverte en tout temps (ils ne doivent pas passer hors ligne avant d'avoir quitté la zone de l'aéroport).
  • Nous avons établi une règle spéciale basée sur le principe « premier entré, premier sorti » (PEPS) pour les véhicules se trouvant à l'aéroport international Jean-Lesage de Québec. Ce système ne fonctionne qu'à l'intérieur du périmètre désigné; les partenaires-chauffeurs qui attendent à un autre endroit ne recevront pas de demandes de courses par l'intermédiaire de l'app chauffeur Uber.
  • L'autocollant Uber (la vignette) doit toujours être affiché sur le pare-brise arrière du véhicule. Les partenaires-chauffeurs peuvent obtenir cet autocollant Uber au Centre Uber de Québec.
  • Toutes les courses doivent être commandées, terminées et payées dans l'app.

Conseils de pro

  • Annulations par le partenaire-chauffeur : Les annulations de courses peuvent nuire à la qualité de l'expérience Uber à laquelle s'attendent les passagers et les partenaires-chauffeurs. N'oubliez pas que les partenaires-chauffeurs qui utilisent l'app de manière inappropriée et perturbent intentionnellement le service, notamment en annulant des courses de manière abusive ou en demandant aux passagers d'annuler des courses, pourraient ne plus pouvoir recevoir des demandes de courses au départ ou à destination de l'aéroport par l'intermédiaire de l'app chauffeur Uber.
  • Transport par voie terrestre et personnel responsable de la sécurité de l'aéroport : Les règles en vigueur au sein d'un aéroport sont aussi importantes que les règles de la circulation routière. Les autorités aéroportuaires s'attendent à ce que les partenaires-chauffeurs suivent les instructions du personnel.
  • Veuillez respecter la propriété de l'aéroport. Les partenaires Uber ne sont pas autorisés à utiliser les installations et les zones réservées aux taxis et aux limousines.

Fonctionnement des demandes de prise en charge

Prises en charge à YQB

Recevoir les demandes de courses des passagers quittant l'aéroport est simple comme bonjour. Ces courses sont toutefois quelque peu différentes des autres.

Attente de requêtes

À l'aéroport Jean-Lesage, la technologie d'Uber a recours à une file d'attente fonctionnant sur le principe « premier entré, premier sorti » (PEPS). Cela signifie que pour recevoir une demande de course, vous devez entrer dans la zone d'attente désignée, située dans une « zone PEPS ». Vous serez alors mis dans une file d'attente virtuelle; le premier partenaire-chauffeur dans cette file sera le premier à recevoir une demande de course.

Selon l'accord d'exploitation conclu avec l'aéroport Jean-Lesage, la zone d'attente se trouve dans le stationnement CellPARQ (voir la carte ci-dessous).

Informations utiles sur les files d'attente PEPS :

  • Dans la zone PEPS, la proximité de l'aérogare ne procure aucun avantage aux partenaires-chauffeurs et ne les rapproche pas de la première position dans la file d'attente.
  • Si aucun partenaire-chauffeur ne se trouve dans la zone PEPS, les demandes de courses seront envoyées aux partenaires-chauffeurs Uber dans la région (à l'extérieur de la zone PEPS), en fonction de la proximité et d'autres facteurs.
  • Vous pouvez perdre votre place dans la file d'attente si :
    • Vous passez hors ligne dans votre app chauffeur Uber
    • Vous quittez la zone PEPS avec votre véhicule
    • Vous refusez plusieurs demandes de courses consécutives
    • Vous annulez plusieurs courses (si un passager annule, vous resterez en première position dans la file d'attente)

Prise en charge de votre passager

Lorsque vous acceptez une demande de course, le lieu de prise en charge à l'aéroport Jean-Lesage est situé à l'entrée de l'aire d'arrivée pour les vols intérieurs, sous la passerelle, près des colonnes 13 et 14 (voir la carte ci-dessous).

Fonctionnement des demandes de courses à destination de l'aéroport

Courses à destination de l'aéroport Jean-Lesage

Uber est une option fiable pour les voyageurs souhaitant se rendre à l'aéroport.

Selon l'accord d'exploitation conclu avec l'aéroport Jean-Lesage, vous pouvez déposer les passagers au débarcadère. Si vous souhaitez ensuite recevoir une demande de course, vous devrez garder l'app chauffeur Uber ouverte pour conserver votre place dans la file d'attente PEPS.

Carte de l'aéroport

La zone d'attente se trouve dans le stationnement CellPARQ.

Veuillez noter que vous ne recevrez des demandes de prise en charge pour l'aéroport que si vous vous trouvez dans la zone d'attente Uber.

Cliquez ici pour voir la carte agrandie.

Conseils utiles pour les courses à l'aéroport

Conseils de pro

Préparation de votre voiture : Les voyageurs aériens peuvent avoir beaucoup de bagages; vous devrez peut-être libérer de l'espace dans votre coffre pour tout transporter.

Aide pour les bagages : Il se peut que vos passagers aient besoin d'un certain temps pour mettre leurs bagages dans votre véhicule. L'aéroport est un endroit achalandé; offrir un petit coup de pouce peut accélérer le processus et faire en sorte que vos passagers arrivent rapidement à destination.

Conservation de la propreté de la zone d'attente : La zone d'attente pour le covoiturage de l'aéroport Jean-Lesage est dotée de toilettes et de poubelles. Les installations s'y trouvant se situent à l'intérieur des limites de l'aéroport et sont à la disposition de tout le monde. Traiter les installations et le site avec respect contribue à préserver un environnement agréable pour tous.

Identification de vos passagers : En demandant le nom de vos passagers avant le début de la course, vous vous assurez d'avoir pris en charge la bonne personne.

Préférence en matière de musique : Bien qu'il soit agréable d'écouter de la musique en voiture, il se peut que les passagers préfèrent le silence après un vol tôt en matinée ou tard en soirée. Leur demander leur préférence fait pencher la balance lorsque vient le temps d'offrir une expérience exceptionnelle!

Vérification des horaires d'arrivée : Vérifiez les horaires des arrivées à l'aéroport Jean-Lesage; vous pourrez ainsi maximiser vos revenus en sachant quand les vols atterrissent et quelles sont les périodes les plus achalandées. Consultez les horaires des arrivées à l'aéroport Jean-Lesage.

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