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Aéroport Montréal-Trudeau

Information pour les chauffeurs

Les passagers se trouvant à YUL peuvent commander une course Uber lorsqu'ils quittent l'aéroport. Découvrez comment recevoir ces demandes de courses pour en tirer profit.

Règles et réglementation

Réglementation de l'aéroport Montréal-Trudeau pour les partenaires-chauffeurs

Selon la réglementation de l'aéroport Montréal-Trudeau, les partenaires-chauffeurs doivent se conformer aux conditions énoncées ci-dessous. Tout manquement pourrait entraîner une contravention, ou même une restriction de l'accès aux courses au départ ou à destination de l'aéroport. Veuillez noter qu'Uber ne paiera pas les contraventions que pourraient recevoir les partenaires-chauffeurs.

  • Lorsqu'ils se trouvent à l'intérieur des limites de l'aéroport, les partenaires-chauffeurs doivent garder l'app chauffeur Uber ouverte en tout temps (ils ne doivent pas passer hors ligne avant d'avoir quitté la zone de l'aéroport).

  • Nous avons établi une règle spéciale basée sur le principe « premier entré, premier sorti » (PEPS) pour les véhicules se trouvant à l'aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal. Ce système ne fonctionne qu'à l'intérieur du périmètre désigné; les partenaires-chauffeurs qui attendent à un autre endroit ne recevront pas de demandes de courses par l'intermédiaire de l'app chauffeur Uber.

  • L'autocollant Uber (la vignette) doit toujours être affiché sur le pare-brise arrière du véhicule. Les partenaires-chauffeurs peuvent obtenir cet autocollant au Centre Uber de Montréal.

  • Toutes les courses doivent être commandées, terminées et payées dans l'app.

Conseils de pro

  • Annulations par le partenaire-chauffeur : Les annulations de courses peuvent nuire à la qualité de l'expérience Uber à laquelle s'attendent les passagers et les partenaires-chauffeurs. N'oubliez pas que les partenaires-chauffeurs qui utilisent l'app de manière inappropriée et perturbent intentionnellement le service, notamment en annulant des courses de manière abusive ou en demandant aux passagers d'annuler des courses, pourraient ne plus pouvoir recevoir des demandes de courses au départ ou à destination de l'aéroport par l'intermédiaire de l'app chauffeur Uber.

  • Transport par voie terrestre et personnel responsable de la sécurité de l'aéroport : Les règles en vigueur au sein d'un aéroport sont aussi importantes que les règles de la circulation routière. Les autorités aéroportuaires s'attendent à ce que les partenaires-chauffeurs suivent les instructions du personnel.

  • Selon l'accord d'exploitation conclu avec l'aéroport Montréal-Trudeau, les partenaires Uber ne sont pas autorisés à utiliser les installations et les zones réservées aux taxis et aux limousines.

Fonctionnement des demandes de prise en charge

Fonctionnement des demandes de prise en charge

Recevoir les demandes de courses des passagers quittant l'aéroport est simple comme bonjour. Ces courses sont toutefois quelque peu différentes des autres.

Attente de requêtes

À l'aéroport Montréal-Trudeau, la technologie d'Uber a recours à une file d'attente fonctionnant sur le principe « premier arrivé, premier sorti » (PEPS). Cela signifie que pour recevoir une demande de course, vous devez entrer dans la zone d'attente désignée, située dans une « zone PEPS ». Vous serez alors mis dans une file d'attente virtuelle; le premier partenaire-chauffeur dans cette file sera le premier à recevoir une demande de course.

Selon l'accord d'exploitation conclu avec l'aéroport Montréal-Trudeau, la zone d'attente se trouve au stationnement P7.

Informations utiles sur les files d'attente PEPS :

  • Dans la zone PEPS, la proximité de l'aérogare ne procure aucun avantage aux partenaires-chauffeurs et ne les rapproche pas de la première position dans la file d'attente.

  • Si aucun partenaire-chauffeur ne se trouve dans la zone PEPS, les demandes de courses seront envoyées aux partenaires-chauffeurs Uber dans la région (à l'extérieur de la zone PEPS), en fonction de la proximité et d'autres facteurs.

  • Vous pouvez perdre votre place dans la file d'attente si :

    • Vous passez hors ligne dans votre app chauffeur Uber
    • Vous quittez la zone PEPS avec votre véhicule
    • Vous refusez plusieurs demandes de courses consécutives
    • Vous annulez plusieurs courses (si un passager annule, vous resterez en première position dans la file d'attente)

Prise en charge de votre passager

Lorsque vous acceptez une demande de course, le lieu de prise en charge à l'aéroport Montréal-Trudeau se trouve à la porte 6, à l'étage des départs (voir la carte ci-dessous).

Il peut arriver que la zone près de la porte 6 ne soit pas accessible à cause de travaux ou pour d'autres raisons. Dans ces circonstances, les partenaires-chauffeurs doivent suivre les instructions du personnel.

Fonctionnement des demandes de courses à destination de l'aéroport

Courses à destination de YUL

Uber est une option fiable pour les voyageurs souhaitant se rendre à l'aéroport.

Selon l'accord d'exploitation conclu avec l'aéroport Montréal-Trudeau, vous pouvez déposer les passagers à n'importe quel endroit à l'étage des départs. Si vous souhaitez ensuite recevoir une demande de course, vous devrez garder l'app chauffeur Uber ouverte pour conserver votre place dans la file d'attente PEPS.

La zone des départs se trouve au premier étage, aux portes 1 à 6 pour les destinations canadiennes et internationales, et aux portes 7 à 11 pour les destinations américaines.

Fonction Re-Match

Nous avons également lancé la fonction Re-Match à l'aéroport Montréal-Trudeau. Pour être admissibles à la fonction Re-Match, les partenaires-chauffeurs doivent d'abord déposer un passager à l'aéroport. La fonction Re-Match permet ensuite aux partenaires-chauffeurs venant tout juste de déposer un passager à l'aéroport de recevoir temporairement des demandes de prises en charge sans avoir à se rendre au stationnement Uber.

Après avoir déposé un passager à l'aéroport, si vous le souhaitez, vous pouvez vous diriger vers la zone d'attente au P7 pour prendre votre place dans la file d'attente PEPS et recevoir des demandes de courses au départ de l'aéroport. Une fois dans la zone d'attente, vous pourriez recevoir une demande Re-Match. La réglementation de l'aéroport interdit de s'attarder dans la zone de l'aérogare. Vous risquez une contravention de la part des autorités aéroportuaires si vous attendez en bordure du trottoir.

Fonction Pre-Match

La fonction Pre-Match est conçue pour vous aider à réduire votre temps d’attente ainsi que la congestion routière à l’aéroport.

Pre-Match avertit les partenaires dans l'aire d’attente de se rendre vers la zone de prise en charge quelques minutes avant une commande de course anticipée. Ainsi, vous vous rapprocherez autant que possible de la porte 6 avant de recevoir une commande de course, ce qui minimise le temps passé dans l'aire d’attente.

Avec Pre-Match, les partenaires comme vous passeront moins de temps à attendre les courses d’aéroport et plus de temps à gagner des revenus.

Foire aux questions

Quels véhicules sont admissibles à Pre-Match et à Re-Match?

Pre-Match est offert aux partenaires uberX qui attendent dans le stationnement P7. Re-Match est offert à tous les partenaires et types de véhicules, y compris uberX, uberXL et UberSELECT.

Que se passe-t-il si je reçois une notification Pre-Match, mais qu’aucune commande de course ne se concrétise?

Bien que cela arrive rarement, il est possible qu’un partenaire soit avisé de se rendre à la porte 6, puis reçoive un message dans l’app chauffeur lui demandant de retourner à l'aire d’attente (P7). Vous ne perdrez pas votre place à l’avant de la file.

Que se passe-t-il si je reçois une notification Pre-Match, mais que je reste dans l'aire d’attente?

Nous vous recommandons de commencer à vous diriger vers la porte 6 pour augmenter vos chances de recevoir une demande de prise en charge. Une fois dans Pre-Match, les partenaires voient les offres de prise en charge en fonction de la proximité des passagers qui commandent des courses. Ainsi, le chauffeur le plus proche de la porte 6 recevra la commande suivante.

Puis-je simplement me rendre vers la porte 6 pour être admissible à Re-Match?

Non. Les partenaires seront uniquement admissibles à Re-Match après avoir déposé un passager à l’aéroport.

Est-ce que Re-Match augmente mon temps d’attente dans le stationnement Uber?

Non. Re-Match réduit le nombre de voitures dans l'aire d’attente, ce qui égalise généralement les temps d’attente.

Carte de l'aéroport

L'aire d’attente est située au stationnement P7, à quelques minutes seulement de la zone de prise en charge.

Cliquez ici pour voir la carte agrandie.

Conseils utiles pour les courses à l'aéroport

Conseils de pro

Préparation de votre voiture : Les voyageurs aériens peuvent avoir beaucoup de bagages; vous devrez peut-être libérer de l'espace dans votre coffre pour tout transporter.

Aide pour les bagages : Il se peut que vos passagers aient besoin d'un certain temps pour mettre leurs bagages dans votre véhicule. L'aéroport est un endroit achalandé; offrir un petit coup de pouce peut accélérer le processus et faire en sorte que vos passagers arrivent rapidement à destination.

Conservation de la propreté de la zone d'attente : La zone d'attente pour le covoiturage de l'aéroport Jean-Lesage est dotée de toilettes et de poubelles. Les installations s'y trouvant se situent à l'intérieur des limites de l'aéroport et sont à la disposition de tout le monde. Traiter les installations et le site avec respect contribue à préserver un environnement agréable pour tous.

Identification de vos passagers : En demandant le nom de vos passagers avant le début de la course, vous vous assurez d'avoir pris en charge la bonne personne.

Préférence en matière de musique : Bien qu'il soit agréable d'écouter de la musique en voiture, il se peut que les passagers préfèrent le silence après un vol tôt en matinée ou tard en soirée. Leur demander leur préférence fait pencher la balance lorsque vient le temps d'offrir une expérience exceptionnelle!

Vérification des horaires d'arrivée : Vérifiez les horaires des arrivées à l'aéroport Jean-Lesage; vous pourrez ainsi maximiser vos revenus en sachant quand les vols atterrissent et quelles sont les périodes les plus achalandées. Consultez les horaires des arrivées à l'aéroport Montréal-Trudeau.

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