Lancement d’UberListen. Vos commentaires, nos mesures.

Chez Uber, nous cherchons toujours des façons d’être à l’écoute des chauffeurs. Nous avons lancé un programme permettant à Uber de connaître votre opinion sans que vous quittiez le siège du chauffeur! UberListen est un programme permettant aux employés d’Uber d’obtenir vos commentaires pendant une course. 

Lors d’une course UberListen, les employés d’Uber vous poseront des questions sur votre expérience avec Uber et écouteront vos commentaires. Les courses UberListen sont l’occasion de faire part de vos défis et de vos priorités. Nous savons que chaque expérience est unique et nous croyons que les courses UberListen vous permettront de communiquer votre point de vue dans un cadre informel et individuel, sans interrompre votre travail.

Nous croyons en l’importance de concevoir des produits et des fonctionnalités en fonction des chauffeurs. Les commentaires recueillis pendant les courses UberListen seront transmis aux équipes Uber afin que nous puissions concevoir des fonctionnalités basées sur vos observations, en nous concentrant sur ce qui compte pour vous. 

UberListen est un programme pilote qui est lancé de façon limitée aux États-Unis et au Canada. Tous les chauffeurs ne pourront pas profiter de ce type de courses. 

Pendant la course, un employé d’Uber vous demandera si vous souhaitez participer à UberListen. La participation à une course UberListen est entièrement facultative et vous n’êtes jamais obligé de fournir de commentaires. La note sur votre course n’en sera pas affectée, que vous participiez ou non à UberListen.  Les chauffeurs qui donnent des commentaires lors d’une course UberListen recevront 25 $ pour leur temps, payables dans les deux semaines suivantes. De plus, tous les renseignements que vous fournissez resteront confidentiels et ne seront communiqués qu’aux équipes de recherche et développement internes d’Uber afin que nous puissions offrir une meilleure expérience utilisateur aux chauffeurs.    

Nous avons hâte de connaître votre opinion grâce à UberListen et de continuer à concevoir notre plateforme en pensant à vous.