Alors que les villes réagissent à la COVID-19, de plus en plus de personnes restent à la maison, les agences gouvernementales et les Centre Uber ferment temporairement, et de nombreux restaurants passent à la livraison. En raison de ces fermetures, l’activation des comptes est pour le moment retardée, et il est possible que vous deviez attendre un peu plus longtemps avant de pouvoir prendre la route.
Renseignements relatifs à l’activation de nouveaux livreurs
Depuis le 17 avril 2020, l’activation des comptes peut parfois tarder pour les nouveaux livreurs au Canada. Voici donc des renseignements importants réunis en un seul endroit pour vous aider en attendant.
Guide des exigences d’activation et documentation
Vous trouverez ci-dessous les exigences minimales pour les livreurs.
Exigences
 Photo de profil : photo claire de vous, avec votre visage visible | Statut : Le temps de traitement peut être prolongé |
 Preuve d’admissibilité à travailler : un passeport canadien, un permis d’études ou de travail, un certificat de naissance canadien, une carte de résident permanent ou une carte de citoyenneté | Statut : Le temps de traitement peut être prolongé |
Exigences supplémentaires si vous livrez en voiture
| Permis de conduire : permis de conduire valide (classe 5, G, etc.) | Statut : Le temps de traitement peut être prolongé |
| Immatriculation et preuve d’assurance du véhicule : La preuve d’assurance et l’immatriculation du véhicule peuvent être soumises sous forme de documents séparés ou combinés, selon la province. Les documents doivent être au nom du livreur et ne pas être périmés. | Statut : Le temps de traitement peut être prolongé |
Conseils pour la vérification de l’admissibilité des nouveaux livreurs
Exigences
| Vérification des antécédents des nouveaux livreurs : vérification des antécédents criminels auprès des fournisseurs tiers ISB et Triton. La vérification pour ceux qui livrent en voiture comprendra également une vérification des antécédents de conduite. Une fois vos documents approuvés, vous recevrez un courriel pour lancer la vérification de vos antécédents. | Statut : Le traitement de la vérification des antécédents peut être prolongé. |
Des conseils si vous recherchez du soutien
 Assistance en ligne | Selon les conseils des autorités de santé publique, nous avons temporairement fermé tous les Uber Greenlight Hubs jusqu’à nouvel ordre. Bien que les Uber Greenlight Hubs soient fermés, vous pouvez toujours obtenir une assistance en ligne en communiquant avec le centre d’assistance d’Uber. |
Les réponses à vos questions
- Que fait Uber pour aider les gens à se protéger mutuellement?
La santé et la sécurité de la communauté Uber sont toujours notre priorité. Nous surveillons activement la situation du coronavirus (COVID‑19) et prenons des mesures contribuant à assurer la sécurité de tous ceux qui comptent sur notre plateforme. En savoir plus et accéder aux toutes dernières mises à jour et resources
- Où puis-je trouver des renseignements spécifiques aux livreurs concernant la COVID-19?
Vous trouverez les toutes dernières mises à jour et ressources pour les chauffeurs et les livreurs sur notre blogue Uber.
- Comment puis-je rester en santé tout en effectuant des livraisons?
Si vous choisissez de continuer de gagner de l’argent avec Uber, voici quelques conseils sur la façon dont vous pouvez prendre soin de vous. Cette ressource peut également vous mettre à jour sur ce que les clients font pour vous garder en sécurité pendant cette période difficile.
- Quelle est la politique d’aide financière d’Uber pour les chauffeurs et les livreurs affectés par la COVID-19?
Nous fournirons une aide financière pour un maximum de 14 jours à ceux qui conduisent ou livrent activement en utilisant la plateforme d’Uber et qui reçoivent un diagnostic de COVID-19 et sont personnellement placés en quarantaine par une autorité de santé publique en raison de leur risque de propagation de la COVID-19, ou qui ont reçu l’ordre de respecter une quarantaine personnelle parce qu’ils ont des conditions de santé préexistantes qui les exposent à un risque plus élevé de souffrir d’une maladie grave due à la COVID-19. En savoir plus.
- Pourquoi mes documents sont-ils continuellement rejetés?
Veuillez vous assurer de soumettre des photos claires, sans reflets et de montrer le document original en entier dans le cadre. Les photos numérisées, copiées ou qui sont des photos d’une photo ne seront pas acceptées.
- Comment puis-je procéder à la vérification de mes antécédents?
Si vos documents ont été téléchargés et approuvés, vous devriez recevoir un courriel de l’un de nos fournisseurs tiers (Triton ou ISB) dans les 24 heures avec des instructions sur la façon de procéder à la vérification. Veuillez consulter votre dossier de pourriels si vous n’avez pas reçu ce courriel ou contacter l’équipe d’assistance technique si vous éprouvez encore des difficultés.
Publié par Uber Canada
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