Please enable Javascript
Ohita ja siirry pääsisältöön

Uberin yhteisöohjeet

Yhteisöohjeemme on laadittu, jotta jokainen tuntisi olonsa turvalliseksi ja arvostetuksi palvelussamme. Olitpa sitten kuljettaja, matkustaja, JUMPin käyttäjä, toimituspartneri, ravintolayhteistyökumppani tai Uber Eats ‑asiakas, odotamme jokaisen kohtelevan muita kunnioittavasti, edistävän muiden turvallisuutta ja noudattavan lakia.

Yhteisöohjeet valokeilassa

Not following any of our Community Guidelines may result in the loss of access to your Uber accounts. Here are a few examples:

  • Using Uber apps to commit any crime

  • Sexual assault or sexual misconduct

  • Discriminating against someone based on traits such as age, color, disability, gender identity, marital status, national origin, race, religion, sex, sexual orientation, or any other characteristic protected under relevant law

Turvallisuusvinkkejä

Sinulla on oikeus henkilökohtaiseen tilaan ja viihtyisyyteen aina kyytejä tarjotessasi tai toimituksia tehdessäsi. Jos matkustaja tai asiakas aiheuttaa vaikeuksia, toimi näin.

Voit perua matkan koska tahansa

Jos koet tilanteen uhkaavaksi tai olosi turvattomaksi, voit päättää matkan ja ilmoittaa meille tapauksesta.

Ilmoita ongelmatilanteesta

Uber tutkii kaikki asiakastukitiimille lähetetyt raportit tilanteista, jotka saattavat rikkoa yhteisöohjeitamme. Ilmoita ongelmatilanteesta sovelluksessa menemällä Ohjeisiin, valitsemalla oikea matka ja lähettämällä viesti tukitiimillemme.

Ota hätätilanteessa yhteyttä viranomaisiin

Jos tarvitset apua matkan aikana, voit soittaa sovelluksen hätäpainikkeella viranomaisille. Sovelluksessa näkyy sijaintisi sekä matkan tiedot, joten voit jakaa ne nopeasti pelastuspalvelulle.

Usein kysytyt kysymykset

  • Uber saa palautetta eri kanavia pitkin, tarkistaa asiakastukitiimille lähetetyt raportit, jotka saattavat koskea yhteisöohjeiden vastaista toimintaa, ja antaa tapaukset tarvittaessa asiantuntijatiimin tutkittaviksi. Voimme jäädyttää tilisi tutkinnan ajaksi. Jos toimit jonkin yhteisöohjeemme vastaisesti, voit menettää oikeutesi käyttää Uber-tilejäsi. Tämä voi koskea myös sovelluksen ulkopuolella tapahtuvaa toimintaasi, jos arvioimme kyseisen toiminnan vaarantavan Uber-yhteisön turvallisuuden tai aiheuttavan haittaa Uberin brändille, maineelle tai liiketoiminnalle.

  • Jos et noudata yhteisöohjeitamme, voit menettää oikeutesi käyttää Uber-tilejäsi. Tässä muutamia esimerkkejä yhteisöohjeidemme rikkomisesta:

    • Fyysinen kontakti. Lyöminen, vahingoittaminen tai aikomus vahingoittaa jotakuta.

    • Uhkailu ja epäkohtelias käytös. Loukkaava, uhkaava tai sopimaton kielenkäyttö tai eleet.

    • Lakien rikkominen. Voimassa olevien lakien rikkominen Uber-sovelluksia käytettäessä, mukaan lukien lentokenttien säännöt ja määräykset sekä liikennesäännöt, mukaan lukien nopeusrajoitukset. Kaikilla ajoneuvoja käyttävillä kuljettaja- ja toimituspartnereilla on oltava voimassa oleva ajokortti, vakuutus ja rekisteriote.

    • Syrjintä. Henkilön syrjintä iän, ihonvärin, vamman, sukupuoli-identiteetin, siviilisäädyn, kansallisen alkuperän, rodun, uskonnon, sukupuolen, seksuaalisen suuntautumisen tai muun asiaa koskevan lain suojaaman ominaisuuden perusteella.

    • Huumeet ja alkoholi. Autolla tai polkupyörällä ajaminen huumeiden tai alkoholin vaikutuksen alaisena (se on laitonta).

    • Petos. Vilppi voi heikentää luottamusta ja olla lisäksi vaarallista. Petoksiksi voidaan lukea esimerkiksi seuraavat: ajo- tai toimitusmatkan ajan tai pituuden tahallinen pidentäminen petostarkoituksessa; matka-, tilaus- tai toimituspyynnön vastaanottaminen ilman aikomusta toteuttaa sitä ja matkustajien yllytys matkapyyntöjen perumiseen petostarkoituksessa; valetilien luominen petostarkoituksessa; vilpillisten maksujen tai kulujen, kuten aiheettomien siivouskulujen, veloittaminen; vilpillisten tai väärennettyjen matkojen tai toimitusten pyytäminen, hyväksyminen tai toteuttaminen; toimituksen ilmoittaminen tehdyksi ilman, että toimitettavaa tuotetta on noudettu; toimitettavan tuotteen noutaminen ja sen pitäminen itsellä osittain tai kokonaan ilman koko toimituksen viemistä perille; promootioiden väärinkäyttö ja/tai niiden käyttäminen vääriin tarkoituksiin; maksujen riitauttaminen petostarkoituksessa tai laittomasti; tai asiattomien kaksoistilien luominen.

    • Tilin jakaminen. Sinun on rekisteröidyttävä ja pidettävä tilisi aktiivisena voidaksesi käyttää Uber-sovellusta. Älä anna kenenkään muun käyttää tiliäsi, äläkä koskaan anna omaa käyttäjätunnustasi ja salasanaasi kenellekään.

    • Väärien ajoneuvotietojen antaminen. Jotta noudot ja toimitukset sujuisivat jouhevasti, Uber-sovellus antaa matkustajille ja asiakkaille kuljettajien ja toimituspartnereiden sekä näiden ajoneuvojen tunnistamista helpottavia tietoja, kuten rekisterinumeron, ajoneuvon merkin ja mallin, profiilikuvan ja nimen. Virheelliset tai vanhentuneet tiedot hämmentävät matkustajia ja asiakkaita ja voivat heikentää heidän käyttökokemustaan Uber-sovelluksissa.

    • Seksuaalinen kanssakäyminen Uber-sovellusta käytettäessä. Uberilla on seksuaalisen kanssakäymisen kieltävä sääntö. Seksuaalinen kanssakäyminen on kiellettyä Uber-sovelluksia käytettäessä myös matkan aikana ja toimituksia tehtäessä riippumatta siitä, tunnetko henkilön ja antaako hän suostumuksensa.

    • Seksuaalinen ahdistelu ja häirintä. Uber ei hyväksy minkäänlaista seksuaalista ahdistelua tai häirintää. Seksuaalisella ahdistelulla tai häirinnällä tarkoitetaan kaikkea sellaista seksuaalista kontaktia tai käytöstä, johon toinen osapuoli ei ole ilmaissut suostumustaan.

    • Ei-toivotut yhteydenotot matkustajiin matkan tai toimituksen jälkeen. Yhteydenpidon tulee päättyä matkan tai toimituksen päätyttyä, ellei kyseessä ole löytötavaran palautus. Esimerkiksi tekstiviestien lähettäminen, soittaminen, vierailu tai vierailuyritys henkilön luona matkan tai toimituksen päätyttyä on kielletty.

  • Kyllä. Uberin yhteisöohjeet koskevat kaikkia sovellustemme käyttäjiä, mukaan lukien kuljettajat, matkustajat, toimituspartnerit, Uber Eats ‑asiakkaat, ravintolat ja käyttäjät.

Tämän verkkosivuston tiedot ovat vain suuntaa antavia, eivätkä ne välttämättä päde maassasi, alueellasi tai kaupungissasi. Tietoja voidaan muuttaa ja päivittää erikseen ilmoittamatta.