Tratar a todo el mundo con respeto
Creemos que todo el mundo debe sentirse cómodo. Por este motivo, hemos creado normas sobre contacto físico, agresión sexual y conducta sexual inadecuada, comportamiento amenazante o grosero, contacto no deseado, discriminación y daño material.
Contacto físico
Cuando uses las apps de Uber, evita el contacto físico con desconocidos o personas que acabas de conocer. Los actos o intentos de herir a alguien no se permiten bajo ningún concepto.
Agresión y conducta sexual inadecuada
Uber prohíbe las agresiones y conductas sexuales inadecuadas de cualquier tipo. Ambas hacen referencia a contactos o comportamientos sexuales sin el consentimiento explícito de la otra parte.
El espacio personal y la privacidad deben respetarse. En la siguiente lista puedes ver algunos ejemplos de conductas inadecuadas, pero ten en cuenta que no es exhaustiva.
- Cualquier comportamiento o comentario que pueda incomodar a otras personas se considerará inaceptable. Un ejemplo serían los empujones, silbidos y guiños. No flirtees ni establezcas contacto físico con alguien que no conoces.
- Puede que determinadas conversaciones resulten inofensivas, pero que en realidad no lo sean. No hagas comentarios sobre el aspecto de las personas, su identidad de género u orientación sexual. Evita hacer preguntas personales improcedentes como, por ejemplo: "¿Tienes pareja?". Evita hablar sobre tu vida sexual o la de otra persona usando lenguaje explícito o haciendo bromas sobre sexo.
- Uber tiene prohibida la práctica de sexo. Está prohibido mantener contacto sexual mientras usas las apps de Uber, tanto en un viaje como al realizar una entrega. Más información aquí.
Comportamiento amenazante y grosero
Este tipo de conductas no está permitido. No use lenguaje o gestos que pudieran ser irrespetuosos, amenazantes o inadecuados. Es conveniente mantenerse al margen de temas personales que puedan ser controvertidos, como la religión o la política.
- Consejos para pasajeros y usuarios de Uber Eats
Mantenga conversaciones informales y amables con los repartidores, comerciantes, conductores y compañeros de viaje. No haga preguntas personales ni se comporte de forma agresiva con los demás.
- Consejos para conductores y repartidores
Mantenga conversaciones informales y amables con los usuarios, pasajeros, comerciantes y otros usuarios de Uber Eats. No haga preguntas personales ni se comporte de forma agresiva con los demás.
Contacto no deseado
El contacto debe finalizar una vez completado el viaje o la entrega, a menos que sea necesario devolver un objeto perdido o se acuerde mutuamente. Por ejemplo, no está permitido enviar mensajes de texto, llamar, contactar mediante redes sociales, visitar o tratar de visitar a alguien en persona una vez que se haya completado un viaje o una entrega.
- Consejos para conductores y repartidores
Debe avisar a Uber de inmediato si un usuario, pasajero o comerciante de Uber Eats contacta con usted sin su consentimiento por cualquier motivo distinto de su viaje o entrega actual, o la devolución de un objeto perdido.
- Consejos para pasajeros y usuarios de Uber Eats
Debe avisar a Uber de inmediato si un conductor o repartidor contacta con usted sin su consentimiento por cualquier motivo distinto de su viaje o entrega actual, o para la devolución de un objeto perdido.
Discriminación
Todos los usuarios deben sentirse siempre seguros y bien recibidos. Es por ello que no toleramos las conductas que consideramos discriminatorias. No discrimine nunca a nadie su edad, color, discapacidad, identidad de género, estado civil, nacionalidad, raza, religión, sexo, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables. También consideramos inaceptable el hecho de valorar a otro usuario por estas características, tanto si es usuario de Uber Eats, como si es repartidor, conductor, comerciante o pasajero.
- Consejos para comerciantes
No se permite rechazar o cancelar pedidos debido a las características legalmente protegidas por las leyes aplicables de un repartidor o usuario de Uber Eats. Si cree que un repartidor rechaza una recogida debido a sus características legalmente protegidas o las de sus usuarios de Uber Eats, informe del incidente en la app Uber.
- Consejos para pasajeros y usuarios de Uber Eats
Si cree que se le ha rechazado un viaje o una entrega debido a sus características legalmente protegidas, informe del incidente en la app Uber Eats.
- Consejos para usuarios de bicis, ciclomotores y patinetes
Si mientras conduce uno de estos vehículos y usa las apps Uber cree que es víctima de acoso, abusos o insultos por parte de otro usuario debido a un motivo considerado legalmente discriminatorio, debe informar del incidente en la app Uber.
Daños materiales y bloqueo
Los daños materiales están terminantemente prohibidos. Entre ellos se incluyen los daños o desperfectos causados al automóvil, bicicleta, ciclomotor, patinete u otro medio de transporte solicitado a través de las apps Uber, o el acto de romper o destrozar un teléfono o tableta, derramar intencionalmente comida o bebida, fumar dentro de un vehículo o vomitar debido al consumo excesivo de alcohol o de otras sustancias. El usuario responsable de estos daños materiales tendrá que hacerse cargo de los gastos de limpieza y reparación que se generen, aparte del desgaste o los desperfectos normales.
Si alquila una bicicleta, ciclomotor o patinete a través de las apps Uber, debe asegurarse de que se han bloqueado de forma segura al finalizar el viaje. En caso contrario, es posible que se aplique un recargo.
Más directrices de la comunidad
Velar por la seguridad de los demás
Cumplir la ley
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