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Cumplir la ley

Esta sección se basa en las leyes y normativas que todos los usuarios deben cumplir. Por ejemplo, está terminantemente prohibido usar las apps de Uber para cometer delitos o intentarlo, o bien para infringir cualquier legislación o normativa.

Sillitas de bebé

Los conductores y pasajeros deben cumplir las leyes locales cuando lleven bebés y niños pequeños en el vehículo. Al viajar con niños, es responsabilidad del pasajero proporcionar una sillita de bebé adecuada y ajustarla, a menos que la ley estipule lo contrario.

  • Al viajar con niños, es tu responsabilidad proporcionar una sillita de bebé adecuada y ajustarla, a menos que la ley estipule lo contrario.

  • Cuando recojas a pasajeros que viajen con niños, puede que tengas que darles más tiempo para ajustar una sillita de bebé antes de empezar el viaje.

Cumplir todas las leyes

Eres responsable de conocer y cumplir todas las leyes y normativas aplicables en todo momento al usar las apps de Uber. Entre estas se incluyen las reglas y normativas de los aeropuertos y las normas de circulación, como las de velocidad y tráfico.

  • Los conductores y repartidores deben tener actualizados todos los permisos, las licencias y los documentos legales obligatorios. Por ejemplo, todos los conductores y repartidores que usen un vehículo deben disponer, por ley, de permiso de conducir y seguro. Los conductores también deben cumplir los requisitos legales aplicables en cada zona. Revisamos todos los informes de accidentes e infracciones de tráfico que puedan haber ocurrido durante un viaje o una entrega. Es posible que la normativa local de estacionamiento limite los espacios en los que se pueden aparcar vehículos para recoger pedidos, hacer entregas, esperar a pasajeros o devolver bicis, motos o patinetes alquilados a través de las apps de Uber. Por ejemplo, puede que infrinjas la ley si haces una parada en un carril bici o bloqueas una rampa de accesibilidad.

  • Por motivos de seguridad, deja que sea el conductor o el repartidor quien se encargue de la conducción. No toques el volante y no manipules la palanca de cambios ni otros mandos, botones o componentes que se usen para manejar el vehículo. No pidas al conductor o al repartidor que vaya más deprisa o que pare, haga una entrega o maniobre de forma ilegal.

  • Al conducir o estacionar una bici, motocicleta o patinete alquilados a través de las apps Uber, respeta las leyes y las normativas locales. Para obtener información sobre la legislación aplicable, consulta el sitio web de la autoridad local o gubernamental correspondiente. En general, estas normas consisten en ceder el paso a los peatones, conducir en el sentido de la circulación, indicar los cambios de sentido y detener el vehículo en las señales de stop o si hay un semáforo en rojo.

Animales de asistencia

Los conductores deben facilitar el transporte a los usuarios que vayan acompañados por animales de asistencia siempre que así lo exija la ley, incluso si a un conductor le dan miedo los animales o tiene alguna objeción religiosa.

  • Denegar un viaje a un pasajero de forma deliberada por ir acompañado de un animal de asistencia dará lugar a la pérdida de acceso a las apps Uber, a menos que esté legalmente permitido.

Drogas y alcohol

Durante los viajes, se prohíbe a los pasajeros portar envases abiertos de alcohol o estar bajo los efectos de las drogas.

  • No lleves drogas ilegales ni envases de alcohol abiertos en los vehículos. Si crees que el conductor está bajo los efectos del alcohol o las drogas, pídele que finalice el viaje de inmediato. Después, sal del vehículo y llama a las autoridades locales o a los servicios de emergencia. Una vez que hayas salido del vehículo, notifica los hechos a Uber.

  • Según estipula la ley, no puedes conducir o montar en bicicleta bajo los efectos de las drogas o el alcohol. Queda prohibido por ley que conduzcas o montes en bicicleta si superas los niveles de alcohol permitidos por la legislación aplicable, o bajo la influencia de drogas u otras substancias que puedan alterar tu capacidad de conducir un vehículo de forma segura.

    Durante los viajes, se prohíbe a los pasajeros portar envases abiertos de alcohol o estar bajo los efectos de drogas. Si observas que un pasajero está demasiado ebrio o alterado, tienes derecho a rechazar el viaje por tu propia seguridad.

  • No conduzcas si superas los niveles de alcohol permitidos por la legislación ni bajo la influencia de drogas u otras substancias que puedan alterar tu capacidad de utilizar una bici, una moto o un patinete de forma segura.

Armas de fuego

Los pasajeros y sus invitados, así como los conductores, repartidores y usuarios de JUMP tienen prohibido portar armas de fuego de cualquier tipo mientras usen las apps Uber, en la medida que lo permita la ley aplicable.

Fraude

El engaño puede debilitar la confianza y ser peligroso. No está permitido falsificar intencionalmente información ni asumir la identidad de otra persona (o permitir que un tercero asuma su identidad), por ejemplo, al iniciar sesión o someterse a un control de seguridad.

Proporciona información precisa al notificar incidentes, crear y usar cuentas de Uber, reclamar cargos o precios y solicitar créditos. Reclama cargos o solicita reembolsos solo si te corresponden y usa las ofertas y promociones según lo estipulado. No completes deliberadamente transacciones no válidas.

Actividades inaceptables

Nunca solicites ni aceptes pagos fuera del sistema de Uber, a menos que un pasajero o usuario de Uber Eats utilice una opción de pago en efectivo facilitada por Uber.

Nunca hagas nada que pueda perjudicar a la empresa o la marca, como usar la marca comercial o la propiedad intelectual de Uber sin permiso.

  • Los conductores y los repartidores solo deben usar artículos de la marca Uber que les ceda o proporcione Uber. El uso de artículos no autorizados o de terceros, como luces, rótulos, carteles u otros similares que lleven la marca comercial o el nombre de Uber, puede confundir a pasajeros o usuarios de Uber Eats.

Más directrices de la comunidad

Tratar a todo el mundo con respeto

Velar por la seguridad de los demás