Política de protección de cuentas teen
Uber opera una plataforma de viajes compartidos que ofrece a los adolescentes la oportunidad de tener una cuenta de Uber conectada a la de su tutor, con controles de seguridad siempre activos¹. Uber se compromete a garantizar la seguridad y el bienestar de todos los usuarios de nuestra plataforma, en particular de los jóvenes, tanto de forma directa o indirecta. No toleramos ninguna forma de abuso, negligencia, explotación o daño hacia los niños².
Componentes clave
Algunos de los componentes clave de nuestra política y nuestras prácticas de protección de menores son:
Compromiso con la seguridad
Uber se compromete a crear un entorno seguro para los niños. Entendemos nuestra responsabilidad a la hora de contribuir a proteger a los niños de cualquier riesgo que pueda surgir mientras utilizan nuestra plataforma.
Prevención
Para garantizar el bienestar de nuestros usuarios, nos centramos en medidas de prevención e invertimos continuamente en tecnología para promover la seguridad en la plataforma. Esto incluye rigurosos procesos de selección para los conductores y funciones de seguridad diseñadas específicamente para los viajes con cuentas teen.
Concienciación y educación
Todos los conductores y repartidores que cumplen los requisitos para ofrecer sus servicios a cuentas teen disponen de módulos de aprendizaje adaptados a las necesidades de su región, que incluyen información para reconocer signos de abuso, entender los procedimientos necesarios para informar de situaciones sospechosas o peligrosas y promover una interacción segura con los menores.
Procedimientos claros para presentar informes
Facilitamos directrices claras y canales para comunicar cualquier inquietud en materia de seguridad y protección infantil. Nos tomamos muy en serio cualquier sospecha, alegación o incidente relacionado con el bienestar infantil, y lo abordamos de inmediato y con la debida sensibilidad.
Tolerancia cero
Uber no tolera los casos de abuso, explotación o negligencia infantil ni situaciones que pongan en peligro a los menores, ya que constituyen una clara infracción de nuestras directrices de la comunidad.
Colaboración con las autoridades
Uber trabaja en estrecha colaboración con las fuerzas de seguridad, organizaciones de protección de la infancia y las autoridades relevantes para abordar de manera eficaz casos de riesgo, abuso, explotación o negligencia infantil. Cumplimos los requisitos legales, cooperamos plenamente en las investigaciones y podemos involucrarnos de forma proactiva en cuestiones graves.
Mejora continua
Revisamos y mejoramos continuamente nuestras políticas y procedimientos para adaptarlos a los riesgos emergentes. Solicitamos activamente comentarios de las partes interesadas, incluidos los usuarios y expertos, y los integramos en nuestra estrategia.
Al cumplir estos principios y prácticas, Uber aspira a crear un ambiente seguro y de apoyo para todos los niños que utilicen nuestros servicios.
¹ Cuando corresponda.
² En nuestra política, el término niño o niños hace referencia a cualquier persona menor de 18 años.
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