En los últimos meses hemos implementado nuevas funciones para los socios conductores con el objetivo de mejorar la experiencia de conducir con Uber. Hoy estamos introduciendo funciones adicionales para garantizar el control y la tranquilidad en la experiencia de conducir, ayudando a mantener seguros a todos los socios conductores antes, durante y después de cada viaje; también para los usuarios y las cientos de ciudades que servimos apasionadamente.

 

Verificación de Usuario

Estamos muy contentos de lanzar la Verificación de Usuario como parte de una serie de funciones de seguridad basadas en la tecnología, que darán a los socios conductores más control y tranquilidad mientras están guiando.

Sabemos por medio de nuestros estudios que la reducción del anonimato es un verdadero factor clave del crimen y uno de los beneficios clave de seguridad de Uber.

Para ayudar a mantener segura a la comunidad de Uber, los nuevos usuarios que vayan a pagar en efectivo que no tengan una tarjeta de crédito válida en su perfil, ahora tendrán que confirmar su identidad mediante la verificación de su cuenta de Facebook. Esta función llega a complementar las guías comunitarias, sistema de calificación de ambas partes (socio conductor- usuario y visceversa) para ayudar a garantizar la seguridad de nuestra comunidad. Esta función está disponible  en todas nuestras ciudades latinoamericanas.

Si los usuarios no tienen una cuenta de redes sociales, pueden verificar su identidad usando una opción de pago digital. Verificación de Usuario es sólo un ejemplo de cómo estamos trabajando para servir mejor a nuestros clientes, ahora y en los próximos años.

 

Compartir Mi Viaje de Socio Conductor

La idea de “Compartir mi Viaje” vino directamente de nuestros esfuerzos para escuchar más de cerca a las necesidades de nuestros clientes. Nos dimos cuenta que a los socios conductores alrededor del mundo también les gustaría poder compartir su destino con algún amigo o un ser querido cuando ellos están conduciendo. Esta función ya está disponible en Brasil y México (Nacional), en Santiago (Chile), Bogotá (Colombia) y otras cientos de ciudades alrededor del mundo. Estará en funcionamiento para todos los socios conductores de Uber en América Latina a finales de septiembre.

Uber ya ofrece una manera para que los usuarios compartan su viaje con sus contactos y la nueva funcionalidad de Compartir Mi Viaje de Socio Conductor ahora le permite a los socios conductores compartir la información sobre su viaje con quien ellos decidan, como por ejemplo su localización en el mapa. Esto es similar a la funcionalidad de Compartir mi Tiempo Estimado de Llegada que ya utilizan los usuarios.

Los socios conductores tendrán el control para compartir su viaje con sus contactos cuando quieran, y sus amigos o seres queridos podrán ver fácilmente el paradero de un socio conductor en un mapa con detalles de su contacto y el número de tablilla del socio conductor.

Recientemente lanzamos un producto adicional para ayudar a mejorar la seguridad de los socios conductores en la aplicación:

 

Chat dentro del App de Uber

El Chat dentro del App es una herramienta de mensajes en tiempo real para que los socios conductores y usuarios se puedan contactar fácilmente tanto en el mundo físico como en el digital. El chat de la aplicación reduce el anonimato, ya que permite que los usuarios y socios conductores puedan ponerse en contacto sin necesidad de compartir su información de contacto personal.

Para enviar un mensaje a su socio conductor que va en camino, el usuario debe ir al “Feed” de Uber y seleccionar “contacto” y luego “chat”. Cuando el socio conductor reciba un mensaje del usuario, éste se leerá en voz alta para ellos. Los socios conductores pueden confirmar recibo con un toque a su aplicación para enviar un “thumbs up o pulgar hacia arriba “. De esta manera, pueden mantenerse concentrados en el camino.
Ya sea que te encuentres guiando  o sentado en el asiento trasero del auto, seguiremos invirtiendo en tecnología e innovación para ayudar a garantizar viajes seguros y confiables para todos nuestros usuarios de principio a fin.

Kate Parker

Directora de Iniciativas de Confianza y Seguridad