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Conoce cómo cancelar un viaje en Uber de manera simple

5 de julio, 2018 / Puerto Rico

Te fuiste de fiesta con tus amigos y pediste un Uber para que te recogiera a las 12:00 am. Con lo que no contabas es que a esa hora se empezaría a poner la cosa buena. Tampoco imaginabas que justo en ese momento entraría por la puerta tu crush. Sin duda, aún no estás listo para irte, pero el Socio Conductor ya viene por ti. Para estos y otros imprevistos, la siguiente guía te será muy útil. A continuación, te enseñamos cómo cancelar tu viaje en Uber y además te explicamos todo lo que debes saber sobre el proceso.

En qué momento puedes cancelar tu viaje Uber

La app de Uber te permite cancelar un viaje en cualquier momento: antes o después de que un Socio Conductor lo haya aceptado, o incluso cuando ya estés montado en el carro. Dependiendo de la situación, la ciudad y el tipo de servicio que solicitaste (uberX o uberXL), se aplicará un cargo por cancelación. Este cargo se utiliza para compensar el esfuerzo del Socio Conductor y asegurar la continua movilidad de Uber para otros usuarios que soliciten el servicio.

  • Cancelación antes del viaje
  • Cancelación después de que tu solicitud haya sido aceptada
  • Cancelar durante tu viaje Uber

Situaciones en la que se aplica el costo por cancelación y cómo evitarlas

Como te mencionamos anteriormente, para no tener que pagar un costo por cancelación, tendrás que cancelar antes de que pasen dos minutos desde el momento en el que solicitaste tu viaje en Uber, o realizar la cancelación antes de que tu solicitud sea aceptada. Transcurrido este lapso, la tarifa por cancelación será aplicada. También, debes saber que un Socio Conductor puede cancelar el viaje si no te encuentras en el lugar de espera después de dos minutos de la hora de su llegada.

Tanto tu tiempo, como el del Socio Conductor, es valioso. Por eso, te recomendamos que pidas tu Uber cuando estés seguro y listo, o cuando estés cerca del lugar de recogida que acordaste.

Tarifas de cancelación

La aplicación de la tarifa por cancelación y cuánto cobre Uber por cancelar un viaje va a depender de la ciudad y el servicio que elegiste para tu viaje. En el caso de Puerto Rico, se aplica un cargo de $3.00 USD para uberX y $4.00 USD para uberXL. Aun así, te recomendamos que utilices el estimador de tarifas Uber desde la página web o la app para corroborar. De esta forma verás un despliegue de tu tarifa en donde podrás identificar un aproximado del cargo que se aplicaría por cancelar. Por último, si se te ha aplicado el cobro por cancelación erróneamente, puedes pedir que se te reembolse.

Sabemos que los imprevistos ocurren, por eso, no te estreses. Ya sabes que, con estos simples pasos, puedes cancelar tu viaje en Uber antes de que un Socio Conductor acepte tu solicitud, después de que la haya aceptado, e incluso durante el viaje. Hacerlo, no afectará a tu calificación y aún podrás seguir disfrutando las ventajas del servicio. Así que, no salgas corriendo y sigue disfrutando de la fiesta. ¡Hasta el próximo Uber!