Ganancias claras, conoce cómo serán a partir de ahora.

¿Cómo se calculan mis ganancias en adelante?

Tus ganancias son calculadas con base en el tiempo y la distancia efectivamente recorridas. Esto quiere decir, que independiente de lo que pague el usuario, tus ganancias corresponderán al tiempo y distancia invertido en cada viaje.

¿Cómo se calculaban mis ganancias antes?

Antes tus ganancias eran un porcentaje del precio que el usuario pagaba. La plataforma normalmente descontaba un 25% y tú te quedabas con el 75% restante.

¿Cómo puedo saber cuánto es la tasa de servicio de un viaje?

Lo podrás ver desglosado en el recibo generado de ese viaje, directo en tu aplicación. Corresponde al campo de “Tasa de servicio de Uber .

Para ver los recibos de cada viaje, en la pantalla de inicio de tu aplicación, ve a la sección Ver resumen de ganancias -> Ver viajes -> Detalle de viaje.

¿Cómo funciona la estimación de precio para los usuarios?

La estimación de precio ocurre antes de solicitar el viaje y se hace con base en la ruta introducida por el usuario. Este precio puede variar dependiendo de las condiciones particulares de cada viaje.

¿Cómo se calculará la tasa de servicio de Uber en adelante?

La tasa de servicio de Uber es la diferencia entre lo que paga el usuario por el viaje y las ganancias de los socios conductores según el tiempo y la distancia efectivamente recorridos en dicho viaje.

¿Por qué la tasa de servicio varía en cada viaje?

Factores externos como el clima, el tráfico, las paradas y los cambios de ruta, entre otros, hacen que el tiempo y la distancia invertidos en cada viaje sean variables. Por lo cual la Tasa de Servicio también varía. Recuerda que la Tasa de Servicio es la diferencia entre esas ganancias y lo que pagó el usuario. Y tus ganancias corresponden al tiempo y la distancia efectivamente recorridos en el viaje.

¿En qué casos la tasa de servicio de Uber será menor al 25%?

Cuando el tiempo y distancia estimados al solicitar el viaje sean menores al tiempo y distancia reales recorrido durante el viaje. Independiente de esto, recuerda que tú siempre vas a ganar por el tiempo y la efectivamente recorridos en el viaje.

¿En qué casos la tasa de servicio de Uber será mayor al 25%?

Cuando el tiempo y distancia estimados al solicitar el viaje sean mayores al tiempo y distancia reales recorrido durante el viaje. Independiente de esto, recuerda que tú siempre vas a ganar por el tiempo y la distancia efectivamente recorridos en el viaje.

¿Hay cambios con los viajes que tienen tarifa dinámico?  

No, el precio dinámico continuará funcionando de la misma manera. Esto significa que si el usuario acepta pagar un viaje con  tarifa dinámica, esto se reflejará en una ganancia más alta para ti como socio conductor en este viaje. Esto lo podrás encontrar en el recibo de cada viaje en la sección “Tú recibes”.

Para ver los recibos de cada viaje, en la pantalla de inicio de tu aplicación, ve a la sección Ver resumen de ganancias -> Ver viajes -> Detalle de viaje.

¿Cómo se cuánto pagó el usuario por el viaje?  

El usuario normalmente pagará el precio estimado por la aplicación antes de comenzar el viaje. Sin embargo, si el tiempo y la distancia recorridas son sustancialmente diferentes a lo estimado antes de iniciar el viaje y el precio al usuario se ajustará. Este valor lo podrás ver en tu app una vez finalices el viaje.

En el recibo generado del viaje, directo en tu aplicación en la sección de “El usuario paga”

Para ver los recibos de cada viaje, en la pantalla de inicio de tu aplicación, ve a la sección Ver resumen de ganancias -> Ver viajes -> Detalle de viaje.

¿Qué sucede en casos donde hay paradas múltiples?  

Tus ganancias no se verán afectadas. En estos casos, lo más probable es que el tiempo y la distancia estimadas inicialmente para el usuario hayan sido menores que el tiempo y la distancia real del viaje. Por lo cual, la tasa de servicio de Uber será menor con el fin de garantizar que tus ganancias no se vean afectadas.  

Recuerda que tú como Socio Conductor siempre vas a recibir ganancias en función del tiempo y la distancia efectivamente recorridos en el viaje.

¿Qué pasa con el precio por tiempo de espera y el precio por cancelación?

Si en un viaje recibiste precio por tiempo de espera o por cancelación, se verá reflejado en el recibo del viaje. Para verificarlas, puedes ver los “Detalles del viaje” en el viaje, dentro de tu aplicación. En la sección de “Tú recibes” verás el monto correspondiente a estos cobros

Para ver los recibos de cada viaje, en la pantalla de inicio de tu aplicación, ve a la sección Ver resumen de ganancias -> Ver viajes -> Detalle de viaje.

¿Qué pasa en casos donde hay mucho tráfico? (El viaje duró más tiempo)  

Tus ganancias no se verán afectadas. En estos casos, lo más probable es que el tiempo estimado inicialmente para el usuario haya sido menor que el tiempo real del viaje. Por lo cual, la tasa de servicio de Uber será menor con el fin de garantizar que tus ganancias no se vean afectadas.  

Recuerda que tú como Socio Conductor siempre vas a recibir ganancias en función del tiempo y la distancia efectivamente recorridos en el viaje.

¿Qué pasa en casos donde hay desvíos imprevistos o el usuario me sugiere seguir otra ruta?

Tus ganancias no se verán afectadas. En estos casos, lo más probable es que el tiempo y la distancia estimadas inicialmente para el usuario hayan sido menores que el tiempo y la distancia real del viaje. Por lo cual, la tasa de servicio de Uber será menor con el fin de garantizar que tus ganancias no se vean afectadas.  

Recuerda que tú como Socio Conductor siempre vas a recibir ganancias en función del tiempo y la distancia efectivamente recorridos en el viaje.

¿Qué pasa con los viajes que tienen un cambio significativo de ruta?

Si el tiempo y la distancia recorridas en el viaje son sustancialmente diferentes a lo estimado antes de iniciar el viaje, el precio que el usuario paga se ajustará durante el viaje y tus ganancias corresponderán al tiempo y la distancia efectivamente recorridos en él. Recuerda que la tasa de servicio de Uber es la diferencia entre lo que paga el usuario y tus ganancias por el tiempo y la distancia recorridos en el viaje.

¿Qué hago si el usuario no me quiere pagar el precio estimado por la app?

No te preocupes! Al finalizar el viaje en tu aplicación, presiona en la opción de ayuda “el usuario no pagó/ el usuario no pagó el total” y sigue los pasos para reportar el caso. El equipo de Uber se encargará de ajustar el efectivo recibido por ti, tus ganancias y posteriormente le cobrará la diferencia al usuario.

Al iniciar el viaje, ¿voy a poder ver en mi app cuál fue la estimación de precio para el usuario?

No, este valor solo podrás verlo al finalizar el viaje. Sin embargo, no debes preocuparte por esto, ahora tus ganancias corresponden al tiempo y la distancia que efectivamente recorriste en el viaje, independiente del precio pagado por el usuario.

Recuerda que la tasa de servicio de Uber es la diferencia entre lo que paga el usuario y tus ganancias por el tiempo y la distancia recorridos en el viaje.