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Enterate sobre las condiciones de convivencia en la comunidad Uber en El Salvador

20 de junio, 2019 / El Salvador

Siempre que alguien usa la app de Uber para moverse por la ciudad, sea un usuario o un socio conductor, es importante que pueda disfrutar de la mejor experiencia posible y vos podés poner tu granito de arena para que esto sea así. Para ello es importante tener en cuenta en todo momento las Guías Comunitarias. Estas son algunas reglas básicas pensadas con el objetivo de que todos puedan viajar sintiéndose cómodos y respaldados. Saber de qué se tratan y aplicar estas condiciones de convivencia en Uber puede ser de gran ayuda, de la misma forma que conocer qué sucede cuando estas no se cumplen.

¿Cuál es la importancia de la comunidad Uber?

Todas las personas integran diferentes comunidades. Cada uno de nosotros, por ejemplo, formamos parte de nuestro grupo familiar, de nuestro grupo de amigos o de la colina en la que vivimos. Y, como posiblemente lo hayás notado, el respeto mutuo es fundamental para que estos puedan funcionar y para convivir en un buen ambiente. Dentro de la comunidad Uber ocurre lo mismo.

Poder construir una comunidad confiable y respetuosa es una de nuestras principales prioridades para que tanto usuarios como socios conductores puedan viajar teniendo una buena experiencia. Por eso, los perfiles de cada una de las personas que usan la app pasan con anterioridad por diversos procesos de verificación. Sin embargo, que la comunidad pueda funcionar en buenos términos también es posible gracias al esfuerzo de todas las personas que usan la app de Uber y al cumplimiento de las Guías Comunitarias.


¿Cómo es posible hacer una comunidad más respetuosa?

Siempre que decidís usar la app de Uber para pedir un viaje tenés que recordar que el socio conductor está compartiendo con vos su espacio para poder llevarte de un punto a otro de la ciudad. Por eso mismo, tanto los socios conductores como sus vehículos deben ser tratados con respeto, de la misma forma en la que esperás ser tratado vos.

En cualquier ocasión es fundamental ser respetuosos a la hora de dirigirte hacia el socio conductor, ya sea que tengás que llegar a una reunión importante, regresar a tu casa luego de un cumpleaños o si estás impaciente por llegar a la universidad a hacer un examen. Con respeto, entre todos podremos construir un ambiente agradable en cada viaje. Con este objetivo, a continuación, te mostraremos algunos consejos para tener presentes:

  • Tratar a los demás miembros de la comunidad con amabilidad y consideración es algo que siempre debemos hacer. Por ejemplo, podemos agradecer si el socio conductor nos pregunta si está bien el nivel del aire acondicionado o si nos gusta la música que está escuchando. Debemos pedir de buen modo si queremos que abra las ventanas o necesitamos su ayuda si estamos llevando valijas. Gestos como decir “gracias”, “por favor” o “buen día” son detalles agradables que pueden mejorar el día de una persona.
  • No distraigás al socio conductor y respetá su espacio personal para que pueda prestar atención mientras maneja para que ambos puedan viajar sintiéndose más tranquilos.
  • Cuidar el carro en el que viajás es también muy importante. No tirés basura, no pongás tus pies sobre el asiento, cerrá con cuidado las puertas y, por supuesto, no lo dañés.

Estos puntos y más están incluidos en los Términos y Condiciones de la app de Uber y en las Guías Comunitarias y vos podés implementarlos en cada viaje que hagás. Acordate que la comunidad funciona mediante el respeto mutuo y la empatía de cada una de las personas que comparten sus recorridos. Por eso tu aporte y que puedas seguir las reglas en Uber tan importante.


¿Qué pasa cuando una persona no cumple con las condiciones de convivencia en la comunidad Uber?

Si una persona no respeta las reglas y las condiciones establecidas en las Guías Comunitarias su cuenta puede ser desactivada en la app de Uber. Esto puede suceder por varios motivos. Algunos de estos son:

  • Producir un daño intencional al vehículo u otras pertenencias del socio conductor.
  • Dirigirte al socio conductor con un lenguaje abusivo o tener un comportamiento inapropiado, lo que incluye amenazas verbales, comentarios discriminatorios y faltas de respeto.
  • Infringir las leyes mientras se usa la app o pedir a los socios conductores que lo hagan. Por ejemplo, obligar a los socios conductores que sobrepasen los límites de velocidad.

En caso de que no se respeten las reglas en Uber y el socio conductor reporte el viaje, nuestro equipo de soporte analizará lo sucedido y se podrá en contacto con las personas involucradas para evaluar la situación. De comprobarse que no se han cumplido las Guías Comunitarias, la cuenta en la app de Uber puede llegar a ser desactivada permanentemente. El mismo proceso es llevado a cabo en el caso de que un usuario reporte un viaje con un socio conductor.

Cada uno de nosotros podemos aportar lo nuestro para hacer una comunidad cada vez más confiable. Para eso es fundamental cumplir con las Guías Comunitarias y los Términos y Condiciones que la app de Uber ha diseñado para que todos puedan tener la mejor experiencia posible. Con respeto mutuo, empatía y amabilidad ¡cada viaje se disfruta más!