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Seguridad del viaje

Nuestro compromiso con los usuarios

Uber se compromete a mantener a las personas seguras durante sus viajes. Nuestra tecnología nos permite enfocarnos en la seguridad de los usuarios antes, durante y después de cada viaje. Funciona así:

Antes del viaje

Viajar seguro

Viajes seguros
La app de Uber encuentra automáticamente tu ubicación para proporcionar un servicio puerta a puerta. Esto significa que te mantienes seguro y cómodo, estés donde estés, hasta que llegue tu conductor.

Disponible para todos, en todas partes
Todos los pedidos de viajes se compatibilizan al azar con el conductor disponible más cercano. Así que no hay discriminación según la raza, el género o destino.

Perfiles de Conductores
Cuando hay compatibilidad con un conductor, verás su nombre, el número de matrícula, su foto y calificación, para que sepas de antemano quién llegará por ti. Incluso después del viaje, podrás contactar al conductor si olvidaste algo.

Durante el viaje

Llegar al destino

Comparte tu llegada estimada
Una vez que tu conductor llegue por ti, comparte tu llegada estimada con tus amigos y familiares para que puedan seguir tu ruta y saber cuándo esperarte.

Siempre en el mapa
Sigue tu viaje en tiempo real para que siempre sepas dónde estás. Además, si usas uberPOOL, sabrás exactamente quién viaja contigo.

Después del viaje

Cuenta siempre con nosotros

Comentarios anónimos
Después de cada viaje, puedes calificar al conductor y proporcionar comentarios anónimos sobre tu viaje. Revisamos todos los comentarios para que cada viaje sea una excelente experiencia.

Soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Nuestro equipo de soporte siempre está listo para responder todas las preguntas acerca de tu viaje y para ayudarte a recuperar artículos extraviados.

Respuesta rápida
Nuestros equipos de respuesta especialmente capacitados ante incidentes están disponibles las 24 horas para atender cualquier pregunta urgente que pueda surgir.

“Trabajo en eventos a altas horas de la noche, y con Uber me siento más segura porque sé que no tengo que esperar afuera para tratar de conseguir transporte a casa".
Brittany,
Usuario de Portland

Dentro y fuera de la app

Experiencias mejoradas con tecnología

Números de teléfono anónimos

En muchos lugares alrededor del mundo, Uber utiliza tecnología que anonimiza los números de teléfono para mantener los detalles de contacto confidenciales. Así, cuando tú y tu conductor necesiten comunicarse, la información personal permanecerá privada.

Siempre en el mapa

Los datos GPS se registran en cada viaje para saber dónde y cuándo estás viajando, y quién está al volante. Los datos GPS también nos ayudan a asegurarnos de que los conductores estén tomando la mejor ruta en todo momento.

Asistencia a la fuerza del orden público

En los casos cuando la fuerza del orden público nos presenta alguna notificación de acción legal válida, nosotros proporcionamos datos útiles para ayudar con sus investigaciones.

Consejos de seguridad para el usuario

Cómo mantenerte seguro

Colaboramos con la fuerza del orden público para crear esta guía sobre cómo viajar de forma segura con Uber. La guía explica qué puedes hacer para mantenerte seguro mientras viajas.

Leer la guía

Viaja seguro con Uber

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