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Tus viajes están asegurados

Como parte de nuestros esfuerzos por mejorar la seguridad de nuestros socios conductores y usuarios, contaremos con un nuevo seguro. Este nuevo seguro no tiene ningún costo para ti y es independiente de tu seguro particular.

Cobertura

Disponible en la aplicación

Desde que te conectas en la aplicación y antes de que aceptas cualquier viaje tienes cobertura en:

  • Responsabilidad Civil por Daños a Terceros ocasionados por un accidente de tránsito cuando el socio conductor está conectado a la aplicación.

    Esto quiere decir que la responsabilidad civil del socio conductor frente terceros está cubierta si el socio conductor está conectado a la aplicación de Uber y se presenta un accidente de tránsito.

Cobertura

En ruta por el usuario

Desde que aceptas un viaje y hasta que llegas por el usuario tienes cobertura de:

  • Responsabilidad Civil por Daños a Terceros ocasionados por un accidente de tránsito desde que un pasajero entra a tu vehículo, hasta que sale del mismo.

    Esto quiere decir que la responsabilidad civil del socio conductor frente a los ocupantes del auto está cubierta durante un viaje realizado con la aplicación de Uber y en caso de que se presente un accidente de tránsito.

  • Accidentes Personales que cubre Gastos Médicos; Incapacidad total y permanente y, Muerte Accidental por un accidente de tránsito, agresiones u otro tipo de percance de los ocupantes, que pudieran ocurrir durante un viaje realizado con la aplicación Uber.

    Esto quiere decir que si durante un viaje utilizando la aplicación se presenta un accidente que ocasione cualquier lesión a los ocupantes, la aseguradora cubrirá los gastos médicos, incapacidad y/o muerte accidental.

  • Daños Materiales y Robo Total del vehículo ¹ ocurrido durante un viaje utilizando la aplicación.

    Esto quiere decir que si el socio conductor cuenta con una póliza de seguro particular con cobertura para ERT y daños materiales y/o robo total, esta cobertura aplicará (sujeta al pago de un deducible del 10% del valor comercial del vehículo). La póliza particular con cobertura para ERT debe estar vigente en el momento del accidente.

Cobertura

En viaje

Desde que el usuario se sube al vehículo y hasta que el viaje finaliza, tienes cobertura de:

  • Responsabilidad Civil por Daños a Terceros ocasionados por un accidente de tránsito desde que un pasajero entra a tu vehículo, hasta que sale del mismo.

    Esto quiere decir que la responsabilidad civil del socio conductor frente a los ocupantes del auto está cubierta durante un viaje realizado con la aplicación de Uber y en caso de que se presente un accidente de tránsito.

  • Accidentes Personales que cubre Gastos Médicos; Incapacidad total y permanente y, Muerte Accidental por un accidente de tránsito, agresiones u otro tipo de percance de los ocupantes, que pudieran ocurrir durante un viaje realizado con la aplicación Uber.

    Esto quiere decir que si durante un viaje utilizando la aplicación se presenta un accidente que ocasione cualquier lesión a los ocupantes, la aseguradora cubrirá los gastos médicos, incapacidad y/o muerte accidental.

  • Daños Materiales y Robo Total del vehículo ¹ ocurrido durante un viaje utilizando la aplicación.

    Esto quiere decir que si el socio conductor cuenta con una póliza de seguro particular con cobertura para ERT y daños materiales y/o robo total, esta cobertura aplicará (sujeta al pago de un deducible del 10% del valor comercial del vehículo). La póliza particular con cobertura para ERT debe estar vigente en el momento del accidente.

Preguntas frecuentes

  • ¿Por qué están haciendo esta iniciativa?

    En Uber, la seguridad tanto de socios conductores como de usuarios es nuestra prioridad, por lo que constantemente realizamos pruebas para brindar una mejor experiencia a todos los miembros de nuestra comunidad. Este esfuerzo es ejemplo de ello.

  • ¿Cómo funciona el seguro? ¿Cuál es el proceso?

    Todos los socios conductores que se inscribieron a la plataforma tendrán acceso al nuevo seguro de SURA/AXA, el día en que éste sea lanzado en su ciudad (ver tabla arriba). Lo único que tienen que hacer es reportar cualquier incidente siguiendo las instrucciones de la aplicación.

    Este seguro cubrirá específicamente lo siguiente:

    • Daños a terceros ocasionados por un accidente de tránsito, ocurrido durante un viaje con la aplicación.
    • Lesiones ocasionadas a los pasajeros del vehículo, durante un accidente de tránsito ocurrido en un viaje con la aplicación.
    • Lesiones para todos los ocupantes del vehículo y asistencia médica por accidentes personales ocurridos durante un viaje con la aplicación.
    • Pérdidas materiales del vehículo ocurridas durante un incidente.

    Te pedimos que en caso de tener un accidente de tránsito mientras te encuentres en un viaje con Uber, lo reportes siguiendo las instrucciones de tu aplicación, –en vez de llamar a tu aseguradora particular.

  • ¿Tengo que recibir una póliza? ¿En dónde la recojo?

    No tienes que recoger ni portar ningún documento en tu auto. Sólo tienes que reportar cualquier incidente que ocurra (a partir de la fecha de lanzamiento en tu ciudad) siguiendo las instrucciones en la aplicación.

  • ¿Qué pasa con mis dos seguros actuales: el de Uber y el personal?

    Debes mantener tu seguro personal para todos los viajes que realices sin la aplicación y para la cobertura de Daños Materiales y Robo Total. Si tienes una póliza de uso “comercial” o similar, este seguro aplicará en exceso de la misma.

  • ¿Qué mejoras tiene este nuevo seguro, en comparación con el que tengo actualmente?

    Este seguro fue creado con el objetivo de ofrecer protección para todos los socios y usuarios durante los viajes, de manera estandarizada. Las principales mejoras en este seguro es que cubren lesiones ante cualquier accidente y amparan los daños al vehículo que puedan resultar de un accidente de tránsito. Lo mejor de todo es que no tiene costo para el socio conductor.

  • ¿Cómo puedo ser parte de esta iniciativa?

    Todos los socios conductores serán parte de esta iniciativa y tendrán el seguro comercial para sus viajes realizados con la aplicación, a partir de que éste sea lanzado en su ciudad.

  • Si tengo un accidente mientras no estoy en viaje, ¿puedo utilizar este seguro?

    El seguro con SURA/AXA cubre los daños a terceros mientras estás en línea y esperando un viaje. Pero no cubre daños a tu auto a menos que el incidente ocurra durante un viaje con Uber.

  • ¿Qué pasa con mis viajes personales?

    Debes mantener tu seguro particular con cobertura ERT activo para que pueda ser válido. Te recomendamos consultar con tu agente de seguros o aseguradora la cobertura de tu seguro particular, si estás registrado en la aplicación.

  • ¿Cuánto es el deducible?

    Las coberturas de lesiones no cuentan con ningún deducible y para el caso de daños materiales será del 10% del valor comercial del auto.

  • ¿Mejorará el tiempo de respuesta cuando se reporte un accidente?

    Sí. Después de reportar cualquier accidente, un ejecutivo de SURA/AXA llegará al lugar donde ocurrió en un tiempo máximo de 45 minutos.

  • Una vez que el seguro esté vigente en mi ciudad, ¿tendré que llamar a mi seguro personal si tengo un accidente?

    No. En caso de cualquier accidente deberás contactar a SURA/AXA, reportando el incidente por medio de la aplicación y siguiendo los pasos que se te indiquen.

  • ¿Qué pasa si hago el reporte del accidente con SURA/AXA y con mi aseguradora actual?

    Si el incidente fue en un viaje con Uber, deberás hacer el reporte a SURA/AXA siguiendo las instrucciones de la aplicación. Si se reporta a otra compañía puede generar confusión y complicar la atención del incidente.

  • ¿Esta póliza cubrirá asaltos y robo del auto?

    Sí. Esta póliza cubre cualquier tipo de agresión que reciba el auto, socio conductor y usuario durante un viaje.

  • ¿Qué documentos debo portar en el auto para hacer válido el seguro?

    Al ser conductor de Uber registrado estarás cubierto por el nuevo seguro SURA/AXA. Al igual que otros seguros, el ajustador te pedirá licencia de conducir vigente, tarjeta de circulación, póliza de seguro particular vigente en caso de reclamación de daños materiales y en caso de siniestro mostrar tu aplicación y perfil de socio conductor.

  • ¿Qué pasa si me roban el auto pero no tengo ningún viaje?

    Deberás reportar el robo a tu seguro de autos personal.

  • ¿Qué cubre este seguro para usuarios?

    Este seguro cubre a todos los usuarios mientras estén en un viaje con la aplicación de Uber. Esto incluye asistencia médica necesaria en caso de incidentes.

  • ¿Cubre gastos médicos mayores?

    Las coberturas amparan las lesiones a consecuencia de los incidentes durante los viajes de Uber, hasta el límite de la cobertura en la póliza.

  • ¿Cubrirá asaltos esta póliza?

    Sí. Esta póliza cubre cualquier lesión a consecuencia de cualquier tipo de agresión que reciba el auto, socio conductor y usuario durante el viaje.

Considera lo siguiente

Consulta con tu agente de seguros o aseguradora la cobertura de tu seguro particular con cobertura para ERT, si estás registrado en la aplicación.

Si tienes una póliza de uso “comercial” o similar, este seguro aplicará en exceso de la misma. Es importante decir que para tener cobertura de “Daños Materiales” y “Robo Total” en el periodo "Cuando estás disponible en la aplicación pero aún no has aceptado una solicitud de viaje" necesitarás una póliza de uso particular con cobertura para ERT.

Estas son algunas de las opciones que existen en el mercado: