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Todos los viajes con Uber están asegurados en México

Viaja con tranquilidad, todos los los viajes que realices utilizando la aplicación de Uber en México cuentan con un seguro. Este seguro no tiene ningún costo adicional para ti, ya que se encuentra incluido en tu tarifa de servicio y será independiente de tu información sobre Seguro Particular ERT. Para obtener más detalles, puedes ver el esquema de abajo.

Esta cobertura se realiza en alianza con Seguros SURA (en la Ciudad de México y el Estado de México) y AXA Seguros (en el resto del país) como parte de nuestros esfuerzos por mejorar la seguridad de nuestros socios conductores, usuarios y la comunidad mexicana .

Cuáles son las coberturas

  • Accidentes Personales cubre Gastos Médicos; Incapacidad total y permanente; y Muerte Accidental, todos estos causados por un accidente de tránsito, agresiones u otro tipo de percances que pudieran ocurrir durante un viaje con la aplicación Uber.

    • Esta cobertura aplica sin importar quién provoque el accidente. Esta cobertura se activa automáticamente desde que aceptas un viaje con la aplicación de Uber y hasta que el viaje finalice y los pasajeros salgan del vehículo.
  • Responsabilidad Civil Viajero brinda protección por daños ocasionados a los usuarios por un accidente de tránsito en los que el socio conductor resulte responsable. Cubre los gastos médicos, lesiones y muerte. La cobertura brinda defensa legal al socio conductor y paga los daños que él o ella cause.

    • Esta cobertura se activa automáticamente cuando el usuario entra a tu vehículo y termina cuando sale del mismo.
  • Responsabilidad Civil por Daños a Terceros brinda protección por daños ocasionados a los terceros, derivados de un accidente de tránsito en que el socio conductor sea responsable. Responsabilidad Civil es una cobertura que brinda protección para gastos médicos, lesiones, muerte a personas fuera del vehículo y daños ocasionados a sus bienes. La cobertura brinda defensa legal al socio conductor y paga los daños que el socio causa.

    • Esta cobertura se activa automáticamente cuando el socio conductor está conectado a la aplicación Uber.
  • Daños Materiales y/o Robo Total cubre daños y/o el Robo del vehículo. Esta cobertura está sujeta a que el Socio Conductor cuente con una póliza Seguro Particular ERT o una póliza comercial que esté vigente en el momento de la ocurrencia del siniestro. Si es una póliza de uso comercial, esta nueva póliza aplica en exceso de la póliza de uso comercial.Te recomendamos consultar con tu agente de seguros o tu aseguradora para aclarar dudas.

    • Esta cobertura se activa automáticamente desde que aceptas un viaje con la aplicación de Uber y hasta que el viaje finalice y los pasajeros salgan del vehículo.*

Si ocurre un siniestro de Daños Materiales y/o Robo Total el socio conductor tiene que pagar un deducible del 10% del valor comercial del vehículo.

Esta cobertura está sujeta a que el Socio Conductor cuente con una póliza Seguro Particular ERT o una póliza comercial que esté vigente en el momento de la ocurrencia del siniestro. Si es una póliza de uso comercial, esta nueva póliza aplica en exceso de la póliza de uso comercial.Te recomendamos consultar con tu agente de seguros o tu aseguradora para aclarar dudas.

Preguntas frecuentes

  • ¿Por qué están haciendo esta iniciativa?

    En Uber, la seguridad tanto de socios conductores como de usuarios es nuestra prioridad, por lo que constantemente realizamos pruebas para brindar una mejor experiencia a todos los miembros de nuestra comunidad. Este esfuerzo es ejemplo de ello.

  • ¿Cómo funciona el seguro? ¿Cuál es el proceso?

    Todos los socios conductores que se inscribieron a la plataforma tendrán acceso al nuevo seguro de SURA/AXA, el día en que éste sea lanzado en su ciudad (ver tabla arriba). Lo único que tienen que hacer es reportar cualquier incidente siguiendo las instrucciones de la aplicación.

    Este seguro cubrirá específicamente lo siguiente:

    • Daños a terceros ocasionados por un accidente de tránsito, ocurrido durante un viaje con la aplicación.
    • Lesiones ocasionadas a los pasajeros del vehículo, durante un accidente de tránsito ocurrido en un viaje con la aplicación.
    • Lesiones para todos los ocupantes del vehículo y asistencia médica por accidentes personales ocurridos durante un viaje con la aplicación.
    • Pérdidas materiales del vehículo ocurridas durante un incidente.

    Te pedimos que en caso de tener un accidente de tránsito mientras te encuentres en un viaje con Uber, lo reportes siguiendo las instrucciones de tu aplicación, –en vez de llamar a tu aseguradora particular.

  • ¿Tengo que recibir una póliza? ¿En dónde la recojo?

    No tienes que recoger ni portar ningún documento en tu auto. Sólo tienes que reportar cualquier incidente que ocurra (a partir de la fecha de lanzamiento en tu ciudad) siguiendo las instrucciones en la aplicación.

  • ¿Qué pasa con mis dos seguros actuales: el de Uber y el personal?

    Debes mantener tu seguro personal para todos los viajes que realices sin la aplicación y para la cobertura de Daños Materiales y Robo Total. Si tienes una póliza de uso “comercial” o similar, este seguro aplicará en exceso de la misma.

  • ¿Qué mejoras tiene este nuevo seguro, en comparación con el que tengo actualmente?

    Este seguro fue creado con el objetivo de ofrecer protección para todos los socios y usuarios durante los viajes, de manera estandarizada. Las principales mejoras en este seguro es que cubren lesiones ante cualquier accidente y amparan los daños al vehículo que puedan resultar de un accidente de tránsito. Lo mejor de todo es que no tiene costo para el socio conductor.

  • ¿Cómo puedo ser parte de esta iniciativa?

    Todos los socios conductores serán parte de esta iniciativa y tendrán el seguro comercial para sus viajes realizados con la aplicación, a partir de que éste sea lanzado en su ciudad.

  • Si tengo un accidente mientras no estoy en viaje, ¿puedo utilizar este seguro?

    El seguro con SURA/AXA cubre los daños a terceros mientras estás en línea y esperando un viaje. Pero no cubre daños a tu auto a menos que el incidente ocurra durante un viaje con Uber.

  • ¿Qué pasa con mis viajes personales?

    Debes mantener tu seguro particular con cobertura ERT activo para que pueda ser válido. Te recomendamos consultar con tu agente de seguros o aseguradora la cobertura de tu seguro particular, si estás registrado en la aplicación.

  • ¿Cuánto es el deducible?

    Las coberturas de lesiones no cuentan con ningún deducible y para el caso de daños materiales será del 10% del valor comercial del auto.

  • ¿Mejorará el tiempo de respuesta cuando se reporte un accidente?

    Sí. Después de reportar cualquier accidente, un ejecutivo de SURA/AXA llegará al lugar donde ocurrió en un tiempo máximo de 45 minutos.

  • Una vez que el seguro esté vigente en mi ciudad, ¿tendré que llamar a mi seguro personal si tengo un accidente?

    No. En caso de cualquier accidente deberás contactar a SURA/AXA, reportando el incidente por medio de la aplicación y siguiendo los pasos que se te indiquen.

  • ¿Qué pasa si hago el reporte del accidente con SURA/AXA y con mi aseguradora actual?

    Si el incidente fue en un viaje con Uber, deberás hacer el reporte a SURA/AXA siguiendo las instrucciones de la aplicación. Si se reporta a otra compañía puede generar confusión y complicar la atención del incidente.

  • ¿Esta póliza cubrirá asaltos y robo del auto?

    Sí. Esta póliza cubre cualquier tipo de agresión que reciba el auto, socio conductor y usuario durante un viaje.

  • ¿Qué documentos debo portar en el auto para hacer válido el seguro?

    Al ser conductor de Uber registrado estarás cubierto por el nuevo seguro SURA/AXA. Al igual que otros seguros, el ajustador te pedirá licencia de conducir vigente, tarjeta de circulación, póliza de seguro particular vigente en caso de reclamación de daños materiales y en caso de siniestro mostrar tu aplicación y perfil de socio conductor.

  • ¿Qué pasa si me roban el auto pero no tengo ningún viaje?

    Deberás reportar el robo a tu seguro de autos personal.

  • ¿Qué cubre este seguro para usuarios?

    Este seguro cubre a todos los usuarios mientras estén en un viaje con la aplicación de Uber. Esto incluye asistencia médica necesaria en caso de incidentes.

  • ¿Cubre gastos médicos mayores?

    Las coberturas amparan las lesiones a consecuencia de los incidentes durante los viajes de Uber, hasta el límite de la cobertura en la póliza.

  • ¿Cubrirá asaltos esta póliza?

    Sí. Esta póliza cubre cualquier lesión a consecuencia de cualquier tipo de agresión que reciba el auto, socio conductor y usuario durante el viaje.

Considera lo siguiente

Consulta con tu agente de seguros o aseguradora la cobertura de tu seguro particular con cobertura para ERT, si estás registrado en la aplicación.

Si tienes una póliza de uso “comercial” o similar, este seguro aplicará en exceso de la misma. Es importante decir que para tener cobertura de “Daños Materiales” y “Robo Total” en el periodo "Cuando estás disponible en la aplicación pero aún no has aceptado una solicitud de viaje" necesitarás una póliza de uso particular con cobertura para ERT.

Estas son algunas de las opciones que existen en el mercado: