Comienza a hacer pedidos con Uber Eats

Pedir ahora
Conducir

¿Cuáles son los documentos que debo subir para operar mi flotilla?

28 de octubre, 2021 / México

¡Te damos la bienvenida a la App de Uber! Queremos hacer tu proceso de registro lo más sencillo y rápido posible, estamos aquí para apoyarte con cualquier duda que te pueda surgir en el proceso.  

Sabemos que el proceso de subir documentos te puede generar ciertas dudas, por lo que te compartimos algunos tips para que puedas terminar de subirlos. 

Tips para subir documentos

Te compartimos algunos tips para que tus documentos sean aprobados al primer intento y completes tu proceso de registro lo más rápido posible.

  • Asegúrate de cargar el documento correcto. Antes de enviarlos, revísalos
  • Toma la foto de tu documento en un lugar con buena luz natural, desactiva el flash de tu cámara y coloca el documento sobre una superficie clara para que la imagen sea visible y no salga movida/borrosa/con reflejos o utiliza un escáner y carga el documento como PDF 
  • La imagen debe ser clara y la información debe ser legible
  • En la foto se deben ver las cuatro esquinas del documento 
  • Toma la foto de los documentos originales o escanéalos para que los datos sean legibles. 
  • Revisa que los documentos cumplan con los requisitos de la ciudad y estén vigentes
  • Recuerda que los documentos pueden tardar hasta 48 horas en ser aprobados, pero mantente al pendiente del status de los mismos en partner.uber.com. 

Cuando subas el documento aparecerá inicialmente con status “Pendiente”, una vez aprobado cambiará el status a “Activo”, y en caso de que el documento sea rechazado por cualquier motivo aparecerá “Requiere Atención” o “Pendiente”. 

Al tomar una foto, antes de dar clic en ‘Cargar’, asegúrate de que la foto cumpla con las recomendaciones aquí descritas. En caso de que quieras  reemplazar la una foto que ya ha sido cargada, tendrás  que esperar a que sea evaluada y, en su defecto, rechazada.

Tipos de documentos

A lo largo de tu proceso te encontrarás con 4 tipos de documentos requeridos en distintas etapas del registro:

  1. Documentos de socio flotillero
  2. Documentos de vehículo
  3. Documentos de socio conductor
  4. Documentos post-primer viaje

Es importante que conozcas la diferencias entre estos y los casos en los que debes subir cada uno, al igual que cuándo y cómo hacerlo.

Documentos de socio flotillero

Los primeros documentos que deberás subir son los de socio flotillero. Estos te aparecerán después de seleccionar la opción “Quiero que alguien más conduzca mi auto” en el proceso de registro. Estos documentos, junto con los Términos y Condiciones, son necesarios para que puedas iniciar a operar tu flotilla. 

En la mayoría de las ciudades del país deberás  cargar dos documentos:

  • IFE o INE (Con CURP Visible)
  • Constancia de Situación Fiscal (CSF): La CSF es un documento que incluye información básica (tu nombre, RFC, dirección fiscal, entre otros) que tienes registrada ante el SAT. En este blog puedes encontrar todo lo que necesitas saber sobre impuestos o da click aquí para revisar cómo conseguir tu Constancia de Situación Fiscal (CSF).

Puedes subir estos documentos al visitar partner.uber.com o también desde Portal de administración de Flotillas en la pestaña de Documentos, dando click en “Administrar mis documentos” y posteriormente en “Mis documentos de Socio”.

Documentos de vehículo

El segundo grupo de documentos que deberás subir para operar tu flotilla son los documentos correspondientes a tu(s) vehículo(s). Para cada vehículo de tu flotilla tendrás que subir la póliza de seguro vigente y la tarjeta de circulación. Además, algunas ciudades pueden tener documentos o requerimientos adicionales. Entra a Portal de Administración de Flotillas y revisa la lista de documentos completos para tu ciudad. 

Para el seguro del vehículo puedes subir cualquiera de las siguientes pólizas:

  1. Póliza de Responsabilidad Civil Automotores
  2. Póliza de Uso Particular de Cobertura Amplia
  3. Póliza complementaria para Empresas de redes de transporte (ERT) (para aquellos Socios Conductores que quieran realizar viajes solamente con la App de Uber)
  4. Pólizas de Uso Comercial de Cobertura Amplia (para aquellos Socios Conductores que quieren realizar viajes con más de una aplicación)

Más información de los seguros>

Uber te da un beneficio único en el mercado en el que te protege a ti y al pasajero en todos los viajes con la App de Uber, y como para  nosotros cuidar tu patrimonio es lo más importante si decides adquirir la opción de póliza 2, 3 o 4, el seguro que el seguro que protege los viajes realizados en la app de Uber cubre tu vehículo si se daña mientras estás en ruta y en viaje. Esto como un beneficio adicional a las coberturas de tu póliza.

¿Dónde puedo subir los documentos de mi(s) vehículo(s)?

Los documentos del vehículo los puedes subir desde tu Portal de Administración de Flotillas en la pestaña de “Documentos”, en la sección de “Mis vehículos”.

También puedes subir los documentos de vehículos desde la aplicación de Uber Fleet en la sección de “Vehículos”, das clic en documentos.

Documentos de socio conductor

Si deseas conducir alguno de los vehículos de tu flotilla, deberás también subir los documentos de socio conductor. 

¿Qué documentos necesito?

  • Identificación oficial (IFE o INE) con CURP visible
  • Licencia de conducir vigente
  • Foto de perfil
  • Certificación de seguridad (Este paso solo se podrá completar desde partner.uber.com)
  • En algunas ciudades se pueden solicitar algunos documentos adicionales, dependiendo de la regulación aplicable

¿Dónde puedo subir los documento de socio conductor?

  • La sección de documentos del Portal de Administración de flotillas, en la pestaña de “Documentos” das clic en Administrar mis documentos, en el apartado de “Mis documentos de Socio Conductor”
  • La aplicación de Uber Fleet, en la opción de “Socios conductores”, das clic en tu perfil y finalmente seleccionas “Documentos del socio conductor”
  • La aplicación de Uber para socio conductores en la opción de “Cuenta”, das clic  en “Documentos”

Nota: Recuerda que estos documentos solo son en caso de que quieras conducir y no son obligatorios para configurar u operar tu flotilla.

Documentos posteriores al primer viaje

Finalmente, existe una cuarta categoría de documentos, que no son obligatorios para que tus vehículos, tus conductores o tú completen su primer viaje.

Sin embargo estos documentos deberán ser subidos a la brevedad para cumplir con los requisitos de tu ciudad  y con esto evitar que tú o tus socios conductores tengan dificultades para conectarse a la aplicación y generar ganancias, o que en el futuro tus autos se desactiven por falta de cumplimiento.

Así que, después de completar tu primer viaje, recuerda tramitar cualquier documento que quede pendiente.

Estos documentos los puedes encontrar en:

  • En el Portal de Documentos: z.uber.com/documentos
  • La app de Uber en la opción de “Cuenta”, das clic  en “Documentos”

Documentos rechazados o expirados

Algunos documentos pueden ser rechazados o después de un tiempo pueden expirar. Si  alguno de tus documentos necesarios  para activar tu flotilla es rechazado, recibirás un correo con información del documento y su razón de rechazo.

Te recomendamos estar al pendiente de tu correo electrónico registrado en Uber para que puedas  tener más detalle sobre el rechazo y que al cargar nuevamente el documento sea más fácil que sea aprobado.

Recuerda revisar periódicamente el estado de tus documentos en:

  • En la sección de documentos de Portal de Administración de flotillas, en la pestaña de “Documentos”
  • La aplicación de Uber Fleet, en la opción de socios conductores, das clic en tu perfil y finalmente seleccionas “Documentos del socio conductor”, o los de tus vehículos en la opción de “Vehículos”
  • La aplicación para Socios Conductores en la opción de “Cuenta”, das clic en “Documentos”, o los de vehículos en la opción de “Vehículos”
  • En el Portal de Documentos: z.uber.com/documentos

Otros recursos que te pueden interesar