Ya no tendrás que preocuparte por recargar tu TAG

4 de julio de 2022 / Ciudad de México

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Queremos quitarte la preocupación del pago de casetas en tus viajes. Al registrarte en el programa: 
El TAG que hayas dado de alta en la plataforma registrará cada cruce. 
El cobro se realizará directamente al usuario 
Tu TAG se recargará automáticamente.
Ya no tendrás que preocuparte por falta de saldo ni reembolsos y siempre podrás utilizar el TAG en los viajes que realices utilizando la aplicación, dentro de la Ciudad de México y Área Metropolitana. 
Imagen de I+DTomaremos el número del TAG que tienes registrado en la aplicación y lo daremos de alta. 
¿Cómo funciona?
El TAG estará vinculado a tu vehículo, no a tu cuenta de socio. En caso de que tengas que cambiar de vehículo, deberás contactar a soporte para que actualicen el TAG al nuevo auto que estarás manejando. Si usas el TAG en un viaje con otro vehículo, tu recibo podrá presentar descuentos por cruces no reconocidos.
Si tu TAG es tipo estampa fija, es necesario que lo cambies por uno portátil para que puedas quitarlo de tu automóvil cuando hagas viajes personales.
En tu recibo…
Cada semana verás dos montos en la sección de promociones y otros pagos de tu recibo. Habrá un monto positivo (que corresponde a todos los cruces de peajes que realizaste en la semana relacionados con viajes en el app) y una deducción del mismo monto.
Como podrás ver, estas cantidades suman cero, lo que significa que tus ganancias no se verán afectadas. A continuación, puedes ver un ejemplo de cómo se vería esto en tu recibo de pago.
*Recuerda que sólo puedes utilizar este TAG para viajes que realices con la app de Uber ya que estos son pagados por tus usuarios. En caso de realizar viajes personales, debes utilizar otro TAG. De no hacerlo, dejarás de participar en el programa y los cruces serán descontados de tus ganancias.
¿Cuáles son los pasos para activarse en el programa?
Puedes solicitar la activación de tu TAG de Televía a través de soporte, y recibirás un correo de confirmación en caso de que cumplas con los Términos y condiciones para ser dado de alta en el programa de TAG para socios conductores del app Uber.
¿Cuáles son los requisitos para ser parte del programa?
Documentación del vehículo completa
Que tu vehículo haya completado al menos 14 viajes en los últimos 7 días con la aplicación de Uber
Usar el TAG solo para viajes dentro de la aplicación y dentro de la CDMX y Área Metropolitana
No tener adeudos con Uber
Cumplir con los Términos y Condiciones de la aplicación de Uber
Conoce también los requisitos de Televía para activar un TAG en el programa:
Que el dispositivo tenga $0 MXN de saldo (recomendamos que sea un TAG nuevo)
Que el dispositivo no presente adeudo con Televía
Que el dispositivo no esté registrado con otra empresa
Que el dispositivo no se encuentre reportado como “robado”
Una vez dentro del programa ¿qué pasa si utilizo mi TAG para viajes personales?
En caso de que quieras realizar viajes personales, debes utilizar un TAG diferente al que utilizas en tus viajes a través de  la aplicación. De no hacerlo, podrás dejar de participar en el programa, pudiendo además bloquearse tu acceso al app y el costo del peaje se podrá descontar de tus ganancias. 
Si tienes dudas sobre un descuento por concepto de peajes, puedes contactar a soporte a través del Centro de Ayuda de la aplicación de socio conductor o en help.uber.com en la sección de Conducir y Hacer Entregas > Ganancias y Pagos > Información General sobre las ganancias > Tengo otra pregunta sobre pagos > Tengo otra pregunta sobre pagos, en donde podrás compartirnos los detalles de tu pregunta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo conseguir un TAG de Televía?Down Small
Puedes adquirirlo directamente en puntos de venta o Centros de Atención a Clientes de Televía (encuéntralos aquí)
¿Qué pasa si tengo mi TAG ligado a mi tarjeta personal?Down Small
No hay ningún problema, podremos usar ese TAG para el programa de Uber. Solo debes de considerar que una vez que habilitemos ese TAG para tus viajes con Uber ya no podrás volver a domiciliarlo a tu tarjeta personal.
¿Desde qué fecha se dará de alta mi TAG en el programa?Down Small
Te enviaremos un correo de confirmación cuando seas dado de alta en el programa.
¿Qué debo hacer si pierdo mi dispositivo TAG?Down Small
Es muy importante recordar que en caso de que tu TAG sea robado, perdido, o lo traslades a otro socio conductor, deberás reportarlo para que sea dado de baja y poder continuar en el programa con un nuevo TAG, de lo contrario, los viajes que se realicen fuera de la aplicación mientras el TAG está activo podrán generar adeudos en tu cuenta de Uber.
¿Qué pasa si hago viajes fuera de la ciudad?Down Small
El programa sólo cubre viajes dentro de la Ciudad de México y Área Metropolitana, lo que significa que los cruces realizados fuera de la ciudad con el TAG dado de alta en el programa serán descontados de tus ganancias.
¿Cómo sé si ya estoy inscrito en el programa?Down Small
Te enviaremos un correo con tu confirmación cuando seas dado de alta en el programa.
¿Debo de tener algún saldo mínimo para ser parte del programa?Down Small
No. Tu TAG no tiene que tener un saldo mínimo.
¿Qué autopistas aplican para este programa de peajes?Down Small
Todas las vías de paga que se encuentran dentro de la Ciudad de México (incluyendo aquellas en las que se requiera de saldo mínimo) y el Área Metropolitana son las que se consideran dentro del programa.
¿Puedo perder acceso al programa?Down Small
Sí, el socio conductor podría perder acceso al programa de TAG para socios conductores del app Uber en cualquier momento por cualquiera de las siguientes razones:
   · Incumplimiento de Términos y Condiciones de la aplicación de Uber
   · Tener adeudos en su cuenta
   · Uso del TAG para viajes fuera de la aplicación

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