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Informate sobre las condiciones de convivencia en la comunidad Uber en Costa Rica

25 de junio, 2019 / Costa Rica

Tanto usuarios como socios colaboradores, cada vez que usan la app de Uber, buscan tener la mejor experiencia posible y la buena noticia es que vos podés contribuir para que esto sea así. Vos podés ayudar aplicando siempre las Guías Comunitarias: un conjunto de reglas básicas diseñadas para que todos puedan viajar sintiéndose cómodos y respaldados cuando usan la plataforma. Cumplir y hacer cumplir estas condiciones de convivencia en Uber puede marcar una diferencia muy importante, al igual que tener presente qué sucede cuando estas no son cumplidas.

¿Cuál es la importancia de la comunidad Uber?

Cada uno forma parte de diferentes comunidades como, por ejemplo, la familia, el grupo de amigos o el barrio donde vivimos. Y, como lo habrás notado, para poder estar en armonía una de las cosas fundamentales que no puede faltar, es el respeto entre todos los que forman parte de estas. Lo mismo sucede dentro de la comunidad Uber.

Construir una comunidad confiable y respetuosa, es una de nuestras prioridades, para que tanto usuarios como socios colaboradores, puedan viajar teniendo una experiencia agradable. Por eso, los perfiles de todas las personas que usan la app de Uber pasan previamente por procesos de verificación. No obstante, esto también es posible gracias al esfuerzo de todas las personas que usan la app de Uber y al cumplimiento de las Guías Comunitarias.


¿Cómo hacer una comunidad más respetuosa?

Cuando usás la aplicación de Uber para pedir un viaje no te olvidés que el socio colaborador que te acompaña en tu recorrido, está compartiendo con vos su espacio. Por eso, tanto ellos como sus carros, tienen que ser tratados con respeto, de la misma forma en la que esperás ser tratado vos.

Puede ser que tengás que ir a una reunión de trabajo, regresar a tu casa después de un cumpleaños o estar ansioso por llegar a la universidad a dar un examen. No importa la ocasión, siempre es fundamental no dejar de lado el respeto hacia el socio colaborador. Así, entre todos, podremos construir un ambiente agradable dentro de la comunidad. Para esto, vamos a enseñarte algunos consejos a tener en cuenta:

  • Tratar a los demás miembros de la comunidad con amabilidad y consideración es una regla que siempre tenemos que respetar. Por ejemplo, podemos dar las gracias si nos pregunta si está bien el aire acondicionado o el volumen de la radio. Debemos pedir educadamente, si necesitamos que abra las ventanas o si precisamos su ayuda con las valijas. En todos los casos, decir “gracias”, “por favor”, “permiso” o “buenas tardes” son detalles no menores que pueden mejorar el día de una persona.
  • No distraigás al socio colaborador y respetá su espacio personal. Así, él va a poder estar concentrado mientras maneja y ambos van a poder viajar sintiéndose cómodos.
  • Llevá cambio para pagar el viaje en efectivo. Para saber cuánto dinero llevar, antes podés calcular la tarifa estimada del viaje en la app de Uber y así evitar pérdidas de tiempo.
  • Cuidá el carro en el que viajás. No dejés basura, no pongás tus pies sobre el asiento, cerrá con cuidado las puertas y, obviamente, no produzcás ningún daño en él.

Estas reglas y más, están incluidas en los Términos y Condiciones de la app de Uber y en las Guías Comunitarias. Recordá que la comunidad Uber puede llevarse adelante gracias al respeto mutuo y la confianza de cada una de las personas que forman parte de ella. Es por esto, que tu aporte es tan importante.


¿Qué ocurre cuando una persona no cumple con las condiciones de convivencia en la comunidad Uber?

Si un usuario o un socio colaborador no respeta las reglas e incumple con lo establecido en las Guías Comunitarias, su cuenta puede ser desactivada en la app de Uber. ¿Qué puede llevar a que esto suceda?

  • Dañar a propósito el carro o las pertenencias del socio colaborador.
  • Utilizar un lenguaje abusivo, grosero o comportarse de manera inadecuada. Este punto involucra amenazas verbales, comentarios discriminatorios y faltas de respeto.
  • Quebrantar las leyes cuando se usa la aplicación o pedir a los socios colaboradores que las infrinjan. Ejemplo de esto es pedirles a los socios colaboradores que sobrepasen los límites de velocidad.

En el caso de que alguna de estas cosas sucedan y el viaje sea reportado, nuestro equipo de soporte analizará la situación y se pondrá en contacto con las personas involucradas para evaluar lo ocurrido. De comprobarse que se hayan incumplido las Guías Comunitarias, la cuenta en la app de Uber puede llegar a ser desactivada permanentemente. Lo mismo pasa si un usuario reporta un viaje con un socio colaborador.

Cada uno puede poner de sí para construir una comunidad cada vez mejor. Cumplir con las Guías Comunitarias y los Términos y Condiciones que la app de Uber dispone, es esencial para que todos puedan viajar sintiéndose cómodos y respaldados. El respeto mutuo, la empatía y la amabilidad son algunos de los pilares para que todos los trayectos se disfruten de la mejor forma.