Uber Flash: hacé llegar artículos a través de la app de Uber

Con el fin de poder ayudar a que más personas se queden en casa y de paso ofrecer más opciones para que los Socios Colaboradores de la app de Uber generen ganancias, decidimos implementar un nuevo producto en la aplicación que permite enviar artículos varios y de mensajería: UberFlash.

Si tenés que enviarle algo a alguien: ropa, documentos, un contrato, zapatos, herramientas, juegos de mesa o un producto de tu PYME, podés hacerlo a través de la app de Uber y sin salir de tu casa. Solicitarlo es muy fácil.

Si sos usuario, se hace de la siguiente manera

Recomendaciones sobre cómo entregar el artículo al socio colaborador

Te recomendamos, si podés, realizarlo siguiendo los siguientes pasos: 

• Salí con lo que querés enviar a topar al socio colaborador y pedile que abra la cajuela. Recordá tratar de mantener una distancia de 2 metros.
• Introducí lo que querés mandar en la cajuela y cerrala. 
• Decile a quien va a recibirlo que haga lo mismo, se tope con el socio colaborador, le pida que abra la cajuela y saque el artículo.

Socios Colaboradores, Socios Emprendedores

Con la finalidad de apoyar los emprendimientos de los socios colaboradores y repartidores de nuestra comunidad, creamos un blog donde enlistamos todos sus negocios. Entrá a darte una vuelta y si te gusta algo, podés comprar y recomendar.

Gracias por ayudar a evitar aglomeraciones de personas y contribuir con el movimiento de la ciudad. 

Al ser un producto nuevo, sabemos que podés tener muchas dudas. Por eso aquí te dejamos esta sección de preguntas frecuentes. 

• Preguntas Frecuentes Usuarios

  ¿Por cuánto tiempo va a estar este producto disponible? ¡Llegamos para quedarnos! La idea es que este producto sea parte de lo que ofrecemos en nuestro país.

  ¿Cuánto cuesta UberFlash? En promedio, un viaje corto de alrededor de 1 km costaría entre CRC950 y CRC 1.000. Un viaje más largo, de aproximadamente 6 km costaría entre CRC 2.400 y 2.700 aproximadamente. 

  Precio base: CRC 400
  Precio por km: CRC 240
  Precio por minuto CRC 40
  Precio minimo: CRC 855

  ¿Está mi envío asegurado? El paquete como tal que enviás no esta asegurado.

  ¿Quién llevará mi pedido? Tu pedido será entregado por un socio colaborador registrado en la app de  Uber que se encuentre en el Nivel Diamante, Platino u Oro de Uber Pro

  ¿Qué pasa si el socio colaborador no encuentra al destinatario? 
  El socio colaborador, te podrá contactar a través de mensajes o llamada interna a través de la aplicación para explicarte la situación y recibir tus indicaciones. En caso de que no te encuentre o no te pueda localizar, esperará 10 minutos por la persona que recibe tu paquete. Si no la encuentra, regresará con tu paquete al punto de inicio (esto tendrá un cobro adicional por el tiempo adicional que gasta el socio colaborador) .

  ¿De qué tamaño tiene que ser mi envío? el envío debe ser de un tamaño adecuado para ser transportado en un carro sin impedir visibilidad o maniobra al socio colaborador. Y recuerda, tu paquete debe pesar 2 kg o más con un máximo de 20 kg.

  ¿Puedo enviar varias cosas en el mismo pedido? Sí, cuando seleccionás en la app de Uber el destino, podés incluir múltiples destinos. Es necesario que le comuniqués a través de la aplicación al socio colaborador y a quien estaría recibiendo cada paquete en cada lugar de destino. Todos los paquetes que se envíen deben pesar 2 kgs o más con un máximo de 20kg.

  ¿Cómo puedo seguir mi paquete? Similar a la funcionalidad que encontrás en la aplicación de Uber, podés ver en tiempo real al socio colaborador entregando el paquete. Además, podés compartir el viaje con la persona que recibirá el paquete para que pueda ver por dónde va el socio colaborador. 

  ¿Cómo me comunico con la persona que recibirá el paquete? Es tu responsabilidad coordinar con la persona que recibirá el paquete. El socio colaborador esperará un máximo de 10 minutos en el lugar de destino. En caso de no poder entregar, se devolverá al punto de recogida para devolver el paquete. Dicho viaje te será cargado automáticamente, por eso te recomendamos comunicarte con quien recibe y compartirle la ruta de viaje a través de la funcionalidad “Compartir Viaje”.

  ¿Cómo se puede hacer el pago? Podés pagar con tarjeta de crédito y débito o en efectivo a través de la aplicación. 

  ¿Qué puedo enviar? Paquetes y mensajería que sean permitidos por ley y que quepan dentro de la cajuela o dentro de un vehículo sedan promedio y que no pesen más de 20 kg. No se podrán enviar paquetes de peso menor a 2 kg. 

  ¿Qué pasa si se pierde mi entrega? Trabajamos fuertemente a través de estudios de antecedentes y filtros de seguridad para que tu paquete llegue de forma segura al destinatario. Sin embargo, al igual que en la entrega de comidas, en caso de que se pierda tu entrega, no podremos asegurar el paquete enviado y  Uber no se hace responsable por tu paquete. 

  ¿Puedo compartir el viaje con el destinatario? Sí, recomendamos que al enviar un paquete se comparta el viaje con quien va a recibirlo a través de la funcionalidad “Compartir Viaje”.

  ¿En cuáles zonas funciona UberFlash? UberFlash funcionará en la Gran Área Metropolitana, la misma zona de cobertura de UberX. 

  ¿Debo decirles que es lo que envío? No es necesario que compartás lo que estás enviando, ni su valor, ya que el paquete no está asegurado. 

• Preguntas Frecuentes Socios Colaboradores

  ¿Por cuánto tiempo va a estar este producto disponible? ¡Llegamos para quedarnos! La idea es que este producto sea parte de lo que ofrecemos en nuestro país.

  ¿Cuánto voy a generar con UberFlash? Vas a poder generar ganancias adicionales a lo que generás en UberX. El producto está diseñado para que tus ganancias por envío sean similares a las que tendrías en UberX por un viaje de distancia similar. Abajo te compartimos cómo se la estructura de precios de UberFlash sobre la cual se calcularán tus ganancias:

  Precio base: CRC 400
  Precio por km: CRC 240
  Precio por minuto CRC 40
  Precio minimo: CRC 855

  Para que las ganancias sean similares a las de uberX, la comisión será en promedio de 25%.

  ¿Qué necesito para hacer entregas en UberFlash?
  Para calificar mensualmente a participar como socio colaborador en UberFlash, tendrás que cumplir con las siguientes condiciones como socio colaborador del app de Uber:

  – Mantener tu estatus Diamante, Platino u Oro en el programa de Uber Pro
  – Llenar el formulario donde aceptás que querés participar. Este formulario te será enviando por correo. 
  
  ¿Qué pasa si, después de un tiempo,  no quiero seguir hacer este tipo de entregas?
  Solamente debés comunicarte en cualquiera de nuestros canales de soporte indicando que no deseas continuar recibiendo viajes de UberFlash.

  ¿Hay un máximo de distancia?
  El radio de entregas será en todas las ciudades donde ya esta disponible la app de Uber. Es posible que hayan viajes más largos. Por eso, la tarifa por km es mayor.

  ¿Qué pasa si no encuentro al destinatario? Si no encontrás al que recibirá el paquete, debes seguir los siguientes pasos:

  – Comunicarse con el usuario que envió el artículo por mensajes o llamada interna a través de la aplicación. Informarle del problema y pedirle instrucciones sobre cómo completar la entrega.
  – Recuerda que debes esperar hasta 10 minutos para ver si aparece la persona que recibirá o te entregará el artículo.
  – Si logras comunicarte con el usuario es importante que no termines el viaje hasta que entregues el artículo.
  – Si después de 10 minutos de espera, no te has podido comunicar con el usuario, puedes terminar el viaje en tu aplicación, seleccionando la razón que mejor se adapte a la situación. Es importante que nos hagas saber que tienes el artículo para que podamos coordinar la entrega en otro momento.
  – Antes de cancelar la entrega recuerda siempre asegurarte de cumplir con los 10 minutos de espera en el punto de entrega e intentar contactarte con el usuario que pidió la entrega. Si cumples con estos pasos te podremos otorgar una tarifa de entrega al regresar el artículo.

  ¿Qué pasa si no quiero llevar el paquete? Si un paquete no te genera confianza o comodidad, estás en la libertad de no aceptar o cancelar la entrega. 
  
  ¿El paquete tiene que cumplir alguna característica? El tamaño del envío debe ser adecuado para transportar en un vehículo de ciudad, y el peso del envio es a partir de 2 kgs y hasta 20 kg.  
  
  ¿Qué ocurre si hay un accidente? Tu viaje cuenta con el mismo seguro que uno en la app de  Uber. Todos tus viajes con UberFlash están cubiertos por la cobertura de ASSA. 
  
  ¿Cómo me comunico con el usuario?
  Podrás comunicarte con quien envía el paquete y con la persona que recibe el paquete. Para facilitar la comunicación te recomendamos utilizar el chat o la llamada interna a través de la app.

  ¿Cómo se efectuará el pago de los envíos? Se aceptan pagos en tarjeta y en efectivo.
   
  ¡Qué debo hacer si el paquete no cabe en mi carro?
  En caso que no puedas hacer el envío debés cancelar el viaje. 

Situaciones inusuales como las que vivimos requieren de soluciones imaginativas. Nos enorgullece saber que algunos mercados de Latinoamérica son los primeros en el mundo en donde se prueba esta modalidad con la que intentamos de alguna forma ayudar a que la gente se quede en casa y así mitigar los efectos de esta pandemia. Recordá siempre seguir los consejos de la Organización Mundial de la Salud para estar a salvo.

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