Integrierte Sicherheitsfunktionen bei jeder Fahrt
Wir möchten eine Plattform schaffen, auf der sich Frauen sicher fühlen. Deshalb arbeiten wir mit Frauen zusammen, die unsere App nutzen, mit Expert*innen rund um Frauensicherheit sowie mit Befürwortenden und lernen von ihnen. Außerdem setzen wir uns dafür ein, innovative Sicherheitsfunktionen und -richtlinien zu entwickeln, die unsere Community von Nutzer*innen stärken.
Fahrgastkonten
Durch Überprüfungen und Sicherheitsvorkehrungen fördern wir sichere Abholungen und bauen sichere Communitys für Fahrer*innen auf. Bevor Fahrgäste die Uber App nutzen, müssen sie beispielsweise ein gültiges Zahlungsmittel angeben und sich mit ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse registrieren.
Anonymisierung der Telefonnummer
Die Privatsphäre und Kontaktinformationen sind geschützt, wenn sich Nutzer*innen innerhalb der Uber App gegenseitig kontaktieren. Die Telefonnummern werden anonymisiert und alle anderen Kontaktdaten bleiben verborgen.
Verfolge meine Fahrt / Teile meine Fahrt
Freunde und Freundinnen sowie Familienmitglieder können Fahrten in Echtzeit verfolgen, damit sich Fahrer*innen, Fahrgäste und ihre Liebsten von der Abholung bis zur Ankunft sicherer fühlen können.
RideCheck
Durch Einsatz von Sensoren und GPS-Daten kann diese Funktion erkennen, wenn eine Fahrt nicht wie geplant verläuft. Wir überprüfen, ob der bzw. die Fahrer*in und der Fahrgast sicher sind, und bieten einfachen Zugriff auf die Notruffunktionen, damit du bei Bedarf sofort Hilfe erhältst.
Support rund um die Uhr
Wir sind bestrebt, Fahrgäste und Fahrer*innen in Notfällen empathisch und sorgfältig zu unterstützen. Sollte es zu einem Vorfall kommen, ist der In-App-Support rund um die Uhr verfügbar. Unser spezialisiertes Team von Sicherheitsbeauftragten ist im Umgang mit sensiblen Meldungen geschult und kann Support-Ressourcen anbieten.
Notfallhilfe
Die In-App-Notfalltaste ist verfügbar, um Fahrgäste und Fahrer*innen mit nur einem Knopfdruck mit ihrer lokalen Notrufnummer zu verbinden. Die App zeigt den Standort und die Fahrtdetails an, die Fahrer*innen und Fahrgäste dann sofort mit der zuständigen Leitstelle teilen können.
„Ich liebe es, Fahrten über die Uber App anzubieten, weil ich rund um die Uhr Zugang zum Live-Support habe. Das ist großartig, weil ich gerne nachts fahre. Als Fahrerin kann ich mich auf Uber verlassen.“
Carolyn, Georgia, USA, bietet seit 7 Jahren Fahrten auf Uber an
Richtlinien für respektvolles Verhalten
Unsere Community-Richtlinien verbieten jede Form von sexueller Belästigung und sexuellem Fehlverhalten während der Nutzung der Uber App. Der persönliche Bereich und die Privatsphäre anderer müssen respektiert werden. Wenn etwas passiert, kannst du es Uber während oder nach deiner Fahrt in der App melden. Wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten.
Tipps zur Förderung der Sicherheit und Verhinderung sexueller Belästigung
Die Sicherheit jeder Person ist eine Verantwortung, die wir alle tragen. Aus diesem Grund arbeiten wir mit Organisationen wie NO MORE zusammen, um Tipps zur Verhinderung sexueller Übergriffe zu geben und das Bewusstsein für die wichtige Rolle zu schärfen, die wir alle beim Thema Sicherheit spielen.
Partnerschaft im Zeichen der Sicherheit
Mithilfe des Feedbacks von Fahrerinnen, Expert*innen und Befürwortenden entwickelt Uber Bildungsinhalte und Partnerschaften mit Community-Gruppen zum Thema Sicherheit.
Bildungswesen
Wir haben von unseren Partner*innen gelernt, dass Aufklärung dazu beitragen kann, schwierige Sicherheitsprobleme an ihren Ursprüngen zu behandeln, was bei Notfalleinsätzen kaum möglich ist. Aus diesem Grund haben wir den Zugriff auf Schulungsmaterialien und Sicherheitstipps über das Sicherheits-Toolkit in der App und das Lernzentrum für Fahrer*innen vereinfacht und starten proaktive Kampagnen und Initiativen wie Stand Up, Don't Stand By. Wir sind bestrebt, unseren Nutzer*innen auf der ganzen Welt weiterhin Möglichkeiten zu bieten, sich zum Thema Sicherheit weiterzubilden. Dazu gehört auch die Prävention von sexuellen Übergriffen und sexuellem Fehlverhalten sowie die Aufklärung darüber.
Das Sicherheitsversprechen für Frauen
Uber hat es sich zur Aufgabe gemacht, geschlechtsspezifische Gewalt in unserer App und in den von uns betreuten Communitys zu beenden. Wir sind weltweit bestrebt, mit Expert*innen und Befürwortenden zusammenzuarbeiten, um das Bewusstsein zu schärfen, Bildung und Ressourcen anzubieten und Produkte und Richtlinien zu entwickeln, die auf den Umgang mit Traumata und Überlebenden ausgerichtet sind.
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