Tipps von anderen: Bestellungen abholen
Inzwischen wissen Kuriere schon viel darüber, wie man Abholungen leicht und stressfrei gestalten kann. Hier sind ein paar weitere Ratschläge von Restaurantmitarbeitern und Kurieren, die deine Chancen auf bessere Bewertungen steigern können.
Du suchst nach Informationen für Partner-Fahrer?
Restaurants freuen sich über professionelle Kuriere.
Das Restaurant vertraut darauf, dass Kuriere mit dem Essen, auf das es stolz ist, sachgemäß umgehen. Erkenntnisse von Restaurants bestätigen, dass Abholungen für alle Beteiligten besser funktionieren, wenn Kuriere höflich sind und effizient kommunizieren.
Restaurants können zusätzliche Abholinformationen zur Verfügung stellen.
Hilfreiche Hinweise des Restaurants findet man in der App. Darin können Informationen zum Parkplatz oder zur Eingangstür enthalten sein.
Restaurants achten auf deine voraussichtliche Ankunftszeit.
Sie verlassen sich auf die geschätzte Ankunftszeit der Kuriere, damit das Essen rechtzeitig fertig ist.
Restaurants schreiben womöglich einen genauen Wartebereich vor
Kuriere können fragen, wo sie am besten warten sollen. Sie können auch in der App auf Nicht bereit tippen, wenn die Bestellung noch nicht fertig ist. Das hilft uns dabei, die Erfahrungen mit der App langfristig zu verbessern.
Überprüfe Bestellungen immer sorgfältig, bevor du aufbrichst
Viele Kuriere sind der Meinung, dass eine doppelte Überprüfung der jeweiligen Bestellung – Getränke, Beilagen und mehr – vor Verlassen des Restaurants dafür sorgt, dass nichts vergessen wird.
Häufig gestellte Fragen von Lieferpartnern
- Was passiert, wenn Kuriere eine Bestellung nicht abholen können?
Falls ein Kurier ein Problem hat – wie etwa einen geplatzten Reifen – und er seine Bestellung nicht abholen kann, kann er die Fahrt in der App stornieren. Falls der Kurier oder jemand anderes verletzt ist und ein Rettungsdienst angefordert werden muss, sollte man immer zuerst den Notruf wählen.
- Was passiert, wenn das Restaurant beim Eintreffen des Lieferpartners geschlossen ist und dort niemand vorzufinden ist?
In diesem Fall können Kuriere die Bestellung stornieren. Sie sollten dem Kundensupport von Uber Eats mitteilen, dass sie keinen Restaurantmitarbeiter finden konnten, damit das Restaurant seine Informationen entsprechend aktualisieren kann.
- Was passiert, wenn Kuriere lange am Restaurant warten müssen?
In Zeiten hoher Nachfrage kann die Zubereitung von Essen in Restaurants manchmal länger dauern. Wenn Kuriere länger als 15 Minuten gewartet haben und das Essen dann noch immer nicht fertig ist, können sie die Bestellung in der App stornieren. Wenn nach einem Grund für die Stornierung gefragt wird, können sie auf Lange Wartezeit tippen.
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