Lieferungen über die Uber Eats App
Grundlagen zur Lieferung über die Uber Eats App Von der Nutzung der App über Kundenhinweise bis hin zu Lieferzeiten und -orten – wir erklären dir alles, was du wissen musst. Du suchst nach Informationen für Partner-Fahrer?
Lieferungen im Detail
Wenn ein Kurier bereit für Lieferungen ist, kann er über die Fahrer-App online gehen. Die App zeigt dann verfügbare Lieferanfragen in deiner Nähe an. Tippe sie einfach an, um sie anzunehmen.
Das Restaurant erwartet einen Kurier, aber er kann die Mitarbeiter auch darüber informieren, dass er eine Bestellung über die Uber Eats App abholt. Kuriere haben uns mitgeteilt, dass sie vor dem Verlassen des Restaurants den Namen und die Bestellnummer in der App mit der Bestellung abgleichen, um sicherzugehen, dass sie die richtige Bestellung dabeihaben.
Finde deinen Kunden
Wenn ein Kurier den Kunden bei einer Lieferung nicht finden kann, kannst du ihn über die App anrufen oder ihm eine Textnachricht schicken. Wenn er nicht antwortet, tippe auf die in der App angezeigte Leiste, um anzugeben, dass er sich nicht meldet. Wir schicken ihm dann eine Benachrichtigung.
Wenn er sich nicht zeitnah bei deinem Kurier meldet, kann er oder sie die Lieferung über die App beenden.
Eine hohe Anzahl an stornierten Lieferungen kann auf betrügerische Aktivitäten hindeuten, die gegen unsere Community-Richtlinien und die Zugriffsvereinbarung der App verstoßen.
So nutzt du die App für Abholungen
Warten im Restaurant
Manchmal dauert es in Restaurants länger als sonst, bis das Essen zubereitet ist. Du kannst auf die Bestelldetails tippen und melden, dass die Bestellung Nicht abholbereit ist.
Lieferdetails in der App abrufen
Sobald du am Lieferort ankommst, zeigt dir die App Details, die der Kunde angegeben hat, wie z. B. Gegensprechanlagen und Etagennummern, an, die dir dabei helfen, den Kunden zu finden.
Telefonempfang
Die App funktioniert am besten in Gegenden deiner Stadt, in denen Fahrer und Kunden guten Mobilfunkempfang haben.
Falsche Lieferadresse
Wenn dir ein Kunde eine andere Lieferadresse als die in der App angezeigte schickt, kannst du selbst entscheiden, ob du die Anfrage annehmen oder ablehnen möchtest. Wenn du die Lieferung an die neue Adresse durchführen kannst und möchtest, rufe einfach unseren Support an, um Hilfe zu erhalten. Wenn du die Lieferung an die neue Adresse ablehnst, kannst du die Bestellung entsorgen.
Häufig gestellte Fragen
- Gibt es Vorschläge für den Transport einer Bestellung?
Eine isolierende Liefertasche kann Lieferpartnern zufolge für eine bessere Kundenerfahrung sorgen, ist jedoch nicht zwingend erforderlich – außer an Standorten, wo sie gesetzlich vorgeschrieben sind.
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