Alkohol ausliefern
Alcohol deliveries work differently to regular deliveries. This is because the law prohibits the sale of alcohol or tobacco to anyone under 18 years old. It’s also against the law to sell alcohol to anyone who is intoxicated. Please see Uber’s Community Guidelines for more information.
The Driver app will lead the courier through the steps to complete an alcohol delivery. Please note that all deliveries are contact-free so remember to maintain a safe distance from the customer at all times.
Wichtige Maßnahmen
Schritt 1: Überprüfe, ob der Kunde nüchtern ist. Stelle sicher, dass der Kunde nicht betrunken ist. Häufige Anzeichen von Rauschzuständen sind:
Beeinträchtigte Sprache, z. B. undeutliche oder unzusammenhängende Sprechweise Koordinationsverlust, z. B. Stolpern Aggression und unhöfliches Verhalten Wenn der Kurier vermutet, dass der Kunde alkoholisiert ist, sollte er in der Fahrer-App die Option „Betrunken“ auswählen und dem Kunden höflich mitteilen, dass er die Lieferung nicht abschließen kann.
Bringe dein Telefon mit
Schritt 2: Verlange den Ausweis und prüfe die Identität. Bitte verlange einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis des Kunden. Der Ausweis sollte das Foto des Kunden, sein Geburtsdatum und entweder eine holografische Markierung oder eine UV-Funktion aufweisen. Beispiele hierfür sind:
- Führerschein
- Reisepass
- Personalausweis
Bitte überprüfe, ob die Person, der du den Alkohol oder Tabak übergibst, so aussieht wie die Person auf dem Foto auf dem Ausweis.
Wenn der Kunde keinen gültigen Ausweis vorlegt oder nicht so aussieht wie die Person auf dem Foto auf dem Ausweis, wähle bitte „Kein gültiger Ausweis“ in der Fahrer-App aus und teile dem Kunden höflich mit, dass du die Lieferung nicht abschließen kannst.
Nutze dein Urteilsvermögen
Schritt 3: Gib das Geburtsdatum des Kunden ein. Gib anhand des vom Kunden ausgehändigten Ausweises in der Fahrer-App das Geburtsdatum des Kunden ein, um zu bestätigen, dass er mindestens 18 Jahre alt ist.
Wenn der Kunde nicht mindestens 18 Jahre alt ist, wähle bitte „Kein gültiger Ausweis“ in der App aus und teile dem Kunden höflich mit, dass du die Lieferung nicht abschließen kannst.
Bleibe höflich und professionell
Schritt 4: Schließe die Fahrt ab. Übergib dem Kunden seine Bestellung und schließe die Fahrt ab. Wenn du Bedenken bezüglich des Alters der Person, der Gültigkeit des Ausweises oder der Nüchternheit des Kunden hast, schließe die Lieferung nicht ab. Bitte gib in der Fahrer-App den Grund an. Die App führt dich dann automatisch zurück zum Restaurant oder Geschäft, um den Alkohol oder Tabak zurückzugeben. Keine Sorge, du erhältst trotzdem den Fahrpreis für die zurückgelegte Strecke.
Halte dich an lokale Gesetze und Vorschriften
Du bist verpflichtet, alle Gesetze und Vorschriften in deiner Stadt, einschließlich der Straßenverkehrsordnung und Alkoholgesetze, zu befolgen. Diese Erinnerung ist vom Gesetz und von den Behörden vorgeschrieben. Es handelt sich dabei nicht um eine Anweisung oder Anleitung von Uber.
Biete Lieferungen nach deinem Zeitplan an
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