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Fahre unbesorgt

Du sollst jederzeit problemlos neue Fahrtmöglichkeiten entdecken können. Dafür erhältst du Hilfe, während du unterwegs bist, und Technologien, die dich und die Menschen um dich herum optimal schützen.

Schutzmasken sind nicht mehr erforderlich

Ab dem 19. April 2022 müssen Fahrgäste und Fahrer*innen bei Fahrten, die über die Uber App bestellt wurden, keine Schutzmasken mehr tragen. Das CDC empfiehlt jedoch weiterhin das Tragen einer Schutzmaske, wenn du bestimmte persönliche Risikofaktoren hast und/oder die Ansteckungsraten vor Ort hoch sind.

Vergiss nicht, dass viele Menschen sich aufgrund persönlicher oder familiärer Gesundheitssituationen immer noch sicherer fühlen, wenn sie eine Maske tragen. Respektiere daher bitte ihre Entscheidung. Und wenn du dich jemals unwohl fühlst, kannst du die Fahrt jederzeit stornieren.

Aktualisierung unserer Richtlinien bezüglich des Fahrgastverbots auf dem Beifahrersitz

Fahrgäste müssen nun nicht mehr auf der Rückbank Platz nehmen. Um jedoch mehr Abstand zu gewährleisten, bitten wir die Fahrgäste, den Beifahrersitz nur zu benutzen, wenn er aufgrund der Größe ihrer Gruppe erforderlich ist.

Danke für deinen Beitrag, dich und andere zu schützen

Wir wissen, dass die Pandemie schwierig war. Und doch setzt du dich weiterhin dafür ein, unsere Communitys zu schützen, indem du eine Maske trägst, anderen Freiraum bietest oder den Menschen Essensbestellungen an die Tür lieferst. Dafür danken wir dir.

Es ist immer noch wichtig, während Fahrten und Lieferungen Sicherheitsvorkehrungen zu treffen. Stelle also sicher, dass du die Fenster für zusätzliche Belüftung herunterrollst, deine Hände vor und nach Fahrten bzw. Lieferungen desinfizierst und beim Husten oder Niesen Nase und Mund bedeckst.

Unser Tür-zu-Tür-Sicherheitsstandard

Diese neuen Maßnahmen basieren auf der innovativen Technologie von Uber, fördern die gemeinsame Verantwortung und beinhalten Tipps von Gesundheitsexperten. Sie sollen dazu beitragen, die Gesundheit und Sicherheit aller Nutzer unserer App zu schützen.

  • Unser Tür-zu-Tür-Sicherheitsstandard

    Neue Maßnahmen für deine Sicherheit und Gesundheit.

  • Gemeinsam sicher

    Um deine Gesundheit zu schützen, müssen alle Fahrgäste eine Mund-Nasen-Bedeckung oder Schutzmaske tragen. Fahrgäste dürfen nicht mehr vorne sitzen, um mehr Abstand zwischen euch beiden zu gewährleisten.

  • Prüfung der Mund-Nasen-Bedeckung

    Bevor du online gehst, bitten wir dich, ein Foto von dir aufzunehmen. Mithilfe unserer Technologie können wir auf diese Weise überprüfen, ob du eine Mund-Nasen-Bedeckung oder Schutzmaske trägst.

  • Hygiene- und Schutzartikel

    Wir arbeiten daran, dich mit Hygiene- und Schutzartikeln zu versorgen, wie etwa Mund-Nasen-Bedeckungen und Desinfektionsmittel für Hand und Fläche.

  • Tipps von Experten

    Wir arbeiten mit der Weltgesundheitsorganisation (WHO) zusammen, um Tipps und Ressourcen zur Sicherheit bereitzustellen.

  • Feedback zur Fahrtsicherheit

    Du kannst jetzt Feedback zu Problemen mit den ergriffenen Gesundheitsmaßnahmen hinterlassen, beispielsweise wenn ein Fahrgast keine Schutzmaske oder Mund-Nasen-Bedeckung trägt. So können wir unseren Service verbessern und Verstöße ahnden.

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So sorgen wir für sichere Fahrten

Funktionen für deine Sicherheit

Die App ist mit Technologie ausgestattet, die dir dabei hilft, mit deinen Lieben zu Hause, deinem Team und den Notrufdiensten in Kontakt zu bleiben. So bist du auf alles vorbereitet.

Hilfe, wenn du sie brauchst

Unsere speziell geschulten Sicherheitsteams für Vorfälle sind rund um die Uhr über die App erreichbar.

Eine inklusive Community

Dank unserer guten Zusammenarbeit und unserer Kooperation mit Städten und Sicherheitsexperten helfen wir dabei, sichere Fahrten für alle zu ermöglichen.

Deine Sicherheit ist unser Antrieb

Die Sicherheit ist fest in der App verankert. Damit du dich sicher fühlen kannst, wenn du nachts fährst. Damit du deinen Lieben mitteilen kannst, wo du gerade bist. Und damit du immer jemanden hast, an den du dich wenden kannst, falls einmal etwas passiert.*

Notfall-Schaltfläche

Für den Fall, dass du schnell Hilfe benötigst, kannst du die Notfall-Schaltfläche in der App nutzen. Die App zeigt deinen Standort und deine Fahrtdetails an, die du dann sofort mit dem Notfalldienst teilen kannst.

Rund um die Uhr Hilfe bei Vorfällen

Speziell geschulte Uber Kundendienstmitarbeiter für Vorfälle aller Art sind rund um die Uhr verfügbar.

Meine Fahrt verfolgen

Freunde und Familienmitglieder können deine Fahrt verfolgen und wissen so genau, wann du ankommst.

Gegenseitige Bewertungen

Dein Feedback zählt. Fahrten mit schlechten Bewertungen werden protokolliert und die Fahrer eventuell von der Nutzung der App ausgeschlossen, um die Uber Community zu schützen.

Anonymisierung von Telefonnummern

Falls du deinen Fahrgast in der App kontaktieren musst, kann deine Telefonnummer anonymisiert werden.

GPS-Ortung

Alle Uber Fahrten werden von Anfang bis Ende durch ein GPS-System verfolgt. Falls also einmal etwas passieren sollte, gibt es eine Aufzeichnung deiner Fahrt.

RideCheck

Durch Einsatz von Sensoren und GPS-Daten kann RideCheck erkennen, wenn es bei einer Fahrt zu einem unerwarteten langen Halt kommt. In einem solchen Fall kontaktieren wir dich und bieten dir Optionen, um Unterstützung zu erhalten.¹

Verifiziere deine PIN

Ab sofort musst du möglicherweise eine PIN deines Fahrgasts in der App eingeben, bevor die Fahrt losgehen kann. Durch die Verifizierung mit einer PIN wird gewährleistet, dass der richtige Fahrgast in deinen Wagen einsteigt, und ihr beide beruhigt und sicher unterwegs sein könnt.

Versicherungen, auf die du zählen kannst

Uber arbeitet mit führenden Versicherungsunternehmen zusammen, damit jede Fahrt optimal geschützt ist.

Tipps für angenehme, problemlose Abholungen

Deine Sicherheit hat bei uns oberste Priorität. Deshalb bitten wir dich und all deine Fahrgäste, vor dem Einsteigen alle Angaben zu überprüfen, um von Anfang an für zusätzliche Sicherheit zu sorgen.

Fahrgastsicherheit

Den Fahrgästen wird empfohlen, vor Beginn der Fahrt das Kennzeichen, die Marke und das Modell des Fahrzeugs sowie den Namen und das Foto des Fahrers zu überprüfen.

Fahrersicherheit

Du kannst auch die Fahrgäste bitten, deinen Namen zu bestätigen. Du kannst beispielsweise fragen: „Hallo, wie heißt dein Fahrer?“ oder „Kannst du bitte meinen Namen bestätigen? Er sollte dir in deiner App angezeigt werden.“

Bleibe aufmerksam beim Fahren

Die App erinnert dich daran, Pausen zu machen, wenn du das Stundenlimit deiner Stadt erreicht hast.

Sicherheitstipps

Die örtlichen Gesetzesvorschriften und Hinweise von Strafverfolgungsbehörden zeigen dir, wie du einen wichtigen Beitrag zu deiner eigenen Sicherheit und der deiner Mitmenschen leisten kannst. Mehr Sicherheitstipps findest du hier.

Eine starke Community

Die Community-Richtlinien von Uber helfen Fahrgästen und Fahrern dabei, stressfrei unterwegs zu sein. Jede Person, die sich nicht an die Richtlinien hält, riskiert damit, gegebenenfalls aus der App entfernt zu werden, damit die Sicherheit der gesamten Uber Community nicht weiter beeinträchtigt wird.

*Bestimmte Anforderungen und Funktionen variieren je nach Region und sind womöglich nicht verfügbar.

¹ Diese Funktion wird derzeit eingeführt und ist momentan nur in einigen ausgewählten Märkten verfügbar.