Doručování s aplikací Uber Eats
Here’s some information about how the app can help make deliveries successful.
Looking for driving info?
Toto video se zabývá následujícími tématy:
- Jak zjistit, kde se setkáš se zákazníkem
- Co dělat, když při doručování objednávky potřebuješ pomoct
Jak vyzvedávat
When you’re ready to deliver, you can go online in the Driver app. The app will surface available delivery requests near you. You can tap to accept.
The restaurant will be expecting you, but you can let the staff know you're there to pick up an order from the Uber Eats app. Delivery people have told us they match the name and the order number in the app with the order to confirm they have the right one before leaving the restaurant.
Jak vyzvedávat
Funguje to takhle:
1. Připoj se a přijmi objednávku vyzvednutí ve svém okolí.
2. Klepnutím ji přijmi.
3. Po příjezdu do restaurace řekni personálu, že chceš vyzvednout objednávku přes Uber Eats.
4. Než vyrazíš, podle aplikace zkontroluj příjemce a číslo objednávky.
Jak najít zákazníka
If you’re unable to find the customer when delivering, you can call or message them in the app. If they don’t answer, you can tap the banner that appears to indicate that they didn’t answer. This will send them a notification.
If they don’t contact you quickly, you can follow the prompts to end the delivery.
A high number of canceled deliveries may indicate fraudulent activity in violation of our Community Guidelines and the Platform Access Agreement.
How to use the app for pickups
Čekání v restauraci
Restaurace občas potřebují na přípravu jídla víc času. Můžeš klepnout na podrobnosti o objednávce a nahlásit, že objednávka ještě není připravená.
Getting delivery details in the app
Po příjezdu na místo doručení ti aplikace zobrazí pokyny od zákazníka – třeba na který zvonek zazvonit nebo do kterého patra vyjít.
Mobilní signál
The app will work best in areas of your city where drivers and customers have cell service.
Nesprávná doručovací adresa
If a customer contacts you with a different address than the one they entered in the app, you're free to accept or decline the request. If you can and want to deliver the order to the new address, you can call our Support team for assistance. Otherwise, if you decline to deliver to the new address, you can dispose of the order.
Časté dotazy
- Jak převážet objednávky?
An insulated bag can make for a better customer experience, according to delivery people, but it isn’t required unless you’re delivering in a location where it’s required by law.
- Can all drivers also receive delivery requests with Uber?
Yes, as long as the Uber Eats platform is available in your area. To toggle between driving and delivering, tap the bar at the bottom of your screen. Tap the settings icon at bottom right to open Driving Preferences, then turn on Deliveries.
Obsah stránky slouží jen k informačním účelům a nemusí se týkat tvojí země, oblasti nebo města. Může se kdykoli bez předchozího upozornění změnit.
Firma