Doručuješ přes aplikaci pro řidiče

Zjisti víc o tom, jak ti aplikace pomáhá úspěšně doručovat.

Hledáš informace o řízení? Přepni na řidiče

Toto video se zabývá následujícími tématy:
Jak zjistit, kde se setkáš se zákazníkem

Co dělat, když při doručování objednávky potřebuješ pomoct

Jak vyzvedávat

Až budeš chtít doručovat, můžeš se v aplikaci pro řidiče připojit. Aplikace zobrazí dostupné objednávky doručení v okolí. Objednávku přijmeš klepnutím.

Restaurace tě bude očekávat, ale budeš mít i možnost dát personálu vědět, že přijíždíš vyzvednout objednávku pro Uber Eats. Kurýři si před odjezdem z restaurace obvykle zkontrolují, jestli se jméno a číslo objednávky v aplikaci shodují.

Jak vyzvedávat

Funguje to takhle:

1. Připoj se a přijmi objednávku vyzvednutí ve svém okolí.

2. Klepnutím ji přijmi.

3. Po příjezdu do restaurace řekni personálu, že chceš vyzvednout objednávku přes Uber Eats.

4. Než vyrazíš, podle aplikace zkontroluj příjemce a číslo objednávky.

Jak najít zákazníka

Když zákazníka, kterému vezeš objednávku, nemůžeš najít, zkus mu přes aplikaci zavolat nebo poslat zprávu. Pokud ti to nezvedne, můžeš klepnutím na proužek v aplikaci oznámit, že se ti se zákazníkem nepodařilo spojit. Pošleme mu upozornění, že má od tebe zmeškaný hovor.

Když se ti zákazník neozve během chvíle, můžeš doručení podle pokynů ukončit.

Velký počet zrušených doručení může značit podvodné chování v rozporu s našimi pravidly pro komunitu a se smlouvou o přístupu k platformě.

Jak používat aplikaci k vyzvedávání

Čekání v restauraci
Restaurace občas potřebují na přípravu jídla víc času. Můžeš klepnout na podrobnosti o objednávce a nahlásit, že objednávka ještě není připravená.
Pokyny k doručení v aplikaci
Po příjezdu na místo doručení ti aplikace zobrazí pokyny od zákazníka – třeba na který zvonek zazvonit nebo do kterého patra vyjít.
Mobilní signál
Aplikace bude nejlépe fungovat v oblastech města, kde řidiči a zákazníci mají mobilní signál.
Nesprávná doručovací adresa
Když tě zákazník požádá o doručení na jinou adresu, než kterou máš v aplikaci, žádost můžeš přijmout, nebo odmítnout. Pokud můžeš a chceš objednávku doručit na novou adresu, můžeš požádat náš tým podpory o pomoc. Když doručení na novou adresu odmítneš, objednávku můžeš zlikvidovat.

Časté dotazy

Jak převážet objednávky?
Termotaška podle kurýrů zlepšuje převoz jídla, ale není nutná (pokud nedoručuješ na místě, kde je požadovaná zákonem).
Můžou objednávky doručení s Uberem přijímat všichni řidiči?
Ano, pokud je Uber Eats ve tvojí oblasti k dispozici. Přepínat mezi řízením a doručováním se dá klepnutím na panel ve spodní části obrazovky. Klepnutím na ikonu nastavení v pravém dolním rohu otevři Předvolby řízení a pak zapni Doručení.