Cómo agregar a un arrendador
Un referido es una persona que puede necesitar tu ayuda para registrarse como un arrendador. Para conocer cómo agregarlo a la app Uber Hero, sigue los pasos a continuación o mira este breve video.
Toca “Agregar un arrendador”
En una computadora, encontrarás esta opción en la parte superior derecha de la pantalla. En un teléfono móvil, toca el icono ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla.
Completa los detalles del arrendador
Ingresa la información básica del referido (nombre, número de teléfono y ciudad). Haz clic en Continuar cuando termines.
Espera la confirmación del referido
El referido recibirá un SMS de Uber. De esta manera verificamos que 1) estás registrado en la app de Uber Hero y que 2) el referido propuesto acepta tu ayuda.
Configuración de la cuenta de arrendador
En el SMS que recibe el referido, se incluye un enlace donde se lo invita a crear un nombre de usuario y una contraseña para la app de Uber. Puedes ayudarlo si tiene alguna duda, pero debe establecerlos por su cuenta. El referido tiene 14 días para completar su parte del proceso. Una vez que transcurre ese plazo, sus datos se eliminan de tu lista.
Cómo cargar documentos
Uber Hero te permite cargar los documentos de tus referidos, por lo que solo deben enviártelos. Consulta qué documentos se requieren en la app Uber Hero.
Abre el perfil de arrendador
Busca al referido por nombre, correo electrónico o número de teléfono, o desplázate por la lista hasta encontrarlo. Haz clic en el nombre y verás la página de su perfil en la app.
Selecciona un documento para cargarlo
Desplázate por la lista de documentos hasta encontrar el que quieres cargar.
Abre la función para cargar
Haz clic en el nombre del documento para iniciar la función. Carga el archivo desde la galería de imágenes, o bien toma una foto con la cámara del teléfono para cargarla.
La carga está lista
El estado del documento pasará a Cargado y será de color verde si todo está correcto.
Cómo verificar el estado de un documento
Se deben aprobar todos los documentos para que un referido se registre como arrendador. Para conocer el estado de los referidos, haz clic en la categoría Documentos faltantes en cada perfil o usa la opción Buscar un arrendador en la barra superior.
Documento faltante
Todavía no se cargó el documento.
Enviado para revisión
El documento se encuentra en la fila, y Uber lo revisará en breve.
Aprobado
Uber validó el documento. No necesitas hacer nada más.
Se necesita una acción
Uber rechazó el documento. Haz clic en el documento para consultar el motivo del rechazo y tomar las medidas necesarias para solucionarlo si es posible.
Cómo volver a cargar los documentos rechazados
Todos los héroes experimentan alguna vez el rechazo de algún documento. Para reducir estas probabilidades, vuelve a verificar la validez de los documentos antes de enviarlos. Sigue los pasos a continuación para cargarlos de nuevo.
Busca el documento rechazado
Desplázate por la lista de documentos para encontrar el archivo con el estado Se necesita una acción.
Diagnostica el problema
Haz clic en ese documento para consultar por qué se rechazó.
Resuelve el problema
Habla con tu referido para solucionarlo. Recuerda que puedes enviarle un mensaje directamente desde la app Uber Hero.
Agrega un documento
Cuando tengas la certeza de que solucionaste el problema, vuelve a cargar el documento. Haz clic en Se necesita una acción y, luego, en Agregar documento.
Estado de los arrendamientos por arrendador
Encuéntralo mediante la barra de búsqueda o al tocar la opción arrendadores. Haz clic en el nombre para abrir su perfil.
Allí verás la barra de progreso que muestra cuántos viajes arrendamientos completó y cuántos le faltan para que recibas las ganancias como Hero.
También figurarán la fecha del último arrendamiento y el día en que Uber activó su cuenta en la app.
Cómo contactar un arrendador
Encuéntralo mediante la barra de búsqueda o al tocar la opción arrendadores. Haz clic en el nombre para abrir su perfil.
En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en el icono de globo de diálogo para abrir las opciones de contacto.
Cómo consultar tus ganancias
Desde el Perfil de arrendador, en la barra de progreso figurarán los arrendamientos completados cerca de la parte superior de la página.
Si eres el titular de la cuenta Uber Hero, puedes ver las ganancias que recibirás cuando el arrendador complete la barra de arrendamientos.
Si no eres el titular, solo verás el progreso del arrendador respecto del límite de arrendamientos, pero no el pago.
Ayuda a los arrendadores a tener éxito
Conoce mejor la app de Uber, lo que ofrece y lo que los arrendadores pueden hacer. Puedes usar esta información para ayudarles a tener éxito a largo plazo con la app de Uber.
Requisitos del vehículo
Verifica que el arrendador encuentre un vehículo que cumpla con los requisitos, le permitirá maximizar sus ganancias y reducir el tiempo perdido.
Opciones de vehículos
Ya sea al arrendar o al rentar un auto, hay muchas opciones para quienes buscan comenzar sin su propio vehículo. Ayuda al arrendadora elegir el adecuado.
Cómo preparar el vehículo
Existen ciertos consejos para asegurarte de que el arrendador esté listo para aceptar arrendamientos de manera profesional.
Cómo mantenerte seguro con la app de Uber
Aprende a usar las funciones que Uber desarrolló en la app para ayudar a que los arrendadores estén más seguros.
Cómo realizar arrendamientos
Desde cómo aceptar y completar un arrendamiento, hasta los consejos útiles que permiten crear una experiencia sin sobresaltos.
Cómo darle seguimiento a las ganancias
Información importante sobre cómo se calculan los precios sugeridos, cómo funcionan los precios sugeridos por peaje y cómo ver el total de las ganancias.
Cómo funcionan los pagos
Consulta de qué manera los arrendadores configuran el depósito directo para transferir las ganancias.
Recomendaciones para maximizar las ganancias
Conoce cuántas ganancias pueden generar los arrendadores con la app de Uber.
Consejos para mejorar las calificaciones
Conoce cómo funcionan las calificaciones otorgadas por los usuarios y qué pueden hacer los Arrendadores para mejorarlas.
Consejos de 5 estrellas
Obtén consejos de los arrendadores con las calificaciones más altas.
Cómo encontrar más referidos
La primera tarea de cualquier héroe es encontrar personas que quieran conducir con la app de Uber. Te damos algunos consejos para ayudarte a mejorar el alcance de tu búsqueda.
Marketing de la vida real
Regístrate en la app de Uber Hero con tu propia red de amigos y conocidos. A medida que tu negocio crece, es probable que quieras encontrar a más personas para realizar lo siguiente:
Equipos de búsquedas en las calles
Puedes organizar un equipo y buscar nuevas personas para referir. Una buena manera de conectarte personalmente con un gran número de personas.
Eventos para establecer contactos
Para que los eventos para establecer contactos sean efectivos, de bajo costo y escalables, puedes invitar a tus potenciales referidos a una hora y en un lugar de tu elección donde puedas impresionarlos con la oferta.
Distribución de folletos
Puedes distribuir folletos impresos para comunicar tu mensaje y los detalles de tu negocio. Accede a materiales de apoyo para usarlos con fines comerciales.
Marketing en línea
El marketing en línea no es gratuito ni sencillo, pero hay una razón que justifica por qué la mayoría de los héroes en el mundo que tienen éxito son expertos en esta materia. Esto incluye lo siguiente:
Redes sociales
Puedes llegar a las personas indicadas mediante los anuncios pagados a través de Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin y otras plataformas de redes sociales. Para saber cómo hacerlo, visita cada plataforma.
Anuncios pagados
Al igual que el marketing en redes sociales, pagas para que el mensaje aparezca en los sitios que tu audiencia visita. Encuentra más información en cada sitio web.
Marketing por correo electrónico
Envía un correo electrónico a una lista de referidos potenciales.
*Los videos están elaborados con base en parámetros globales cuyos términos podrían resultar distintos para Colombia. Consulta la app para mayor información
Más Acerca de Uber Hero
Respondemos las preguntas frecuentes de usuarios de Uber Hero en la región
Si eres Hero o alguna vez has pensado en hacer parte de la comunidad de Uber Hero, seguramente más de una cosa te has preguntado. Puede ser algo tan simple como qué es Uber Hero y cómo funciona, o tal vez cómo solucionar uno que otro inconveniente que se pueda presentar en tu día a día. Para que no te queden dudas, aquí intentamos dar respuesta a las preguntas más frecuentes sobre el programa de referidos de Uber Hero.
- ¿Qué es Uber Hero?
Uber Hero es un programa que le permite al empresario independiente (Hero) generar ganancias refiriendo a personas interesadas en conducir con la app de Uber. Puedes administrar tu cuenta Uber Hero usando cualquier dispositivo con acceso a Internet.
Tanto el Hero como el invitado no necesitan esperar a que el candidato complete todas las solicitudes de usuarios necesarias para ganar, en Uber Hero comenzarás a generar ganancias en el proceso.
Registrarse como Hero es muy sencillo:
Ve al sitio web de Uber Hero, selecciona tu país y proporciona la información solicitada. Si eres usuario, es importante que te registres con el mismo correo electrónico y contraseña de tu cuenta actual.
Si eres un socio de la aplicación de Uber, podrás solicitar el cambio de tu cuenta para que puedas comenzar a referir. No podrás ser Hero y socio de la aplicación de Uber al mismo tiempo.
Como Hero puedes agregar a personas de cualquier ciudad del país en el que te registraste y hacer un seguimiento de su progreso para verificar si completan la cantidad de solicitudes de usuario completadas que sean requeridas.
Con una cuenta Uber Hero, puedes hacer lo siguiente:
- Crear nuevas cuentas de socio de la aplicación Uber
- Cargar documentos para el proceso de activación
- Hacer un seguimiento del estado de los referidos
- Contactar a los referidos para hacer seguimiento de su experiencia
- ¿Qué requisitos debo cumplir para registrarme en Uber Hero?
Down Small Si ya has tomado la decisión de ser parte de la comunidad de Uber Hero, debes saber qué necesitas para registrarte y comenzar a referir. Para poder crear tu cuenta en Uber debes cumplir con ciertos requisitos:
- Documento de identidad
- Certificado de antecedentes penales (solo en Perú, Bolivia y El Salvador)
- Tener 18 años o más
En algunos países tu perfil pasará por una revisión autorizada por tí. Una vez que toda la documentación esté aprobada, al cabo de unos días, podrás comenzar a referir.
- ¿Cómo puedo acceder a la aplicación web de Uber Hero?
Down Small Para acceder al app de Uber Hero deberás hacerlo mediante el navegador web desde cualquier dispositivo. No deberás descargar ninguna aplicación para poder ingresar a la misma. Tan solo deberás ingresar a la URL (https://hero.uber.com/) y digitar tus credenciales de acceso. En ella, además de un sin número de funciones, también encontrarás nuestros canales de ayuda y soporte junto con toda la configuración de tu cuenta.
- ¿Cuánto tarda en activarse mi cuenta de Uber Hero?
Down Small Otra de las preguntas más frecuentes sobre Uber Hero es cuánto tiempo se demora en que una nueva cuenta esté activa. La revisión de tu solicitud y de los documentos que enviaste puede tardar unos días. Para facilitar este proceso, es importante que los documentos no hayan pasado su fecha de vencimiento y que estén totalmente legibles. Por lo general, la activación tarda de 2 a 3 días. Sin embargo, puedes informarte sobre el tiempo aproximado hablando con algún miembro de nuestro equipo en el Centro de Ayuda o dirígete al Centro de Atención más cercano.
- ¿Cuáles son los canales de ayuda para los usuarios de Uber Hero?
Down Small Si requieres ayuda con alguna temática en particular o quisieras conocer información específica del programa, puedes recurrir a nuestro Centro de Ayuda o, también, agendar un cita en el Centro de Atención más cercano.
- ¿Qué tipo de solicitudes puedo resolver en el Centro de Ayuda?
Down Small Tanto en los Centros de Atención presencial, como en el Centro de Ayuda virtual, podrás solucionar distintos tipos de inquietudes. Entre estas:
- Problemas registrándote como Uber Hero
- Dudas acerca de cómo referir con la app de Uber Hero
- Problemas con la app de Uber Hero
- Cómo validar el estado de un referido
- Problemas con tu cuenta de Uber Hero
- Problemas con tus referidos
- Pagos
- Cambiar tu cuenta de socio de la aplicación de Uber a Hero o viceversa
- Y más preguntas de carácter informativo.
- ¿Qué ventajas tengo al ser Uber Hero?
Down Small Si estás pensando en cuál podría ser una buena razón para registrarse como Uber Hero, ten en cuenta que referir tiene varias ventajas interesantes: tú decides cuándo y dónde te conectas, controlas tus ganancias adicionales, puedes desarrollar tu propio emprendimiento alrededor de esta actividad, no necesitas tener un vehículo para registrarte, puedes referir en distintas ciudades de tu país, puedes crear una comunidad de socios de la aplicación de Uber y ayudar a nuevas personas a generar ganancias con la app de Uber … En fin: ¡Son muchas las ventajas de formar parte de la comunidad de Uber!
- ¿Cómo puedo comenzar a generar ganancias adicionales refiriendo?
Down Small ¡Comenzar a generar ganancias adicionales es simple! Tan solo debes registrarte, ingresar a la aplicación web de Uber Hero y comenzar a referir nuevos socios de la aplicación de Uber.
Cómo encontrar más referidos:
La primera tarea de cualquier Hero es encontrar personas que quieran conducir con la app de Uber. Te damos algunos consejos para ayudarte a mejorar el alcance de tu búsqueda.
Marketing de la vida real
Regístrate en la app de Uber Hero y aprovecha tu propia red de amigos y conocidos. A medida que tu negocio crece, es probable que quieras encontrar a más personas para realizar lo siguiente:
Equipos de búsquedas en las calles: puedes organizar un equipo y buscar nuevas personas para referir. Es una buena manera de conectarse personalmente con un gran número de personas.
Eventos para establecer contactos: para que los eventos para establecer contactos sean efectivos, de bajo costo y escalables, puedes invitar a tus potenciales referidos a una hora y en un lugar de tu elección donde puedas impresionarlos con la oferta de registrarse en la app de Uber.
Distribución de folletos: puedes distribuir folletos impresos para comunicar tu mensaje y los detalles de tu negocio. Accede a materiales de apoyo para usarlos con fines comerciales.
Marketing por correo electrónico: envía un correo electrónico a una lista de referidos potenciales.
Siéntete libre de innovar y utilizar estrategias que te permitan llegar cada vez a más personas interesadas.
- ¿Cómo puedo contactar un referido invitado?
Down Small Encuéntralo mediante la barra de búsqueda o al tocar la opción “Conductores”. Haz clic en el nombre para abrir su perfil. En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en el icono de globo de diálogo para abrir las opciones de contacto.
- ¿Cómo funciona el sistema de pagos de Uber Hero?
Down Small Otra de las ventajas de ser Uber Hero es la facilidad con la que controlas y recibes tus ganancias adicionales. Estas ganancias las puedes recibir de forma semanal y puedes gestionarlas directamente desde la app. Si eres el titular de la cuenta Uber Hero, puedes ver las ganancias que recibirás cuando el referido complete las solicitudes de usuario necesarias para completar la barra. Si no eres el titular, solo verás el progreso del mismo respecto del límite de solicitudes de usuarios, pero no el pago. También podrás ver tu historial de ganancias dando clic directamente en la opción del menú principal “Historial de Ganancias”.
- ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mis referidos?
Down Small En el perfil de los socios de la aplicación de Uber, verás la barra de progreso que muestra cuántas solicitudes de usuario completó y cuántos le faltan para que generes las ganancias. También podrás ver la fecha de la última solicitud de usuario completada y el día en que Uber activó su cuenta.
- ¿Qué puedo hacer si requiero ayuda urgente con un problema?
Down Small Si necesitas ayuda de carácter urgente te recomendamos utilizar los canales de ayuda que ponemos a tu disposición. Puedes recurrir a nuestro Centro de Ayuda o, también, agendar un cita en el Centro de Atención más cercano. Te recomendamos ser lo más explícito posible con tu problema de tal manera que podamos darte una solución oportuna.
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