Guía para realizar viajes UberPool

Los usuarios pueden pedir un viaje UberPool solo para ellos o viajar con un amigo (1-2 pasajeros por pedido). Cuando llegues por un usuario, verás una pantalla de confirmación donde tendrás que corroborar su nombre e indicar si viaja solo o con un segundo pasajero. Puede que debas llegar por varios usuarios al mismo punto de partida. Por ello, recuerda confirmar los nombres de los pasajeros cuando suban al auto. Si un usuario intenta subir con 2 o más pasajeros, puedes cancelar el viaje y recomendarle amablemente que pida un viaje UberX.

Puedes modificar esto desde la app para hacer que coincida. Si no hay suficientes asientos para todos, cancela el viaje y dile al usuario que pida un viaje diferente. Los usuarios con más de 2 pasajeros adicionales deben pedir un viaje UberX. 

Puedes usar tu app de navegación preferida, pero es muy recomendable usar la que te ofrecemos en la app durante los viajes UberPool. De este modo, los pasajeros se agregarán automáticamente al viaje UberPool sin tener que tocar la pantalla varias veces, lo que te permite tener una experiencia sin inconvenientes ni estrés. Accede a Configuración en la app para Socios Conductores y toca Navegación para cambiar estas preferencias.

Recuérdale al usuario que optó por compartir el viaje con otros pasajeros para obtener un precio más económico. Si prefiere ir solo o si llega tarde, ofrécele finalizar el viaje antes y recomiéndale pedir un UberX para no compartir el viaje ni demorarse en el camino.

Los puntos de descenso de los viajes UberPool son fijos porque Uber busca compatibilidad entre los usuarios según los puntos de partida y los destinos. Si cambias el destino, esto afectará a los otros pasajeros que viajan en el auto. Si insiste, ofrécele finalizar el viaje antes y recomiéndale pedir un viaje UberPool con el nuevo destino o un UberX.

Si un usuario seleccionó Express Pool, el punto de descenso puede ser en una esquina a unas cuadras de su destino. Si un usuario te solicita bajarse directamente en su destino, recuérdale que, cuando pidió el viaje Express Pool, optó por caminar. Esto no afectará tu calificación.

Antes de iniciar el viaje, te aconsejamos confirmar que el usuario pidió un UberPool y que quiere compartir el viaje con otros pasajeros. Además, confirma si el usuario eligió caminar después de llegar al punto de descenso. Si no tenía la intención de pedir un viaje UberPool o si quiere un servicio puerta a puerta, sugiérele cancelar el viaje y pedir un UberX. 

Espera un minuto antes de llamar al usuario. Si no llega después de 2 minutos, selecciona El usuario no se presentó para cancelar el viaje. Verás una tarifa de cancelación en el resumen de ganancias.

Dirígete a la sección Ganancias en la app para Socios Conductores y toca el enlace que aparece en la parte inferior de la pantalla para ver un desglose detallado de cada viaje UberPool.

Sí, las Tarifas por tiempo y distancia de los viajes UberPool incluyen Tarifas dinámicas e Incrementos. Cada pedido de viaje UberPool se considera para la promoción de Desafío.

Las tarifas de inicio de viaje se aplican por punto de partida adicional, no por usuario. Si 2 usuarios diferentes se encuentran en el mismo punto de partida, obtendrás una única tarifa de inicio de viaje. 

Tus ganancias se calculan a partir de tarifas fijas por minuto y por milla, que comienzan desde que se sube al auto el primer usuario hasta que se baja el último. El multiplicador de la Tarifa dinámica que figura cuando aceptas el primer pedido es el que se aplica a todo el viaje UberPool. Las promociones o los descuentos que apliquen los usuarios no afectarán tus ganancias.

Siempre obtendrás la tarifa base y la tarifa por tiempo y distancia, así como los precios de las Tarifas dinámicas y los Incrementos correspondientes a la totalidad del viaje. En este caso, recibirás ganancias por el tiempo desde que el usuario se sube al auto hasta que se baja de este.

Sí, recibirás ganancias por todo el tiempo que estés al volante durante un viaje. Si bien los usuarios pagan un precio por adelantado, tus ganancias se calculan según el tiempo y la distancia reales que recorres más la Tarifa dinámica y el Incremento que correspondan.

Recibirás una tarifa fija por minuto y por milla, que se calcula desde que se sube al auto el primer usuario hasta que se baja el último. Si ya llegaste por uno de los usuarios de un viaje UberPool y esperas a que otro suba en el próximo punto de partida, siempre recibirás ganancias por ese tiempo.

Visita partners.uber.com para consultar las tarifas exactas de todos los tipos de viajes, incluidos los de UberPool.

Con Express Pool los usuarios pueden elegir caminar hasta puntos de partida o desde puntos de descenso que se encuentran en esquinas para que las rutas sean más directas. Las tarifas Uber Pool serán las mismas y los problemas que estén fuera de tu control no afectarán tu calificación del socio de la App.

Express Pool solo está disponible en algunas ciudades. Si el usuario selecciona esta opción, en la app verás un indicador en el punto de partida o en el de descenso.