Your guide to driving with UberX Share
With UberX Share, riders heading in the same direction choose to share a ride. Uber finds the best route to pick up multiple riders along an UberX Share trip. This means more time driving and less time waiting for your next trip request.
Cómo funciona UberX Juntos
Receive an UberX Share request
Cuando recibas una solicitud, verás un indicador de que el usuario seleccionó Uber Juntos, lo que significa que está abierto a compartir su viaje con otros usuarios.
Llega por el primer usuario
Drive toward the first pickup address. When you reach the pickup location, start the 2-minute countdown timer. If your passengers don’t show up within 2 minutes, you can cancel the trip and select Rider no-show in the Uber app. You can then view cancellation fee amounts for your area on the Fares section of your partner dashboard.
A rider can choose to walk to a pickup spot at a nearby corner so you can avoid unnecessary detours. If a rider has chosen to walk at pickup, you’ll see an indicator in the app.
Receive an extra UberX Share request
En route to your passenger’s destination, you may get another request added to your UberX Share trip. Navigation will be updated automatically, and it might send you to pick up the next rider before you drop off the first one.
Deja a los usuarios en sus puntos de descenso
You should drop off riders in the order that the app displays. The order of pickups and dropoffs is based on the route and where everyone is heading. It’s possible that your second rider will get dropped off before your first rider. Once you’ve dropped off all riders, you can assign a rating to each passenger.
Cómo se calculan tus tarifas
Las tarifas de viajes Uber Juntos se calculan según el tiempo y la distancia, desde que se sube el primer usuario hasta que se baja el último.
En los viajes Uber Juntos, generas una tarifa adicional por cada inicio de viaje que hagas después de llegar por el primer usuario. La tarifa de un viaje Uber Juntos será igual o superior a la que generarías por un viaje UberX, desde el punto de partida hasta el destino de todos los usuarios.
Las tarifas de viajes Uber Juntos incluyen Tarifa dinámica o Turbo+. Todas las solicitudes de viajes Uber Juntos forman parte de las promociones del Desafío actual.
Conoce los detalles
Viewing your UberX Share earnings
Verás el total en el resumen de ganancias y en la sección correspondiente de la app para socios.
Para ver un desglose de la cadena Uber Juntos, dirígete a la sección Ganancias en la app y toca Viajes en la parte superior de la pantalla.
Cómo recibir propinas
Just like any other ride option, UberX Share riders are prompted with the choice to tip during their trip and after it has been completed. More rides on UberX Share means more opportunities for tips.
Understanding UberX Share and surge
La Tarifa dinámica se aplica a todos los inicios de viaje durante un viaje Uber Juntos. Los socios de la App obtendrán las ganancias de la Tarifa dinámica correspondiente según la hora y la ubicación de cada punto de partida en su viaje con Uber Juntos.
UberX Share cancellations
The wait time for each rider is 2 minutes. After that, you can cancel and select Rider no-show in the app so you can continue the UberX Share trip with your other passengers. You’ll see a cancellation fee in your pay statement and will not be penalized for this cancellation.
How UberX Share ratings work
UberX Share passengers are able to rate the trip once it has ended. When passengers choose to leave a rating, they’re sharing how they felt about the overall Uber experience you provided, on a scale of 1 to 5 stars.
Protección de calificaciones
We protect your rating from things you can’t control on UberX Share trips such as in-app navigation and co-rider behavior. When a rider gives a rating lower than 5, they’re prompted with a list of possible reasons. If the rider selects an option that is out of your control, it won’t count toward your overall rating.
Calificación del pasajero
Our rating system is a 2-way street. For UberX Share, you could rate each passenger as soon as they reach their destination, but you also have the option to assign a rating to all passengers who matched along a single chain. It’s safer to rate all passengers at the end of the trip, after all previous riders have left your vehicle. If you assign a rating lower than 5 stars, you’ll be prompted to provide optional feedback. Uber uses this feedback to improve rider education.
Preguntas frecuentes
- How many riders are in each UberX Share request?
En este momento, solo los usuarios pueden solicitar viajes Uber Juntos. A cada usuario se le asignarán hasta dos usuarios adicionales, para un total de tres usuarios en el vehículo a la vez como máximo.
- ¿Debo usar la Navegación de Uber?
You may use your preferred navigation app, but Uber’s in-app navigation is highly recommended for UberX Share trips. With Uber's navigation, you’ll automatically see passengers added to your UberX Share trip without any extra taps, to help you have a seamless and stress-free experience. Visit Settings in your Driver app and tap Navigation to change these preferences.
- ¿Qué debo hacer si el usuario quiere que rechace otros inicios de viaje?
Recuérdale al usuario que optó por compartir el viaje con otros pasajeros para obtener un precio más económico. Si prefiere ir solo o si llega tarde, ofrécele finalizar el viaje antes y recomiéndale pedir un UberX para no compartir el viaje ni demorarse en el camino.
- ¿Qué debo hacer si un usuario quiere cambiar su destino?
UberX Share dropoff locations are fixed because Uber matches riders based on pickups and destinations. Changing the destination will affect the other passengers in the car. If they insist, you can offer to end their trip early and suggest they request an UberX Share trip with their updated destination or request with UberX.
- What if my rider didn’t mean to request UberX Share?
It’s a best practice to confirm at pickup that your rider intended to request an UberX Share trip and share their ride with other passengers. Additionally, you can confirm that a rider has chosen to walk when you arrive at their dropoff point. If your rider didn’t mean to request UberX Share or would like a door-to-door ride, kindly ask that they cancel and request a ride with UberX instead.
- ¿Qué debo hacer si el usuario no se encuentra en el punto de partida?
Espera un minuto antes de llamar al usuario. Si no llega después de 2 minutos, selecciona El usuario no se presentó para cancelar el viaje. Verás una tarifa de cancelación en el resumen de ganancias.
- ¿Las tarifas de viajes Uber Juntos incluyen Tarifas dinámicas o Turbo+?
Sí, las tarifas de tiempo y distancia de viajes Uber Juntos incluyen Tarifas dinámicas y Turbo+. Todas las solicitudes de viajes compartidos con Uber Juntos cuentan para las promociones de Desafío.
- ¿Las tarifas de viajes Uber Juntos incluyen Tarifas dinámicas o Turbo+?
Sí, las tarifas de tiempo y distancia de viajes Uber Juntos incluyen Tarifas dinámicas y Turbo+. Todas las solicitudes de viajes compartidos con Uber Juntos cuentan para las promociones de Desafío.
- What happens if I have only one rider during an UberX Share trip?
Siempre obtendrás la tarifa base y la tarifa por tiempo y distancia, así como los precios de las Tarifas dinámicas y los Incrementos correspondientes a la totalidad del viaje. En este caso, recibirás ganancias por el tiempo desde que el usuario se sube al auto hasta que se baja de este.
- Si hay mucho tránsito y el viaje es más largo de lo esperado, ¿aún recibiré ganancias por el tiempo adicional?
Sí, recibirás ganancias por todo el tiempo que estés al volante durante un viaje. Si bien los usuarios pagan un precio por adelantado, tus ganancias se calculan según el tiempo y la distancia reales que recorres más la Tarifa dinámica y el Incremento que correspondan.
- Si hay mucho tránsito y el viaje es más largo de lo esperado, ¿aún recibiré ganancias por el tiempo adicional?
Sí, recibirás ganancias por todo el tiempo que estés al volante durante un viaje. Si bien los usuarios pagan un precio por adelantado, tus ganancias se calculan según el tiempo y la distancia reales que recorres más la Tarifa dinámica y el Incremento que correspondan.
- Where can I find my UberX Share rates, including my pickup fares for additional stops?
Visit partners.uber.com to find your exact rates for all types of trips, including UberX Share.
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