Cómo entregar pedidos en efectivo
In certain areas of the world, Uber offers customers a cash payment option. They can pay you in cash instead of being charged automatically within their app.
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En este video, aprenderás lo siguiente:
- Cuándo y cómo se te notificará sobre un pedido en efectivo
- Cómo proporcionarle cambio al cliente
- Cuáles son las tasas de servicio
Los conceptos básicos de las recomendaciones en efectivo
A cash order will look like any other, with a couple of small changes. When you’re picking up an order for a customer who is paying in cash, a cash badge will appear in your app as you get near the destination. When you arrive to deliver the order, your app will show Collect cash at the top.
How cash orders work:
1. Acepta el pedido como lo haces habitualmente.
2. Cuando entregues la recomendación, la app te avisará que debes cobrar en efectivo a tu usuario. También te mostrará el monto que debes cobrar.
3. Se recomienda a los clientes pagar la cantidad exacta, pero es probable que a veces debas darles cambio.
Consejo de otros socios de la App: lleva cambio
Depending on where you live, cash orders may happen often. But regardless of how frequently you collect cash for an order, it’s a good idea to have some change available in case the customer isn’t prepared with their exact amount. If you don’t have correct change for an order, you can leave the food with the customer and then go break change.
Preguntas de Socios Repartidores
- ¿Los pedidos en efectivo están disponibles en mi área?
Los pagos en efectivo se pueden realizar cada vez en más lugares. Si recibes pedidos de viajes en efectivo en la App, esta experiencia ya se encuentra disponible en tu ciudad.
- ¿Cómo puedo saber si un cliente pagará la entrega en efectivo?
Al completar la entrega, verás una notificación en la app que te indicará que el cliente eligió pagar en efectivo.
- ¿Qué sucede si olvido recoger?
Siempre recibirás una ganancia por cada entrega. Si tu usuario no tiene el dinero por cualquier motivo, o no tiene suficiente, Uber te reembolsará dentro de la app. Esto también aplica si olvidaste cobrar en efectivo a tu usuario.
- ¿Qué sucede si tengo una mala conexión y no puedo ver el monto final?
Si tienes problemas con la conexión, puedes consultar con el usuario y verificar el monto adeudado en su App. Si tu usuario tampoco sabe el monto final, no te preocupes. Deja que Uber lo resuelva. Entrega el pedido y, luego, infórmanos el incidente. Para hacerlo, toca tu foto de perfil, selecciona Ayuda, Problemas y ajustes de viajes y, finalmente, Problemas con mi tarifa sugerida. Si te diriges a un área donde la conexión es poco confiable, como un ascensor o un estacionamiento subterráneo, te recomendamos hacer una captura de pantalla del monto para mostrársela al usuario.
- ¿Existen cargos por tasas o deducciones?
La tarifa habitual de servicio de Uber se deduce del total, como en todos los viajes. En el caso de una orden en efectivo, esta tarifa se deducirá de tu ganancia por separado del efectivo que recibas del usuario. No hay otras tarifas para órdenes en efectivo, y si tu usuario utiliza una promoción o tiene otro ahorro, se te reembolsará ese ahorro en tus ganancias.
- ¿Qué sucede si un usuario intenta pagar en efectivo por una entrega que no es en efectivo?
El monto pendiente se descontará automáticamente de su método de pago preferido vinculado a su cuenta, así que puedes informárselo.
- ¿Cómo cobrará Uber mi tarifa de servicio?
Te quedas con todo el efectivo que recibas, y la tarifa del servicio se descontará de tus ganancias totales.
Haz entregas a tu manera con la app
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