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Traiter tout le monde avec respect

We believe that everyone should feel supported and welcomed. That’s why we’ve created standards on physical contact, sexual assault and misconduct, threatening and rude behavior, unwanted contact, discrimination and property damage.

Attitude menaçante ou grossière

Les comportements agressifs et le harcèlement ne sont pas autorisés. De même, il est interdit d'adopter une gestuelle ou un langage irrespectueux, menaçants ou inappropriés. Évitez par ailleurs les sujets potentiellement conflictuels, comme les croyances religieuses ou les convictions politiques.

  • Les conversations avec les coursiers, les chauffeurs, les commerçants et les co-passagers doivent rester cordiales et décontractées. Ne posez pas de questions personnelles et évitez tout comportement agressif.

  • Les conversations avec les utilisateurs d'Uber Eats, les passagers, les commerçants et tout un chacun doivent rester cordiales et décontractées. Ne posez pas de questions personnelles et évitez tout comportement agressif.

Prise de contact indésirable

Aucune prise de contact ne doit avoir lieu une fois la course ou la livraison terminée, si ce n'est pour rendre un objet oublié ou en cas de consentement mutuel. Il est interdit d'envoyer des SMS à un utilisateur, de l'appeler, de le contacter sur les réseaux sociaux, de lui rendre visite ou d'essayer de lui rendre visite une fois la course ou la livraison terminée.

  • Alertez Uber immédiatement si un utilisateur d'Uber Eats, un passager ou un commerçant vous contacte sans votre accord pour toute raison autre que votre course ou livraison en cours, ou que le retour d'un objet perdu.

  • Alertez Uber immédiatement si un chauffeur ou un coursier vous contacte sans votre accord pour toute raison autre que votre course ou livraison en cours, ou que le retour d'un objet perdu.

Discrimination

Nous souhaitons que vous vous sentiez parfaitement à l'aise et en sécurité. C'est pourquoi nous ne tolérons aucun comportement que nous jugeons discriminatoire. Ne faites jamais preuve de discrimination à l'égard d'une personne en raison de son âge, sa couleur de peau, son handicap, son genre, son statut matrimonial, son pays d'origine, son origine ethnique, sa religion, son sexe, son orientation sexuelle ou tout autre motif interdit par la loi en la matière. Il est également inacceptable d'attribuer une note fondée sur ces caractéristiques à une autre personne, qu'il s'agisse d'un utilisateur d'Uber Eats, d'un coursier, d'un chauffeur, d'un commerçant ou d'un passager.

  • Il est interdit de refuser ou d'annuler une commande parce qu'un coursier ou un utilisateur d'Uber Eats présente une caractéristique considérée par la loi comme un motif de discrimination. Si vous pensez qu'un coursier a refusé une prise en charge pour des raisons discriminatoires à l'égard d'un utilisateur d'Uber Eats ou de vous-même, signalez-le via l'application Uber.

  • Si vous pensez qu'on vous a refusé une course ou une livraison parce que vous présentiez une caractéristique considérée par la loi comme un motif de discrimination, signalez-le via l'application Uber.

  • Si vous pensez avoir été victime de harcèlement ou d'insultes venant d'un autre utilisateur en raison d'un motif considéré comme discriminatoire par la loi, et ce pendant que vous utilisiez un vélo, un scooter ou une trottinette dans le cadre de nos services, signalez-le via l'application Uber.

Consultez d'autres clauses de la Charte de la communauté

Garantir la sécurité de tous

Respecter la loi