Garantir la sécurité de tous
Everyone has a role to play in helping to create a safe environment. That’s why we have standards on account sharing, account holder age and more.
Partage de comptes
Le partage de comptes n'est pas permis, sauf autorisation expresse dans notre Charte, nos Conditions générales ou autres politiques. Pour utiliser une application Uber, vous devez créer votre propre compte et le maintenir actif. N'autorisez personne à utiliser votre compte, et ne communiquez jamais vos informations de connexion à un tiers.
- Conseils pour les chauffeurs
Protégez votre compte. Ne laissez jamais personne accepter à votre place des demandes reçues sur votre compte via l'une des applications Uber, sauf autorisation expresse dans notre Charte, nos Conditions générales ou autres politiques.
- Conseils pour les passagers
Protégez votre compte. Ne laissez personne d'autre y accéder. Vous pouvez commander une course pour une autre personne qui a l'âge requis, conformément à la Charte de la communauté Uber.
Personnes de moins de 18 ans
Vous devez avoir au moins 18 ans pour posséder un compte Uber. Cela signifie que vous devez avoir au moins 18 ans pour être passager d'une course sans accompagnement. Un adulte n'est pas autorisé à commander une course pour un mineur de moins de 18 ans non accompagné par une personne majeure.
- Conseils pour les chauffeurs
Lors d'une prise en charge, si vous remarquez que votre passager semble être âgé de moins de 18 ans, vous pouvez refuser d'effectuer la prestation et en informer Uber. Le refus ou l'annulation de la prestation pour ce motif est sans incidence sur votre note en tant que chauffeur ou coursier. Par ailleurs, il est conseillé d'indiquer à votre passager pourquoi vous ne pouvez pas accepter la course ou effectuer la livraison. Ainsi, il comprendra la situation.
- Conseils pour les passagers
Un adulte n'est pas autorisé à commander une course pour une personne de moins de 18 ans qui n'est pas accompagnée par une personne majeure pendant la course.
Passagers supplémentaires
Lorsque vous effectuez une course avec l'application Uber, seuls le passager et ses invités sont autorisés à monter dans le véhicule. Lors d'une course Uber, le titulaire du compte est responsable du comportement de l'ensemble des passagers. Si vous commandez une course pour un autre adulte, vous êtes tenu responsable de son comportement pendant la course.
Informations sur le véhicule
Pour faciliter la prise en charge, l'application Uber donne aux passagers des informations sur les chauffeurs et leur véhicule. Il peut notamment s'agir du numéro de plaque d'immatriculation, de la marque et du modèle du véhicule, de la photo de profil et du nom du partenaire.
- Conseils pour les passagers
Vérifiez toujours les détails de votre course. Ne montez pas dans le véhicule d'un chauffeur dont les informations d'identification ne correspondent pas à celles indiquées dans l'application.
Ceintures de sécurité
Le port de la ceinture de sécurité est le moyen le plus efficace de sauver des vies et de limiter les blessures en cas d'accident de la route. Les chauffeurs qui utilisent un véhicule et les passagers (y compris ceux qui sont assis à l'arrière) doivent toujours attacher leur ceinture de sécurité. Les passagers doivent commander un véhicule disposant de suffisamment de sièges pour pouvoir accueillir l'ensemble des personnes de leur groupe. Les chauffeurs sont quant à eux tenus de refuser une course si le nombre de places assises et de ceintures de sécurité est insuffisant par rapport au nombre de passagers prévu.
Utilisation d'appareils photo ou d'autres appareils d'enregistrement vidéo ou audio
Les utilisateurs des applications Uber peuvent choisir d'enregistrer tout ou partie d'une course dans les limites prévues par la législation en vigueur, y compris pour signaler un problème à Uber ou à une autorité compétente. Les lois et réglementations en vigueur peuvent imposer à tout utilisateur d'un appareil d'enregistrement d'informer les personnes ayant fait l'objet d'un enregistrement et/ou d'obtenir leur consentement. Consultez les lois et réglementations en vigueur pour savoir si cette condition s'applique dans votre cas.
La diffusion d'images, d'enregistrements audio ou vidéo d'une personne n'est pas autorisée.
Faites preuve de vigilance
Être sur la route implique de faire sa part pour garantir sa propre sécurité et celle des autres. Il faut donc garder les yeux sur la route, se reposer et rester attentif aux situations susceptibles de nécessiter une action rapide. Nous examinons les rapports faisant état d'un comportement au volant potentiellement dangereux.
Entretien et maintenance
Les chauffeurs sont tenus de maintenir leur véhicule en bon état de marche, notamment les freins, les ceintures de sécurité et les pneus. Vous devez donc entretenir votre véhicule conformément aux normes de sécurité et d'entretien de l'industrie, et dans le respect des lois et réglementations en vigueur.
Partage de la route
La sécurité routière implique un comportement responsable et une attention portée à tous les usagers, peu importe leur mode de transport.
- Conseils pour les passagers
Avant de sortir de votre véhicule, retournez-vous pour vérifier que personne n'arrive à vélo, en trottinette, à pied ou en voiture.
Urgences publiques
Uber peut prendre des mesures complémentaires en vue de préserver la sécurité de la plateforme dans le cadre d'urgences publiques, notamment en cas de catastrophe naturelle, d'urgence de santé publique ou de situation de crise publique.
Par exemple, si Uber reçoit un avis d'une autorité de santé publique lui indiquant qu'une personne utilisant la plateforme Uber est susceptible de présenter un risque pour le public, nous pouvons mettre le compte de cette personne sur liste d'attente jusqu'à ce que son utilisation de la plateforme puisse de nouveau être considérée comme sûre. De même, nous pouvons empêcher des personnes dans une ville ou une région entière d'utiliser tout ou partie de la plateforme Uber conformément aux directives des autorités en cas d'urgence de santé publique, de catastrophe naturelle ou de toute autre situation de crise publique, ou si le fonctionnement de la plateforme est susceptible de présenter un danger évident.
Consultez d'autres clauses de la Charte de la communauté
Traiter tout le monde avec respect
Respecter la loi
* Cette documentation est gérée par un tiers. Uber n'est pas responsable de son contenu.
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