Donner la priorité à la sécurité quand vous conduisez avec Uber
Prendre en charge le bon passager, savoir quand appeler l'assistance… Voici quelques astuces pour des courses en toute sérénité.
Vous recherchez des informations sur la sécurité des passagers ? Consultez cette page.
Conseils de sécurité pour les chauffeurs
Nous mettons tout en œuvre pour votre sécurité. Vous pouvez vous aussi veiller à votre sûreté en suivant ces quelques conseils. Nous les avons rédigés en collaboration avec les forces de l'ordre pour vous aider à effectuer des courses avec Uber en toute sécurité.
1. Vérifiez l'identité de votre passager
Pour vous trouver, les passagers doivent vérifier que votre plaque d'immatriculation, votre voiture (marque et modèle) et votre photo correspondent aux informations indiquées dans l'application. De votre côté, n'hésitez pas à demander aux passagers de confirmer leur nom avant de monter dans votre véhicule.
2. Faites de votre concentration une priorité
Contribuez à améliorer la sécurité routière ! Faites preuve de vigilance et de concentration sur la route, et reposez-vous régulièrement pour éviter les risques de somnolence. N'oubliez pas qu'envoyer des SMS en conduisant est interdit dans la majorité des pays. Certains chauffeurs utilisent un support pour placer leur téléphone de manière visible et éviter toute distraction dangereuse. Dans certaines villes, la loi l'exige.
3. Protégez vos informations personnelles
Nous utilisons une technologie pour masquer votre numéro de téléphone lorsque vous appelez les passagers ou leur envoyez un SMS par le biais de l'application, afin d'assurer votre confidentialité*.
4. Rappelez aux passagers de boucler leur ceinture
Dans de nombreux pays, le port de la ceinture de sécurité est obligatoire, tant pour les chauffeurs que pour les passagers. Selon les CDC (Centers for Disease Control and Prevention), il s'agit du meilleur moyen de sauver des vies et de limiter les blessures en cas d'accident de la route.
5. Pensez aux piétons et aux cyclistes
Conformément au code de la route, n'oubliez pas de faire attention aux piétons et aux cyclistes. Ce point est particulièrement important lorsque vous conduisez de nuit ou que vous vous arrêtez pour prendre en charge ou déposer des passagers.
6. Déposez les passagers dans des zones autorisées
La connaissance de la législation locale vous permettra de reconnaître plus facilement les zones de dépose interdites (zones de chargement, véhicules stationnés, etc.).
7. Suivez votre intuition
Faites confiance à votre intuition et votre expérience, et faites preuve de bon sens lorsque vous effectuez des courses avec l'application Uber. Si vous pensez vous trouver dans une situation critique, vous pouvez demander de l'aide en utilisant le bouton d'urgence de l'application. N'oubliez pas que si vous vous sentez en danger, vous pouvez mettre fin à la course à tout moment.
8. Faites preuve de respect et de courtoisie
La Charte de la communauté a été créée pour garantir une expérience sûre et positive, dans le respect de tous. Il est de notre devoir à tous d'en respecter les règles pour contribuer au développement d'une communauté accueillante qui permet des échanges en toute sécurité.
9. Faites-nous part de vos commentaires
Après chaque course, vous pouvez attribuer une note de 1 à 5 étoiles à votre passager et ajouter vos commentaires dans la section Aide de l'application. Notre équipe d'assistance disponible 24 h/24 et 7 jours/7 examinera l'incident.
N'oubliez pas, pour chaque course, vous avez la possibilité d'appuyer à tout moment sur l'icône en forme de bouclier pour accéder aux outils de sécurité d'Uber et obtenir de l'aide.
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Sécurité des passagers
Chaque jour, des millions de courses sont commandées. Chaque passager a accès à des fonctionnalités de sécurité intégrées à l'application. Et une équipe d'assistance est disponible pour chaque course, en cas de besoin.
* En cas de panne de cette fonctionnalité, il se peut que les numéros de téléphone ne soient pas anonymisés.
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