Prenez la route en toute confiance
La sécurité est au cœur de la plateforme Uber. Grâce aux outils de prévention des incidents, à la couverture d'assurance et aux technologies qui vous permettent de rester en contact, nous veillons à ce que vous puissiez vous déplacer en toute sécurité et vous consacrer à ce qui compte le plus pour vous.
Notre standard de sécurité, de votre porte jusqu'à votre destination
Ces standards reposent sur la technologie innovante d'Uber, ainsi que sur le fait d'encourager chacun à prendre ses responsabilités et sur la diffusion de conseils d'experts sanitaires. Ils visent ainsi à contribuer à la santé et la sécurité de tous les utilisateurs de notre plateforme.
Notre standard de sécurité, de votre porte jusqu'à votre destination
Nous avons mis en place de nouvelles mesures pour votre santé et votre sécurité.Une responsabilité commune
Tous les passagers et les chauffeurs doivent porter un masque lorsqu'ils utilisent l'application Uber.
Équipement pour la santé et la sécurité des chauffeurs
Nous nous efforçons de fournir aux chauffeurs et aux coursiers du matériel de protection, tels que des masques et des produits désinfectants, ainsi que des gants pour livrer les repas.
Recommandations d'experts
Nous collaborons avec l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) afin de vous faire part de conseils et de ressources en matière de sécurité.
Commentaires sur la sécurité pendant la course
Vous pouvez désormais nous faire part de vos commentaires relatifs à la santé (en nous signalant par exemple qu'un chauffeur ne porte pas de masque). Cela contribue à améliorer la qualité de notre service et favorise le respect généralisé des mesures de sécurité.
Des courses plus sûres
Procédure de sélection des chauffeurs
Avant de pouvoir conduire avec Uber aux États-Unis, les chauffeurs font l'objet d'une procédure de sélection. Leur dossier est ensuite réexaminé chaque année.
Des fonctionnalités pour votre sécurité
À chaque course, il vous suffit d'appuyer sur un bouton pour accéder aux outils de sécurité et obtenir de l'aide en cas de besoin.
Une communauté inclusive
En travaillant de concert avec les villes et les experts en sécurité, nous contribuons à faire de la route un lieu plus sûr pour tous.
Partez l'esprit tranquille
Des fonctionnalités de sécurité sont intégrées à l'application pour vous permettre de rentrer chez vous tard le soir, de dire à vos proches où vous vous trouvez et d'obtenir de l'aide en cas de besoin*.
Bouton d'assistance en cas d'urgence
Vous pouvez utiliser le bouton d'urgence de l'application pour obtenir de l'aide en cas de besoin. Votre position et les informations relatives à votre course sont affichées dans l'application de façon à ce que vous puissiez les communiquer rapidement aux autorités.
Assistance en cas d'incident 24 h/24, 7 j/7
Notre équipe d'assistance est spécialement formée pour répondre aux situations d'urgence en matière de sécurité.
Partage du statut
Définissez vos contacts favoris et programmez des rappels pour partager le statut de votre course avec vos amis et votre famille en temps réel.
Suivi GPS
Toutes les courses avec Uber sont suivies par GPS du début à la fin de façon à en garder une trace en cas d'incident.
Anonymisation des numéros de téléphone
L'application assure l'anonymat des numéros de téléphone et garantit ainsi la confidentialité de vos informations personnelles.
RideCheck
Grâce à des capteurs et des données GPS, RideCheck peut détecter tout arrêt anormalement long lors d'une course. Dans ce cas, nous vérifions que tout va bien pour vous et nous vous proposons des outils pour obtenir de l'aide¹.
Vérification à l'aide d'un code
Vérifiez vos courses à l'aide d'un code. Activez cette fonctionnalité pour vous assurer de monter dans le véhicule du bon chauffeur.
Vérifiez toujours votre course
Avant de monter à bord, prenez le temps de vérifier les informations relatives à votre chauffeur dans l'application. Suivez ces trois étapes pour vous assurer de monter dans le bon véhicule :
Étape 1 :
Vérifiez le numéro de la plaque d'immatriculation.
Étape 2 :
Vérifiez la marque et le modèle du véhicule.
Étape 3 :
Vérifiez la photo du chauffeur.
Renforcer notre communauté
Notre Charte de la communauté a été mise en place pour offrir à tous une expérience agréable et inclusive. Toute personne ne respectant pas ses principes pourra perdre son accès à la plateforme.
Des déplacements plus sûrs pour tout le monde
Notre engagement pour la sécurité s'étend au-delà de l'application. Nous collaborons avec des organisations leaders de leur domaine pour renforcer la sécurité sur la route et dans les villes.
Nous faisons confiance aux experts de la sécurité
Uber met au point de nouvelles procédures et fonctionnalités avec l'aide d'experts en matière de sécurité, de protection des femmes, de droits civiques et de sécurité routière.
Nous collaborons avec des agents des autorités publiques de sécurité
Uber dispose d'une équipe d'enquêteurs composée d'anciens membres des forces de l'ordre, qui est en mesure d'apporter directement son aide aux agents de la sécurité publique pour les dossiers en cours.
Nous soutenons les opérations de secours
Notre équipe collaborera avec des agents gouvernementaux et des organisations comme la Croix-Rouge afin de soutenir les opérations de secours.
En savoir plus sur la sécurité
Notre engagement pour la sécurité
Il est de votre droit de vous déplacer et d'augmenter vos revenus en toute sécurité.
* Certaines conditions et fonctionnalités varient d'une région à l'autre et peuvent ne pas être disponibles.
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