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Conduisez en toute confiance

Vous devez pouvoir vous rendre là où se trouvent les opportunités de course. Obtenez de l'aide sur la route et des fonctionnalités pour vous protéger et protéger ceux qui vous entourent.

Le port du masque n'est plus obligatoire

À compter du 19 avril 2022, les passagers et les chauffeurs ne sont plus tenus de porter un masque lorsqu'ils utilisent Uber. Cependant, les CDC recommandent toujours de porter un masque si vous présentez certains facteurs de risque sur le plan personnel, ou si les niveaux de contamination sont élevés dans votre secteur.

Rappel : de nombreuses personnes continuent de porter un masque pour une question de sécurité en raison de situations personnelles ou familiales. Merci de bien vouloir respecter leur préférence. Si vous vous sentez mal à l'aise, vous pouvez toujours annuler la course.

Mise à jour de notre politique interdisant de s'asseoir à l'avant

Riders are no longer required to sit in the back seat. However, to give you more space, we’re still asking that riders only use the front seat if it’s required because of the size of their group.

Merci de contribuer à notre protection mutuelle

We know the pandemic has been difficult. But you’ve continued to go the extra mile to help protect our communities—whether it’s wearing a mask, making space for one another, or helping people get the food they need. Thank you for that.

It’s still important to take safety precautions while driving and delivering. So make sure to roll down the windows for extra airflow, sanitize your hands before and after trips or deliveries, and always cover your cough or sneeze.

Notre standard de sécurité, de votre porte jusqu'à votre destination

Ces standards reposent sur la technologie innovante d'Uber, ainsi que sur le fait d'encourager chacun à prendre ses responsabilités et sur la diffusion de conseils d'experts sanitaires. Ils visent ainsi à contribuer à la santé et la sécurité de tous les utilisateurs de notre plateforme.

  • Notre standard de sécurité, de votre porte jusqu'à votre destination

    Nous avons mis en place de nouvelles mesures pour votre santé et votre sécurité.

  • Une responsabilité commune

    Pour veiller à votre santé, tous les passagers doivent porter un masque.

  • Contrôle du port du masque

    Avant de passer en ligne, vous devez vous prendre en photo. Notre technologie permet alors de vérifier que vous portez un masque.

  • Équipement pour votre santé et votre sécurité

    Nous nous efforçons de vous fournir du matériel de protection, tels que des masques et des produits désinfectants, ainsi que des gants pour livrer les repas.

  • Recommandations d'experts

    Nous collaborons avec l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) afin de vous faire part de conseils et de ressources en matière de sécurité.

  • Commentaires sur la sécurité pendant la course

    Vous pouvez désormais nous faire part de vos commentaires relatifs à la santé (en nous signalant par exemple qu'un passager ne porte pas de masque). Cela contribue à améliorer la qualité de notre service et favorise le respect généralisé des mesures de sécurité.

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Des courses plus sûres

Des fonctionnalités pour votre sécurité

La technologie intégrée à l'application vous aide à rester en contact avec vos proches, avec notre équipe et avec les services d'urgence, pour que vous puissiez aller toujours plus loin.

De l'aide quand vous en avez besoin

Nos équipes de gestion des incidents, spécialement formées pour faire face à ce type de situations, sont disponibles à tout moment depuis l'application.

Une communauté inclusive

En travaillant de concert avec les villes et les experts en sécurité, nous contribuons à faire de la route un lieu plus sûr pour tous.

Votre sécurité est au cœur de nos préoccupations

La sécurité est une de nos priorités, pour que vous puissiez conduire sans crainte, dire à vos proches où vous allez et avoir quelqu'un sur qui compter en cas de problème*.

Bouton d'assistance en cas d'urgence

Vous pouvez utiliser le bouton d'urgence de l'application pour appeler les autorités et obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin. Votre position et les informations de votre course sont affichées dans l'application de façon à ce que vous puissiez les communiquer rapidement aux services d'urgence.

Assistance en cas d'incident 24 h/24, 7 j/7

Des collaborateurs Uber formés à la gestion des incidents sont disponibles en permanence.

Suivre ma course

Vos proches peuvent suivre votre itinéraire et savoir exactement quand vous arriverez.

Notation réciproque

Vos commentaires nous intéressent. Les courses recevant de mauvaises notes sont répertoriées et certains utilisateurs peuvent perdre leur accès à la plateforme afin de protéger la communauté Uber.

Anonymisation des numéros

Lorsque vous contactez votre passager via l'application, votre numéro de téléphone reste confidentiel.

Suivi GPS

Toutes les courses avec Uber sont suivies du début à la fin de façon à en garder une trace en cas d'incident.

RideCheck

Grâce à des capteurs et des données GPS, RideCheck peut détecter tout arrêt anormalement long lors d'une course. Si cela se produit, nous vous contactons et vous mettons des ressources à votre disposition pour vous aider¹.

Vérification à l'aide d'un code

Avant de démarrer une course dans l'application, il peut vous être demandé de saisir un code fourni par le passager. Cette vérification vous aide à vous assurer de prendre charge le bon passager et contribue ainsi à votre tranquillité d'esprit.

Une assurance qui vous protège

En tant que chauffeur ou livreur indépendant avec Uber en France, vous bénéficiez gratuitement d’une Protection avec AXA. Elle peut vous apporter un soutien financier en cas de maladie, d’accident, ou d’événements de la vie comme l’arrivée d’un enfant.

Astuces à adopter pour des prises en charge sûres

Votre sécurité est notre priorité. C'est pourquoi, pour plus de tranquillité d'esprit dès le début, nous demandons aux chauffeurs et à leurs passagers de bien vérifier les détails qui figurent sur l'application avant de continuer.

Sécurité des passagers

Avant de commencer la course, il est recommandé aux passagers de vérifier le numéro de la plaque d'immatriculation, le modèle et la marque du véhicule, ainsi que la photo et le nom du chauffeur.

Sécurité des chauffeurs

N'hésitez pas à demander aux passagers de confirmer votre nom. Par exemple : « Bonjour, qui est votre chauffeur, s'il vous plaît ? », ou « Pourriez-vous confirmer mon nom, s'il vous plaît ? Il devrait être indiqué sur votre application. »

Des routes plus sûres grâce à vous

Vous contribuez à rendre les villes plus sûres et les routes plus agréables.

Les yeux sur la route

L'application vous indique si vous respectez les limites de vitesse, pour vous aider à toujours garder les yeux sur la route.

Conseils de sécurité

Il peut suffire de petites choses pour améliorer votre sécurité et celle des autres, qu'il s'agisse de trouver un lieu sûr pour la prise en charge ou de demander à vos passagers d'attacher leur ceinture.

* Certaines conditions et fonctionnalités varient d'une région à l'autre et peuvent ne pas être disponibles.

¹ Cette fonctionnalité est en cours de déploiement et disponible à l'heure actuelle dans quelques pays seulement.