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Assurance Protection partenaires avec AXA

Le 1er juin 2018, Uber a annoncé une Protection partenaires qui assure, par l'intermédiaire de la compagnie AXA, une couverture des frais financiers en cas de bouleversements importants dans la vie des chauffeurs et coursiers admissibles. Désormais, des événements tels que des dommages corporels, une maladie ou la naissance d'un enfant n'induiront plus de stress financier supplémentaire.

Pour soumettre une demande d'indemnisation d'un accident survenu pendant une course ou d'un événement de la vie survenu en dehors d'une course, utilisez le formulaire AXA de réclamation en ligne, que vous trouverez ci-dessous.

Conditions de couverture

Informations importantes

Couverture pendant une course et en dehors d'une course

Pendant une course : Entre le moment où vous acceptez une course ou une livraison et la fin de celle-ci, puis pendant les 15 minutes qui suivent.

En dehors d'une course : À tout moment, lorsque vous ne fournissez pas de services de transport ou de livraison à l'aide de l'application Uber.

Qui peut bénéficier d'une couverture ?

Pendant une course : Tous les partenaires Uber indépendants peuvent prétendre à ces avantages.

En dehors d'une course : Pour être admissible, vous devez être un « partenaire Uber actif » (voir FAQ).

Fonctionnement

Ce que cela signifie pour vous

Dépenses élevées

Si vous faites partie des nombreux indépendants admissibles qui utilisent l'application Uber pour augmenter leurs revenus de façon flexible, vous êtes désormais automatiquement couvert par AXA pendant vos courses. L'assurance couvre les frais médicaux, le décès, l'invalidité permanente, l'hospitalisation et les dommages corporels (voir les détails de la couverture).

Protection contre la perte de revenus

Nous vous protégeons contre la perte de revenus due à un accident ou à des dommages corporels survenus pendant et en dehors de vos courses. Le programme protège également les partenaires admissibles contre certains événements qui surviennent en dehors du travail, mais affectent néanmoins leurs revenus. La couverture comprend des indemnités en cas de dommages corporels, de maladie grave, de l'arrivée d'un enfant ou de convocation en tant que juré (voir les détails de la couverture).

C'est gratuit pour vous

Dans le cadre de notre engagement global en faveur de la sécurité, nous avons mis en place un partenariat avec AXA, leader mondial de l'assurance, pour vous offrir cette protection. Aucune inscription n'est nécessaire : tous les partenaires indépendants admissibles sont automatiquement couverts par l'assurance, sans frais supplémentaires.

Déclarer un sinistre

Pour soumettre une demande d'indemnisation d'un accident survenu pendant une course ou d'un événement de la vie survenu en dehors d'une course, utilisez le formulaire AXA de réclamation en ligne, que vous trouverez ci-dessous.

Documentation complémentaire

Chauffeurs-partenaires

Intégralité du contrat et restrictions.

Coursiers-partenaires

Questions fréquentes

  • La Protection partenaires offre une couverture pour des événements spécifiques qui surviennent pendant une course et en dehors d'une course.

    Les caractéristiques principales sont résumées ci-dessous. Pour plus d'informations, consultez la notice AXA disponible dans la section Documentation complémentaire.

    1) Caractéristiques de la couverture pour les accidents survenant pendant une course :

    Couverture médicale : couvre le remboursement des frais encourus lors d'actes médicaux non remboursés habituellement par la sécurité sociale et vous permet d'obtenir instantanément une série de services médicaux privés connexes en plus des services médicaux habituellement couverts par la sécurité sociale (par ex. kinésithérapie, rééducation, deuxième avis médical).

    Indemnité de désagrément (hospitalisation) : si votre hospitalisation dure plus de 24 heures, vous recevez une indemnité ponctuelle.

    Indemnité de désagrément (dommages corporels) : si vous êtes dans l'impossibilité de travailler suite à un accident survenu pendant une course, vous recevez une indemnité journalière, limitée à 30 jours, pendant votre arrêt de travail délivré par un médecin.

    Indemnité de décès et pour frais funéraires : si vous venez à décéder suite à un accident survenu pendant une course, vos personnes à charge ou vos héritiers reçoivent une indemnité ponctuelle. Par ailleurs, les frais funéraires sont remboursés.

    Indemnité d'invalidité : si vous venez à souffrir d'une invalidité permanente résultant d'un accident survenu pendant une course, vous recevez une indemnité ponctuelle dont le montant dépend de la gravité de l'invalidité.

    2) Caractéristiques de la couverture pour les événements survenant en dehors d'une course :

    Indemnisation en cas de maladie et dommages corporels graves : en cas de maladie ou de dommages corporels graves à quelque moment que ce soit et d'arrêt de travail de plus de 7 jours, vous pouvez bénéficier d'une indemnité journalière pendant une durée maximale de 15 jours supplémentaires. (Remarque : les 7 premiers jours ne sont pas pris en compte, la couverture commence le 8e jour.)

    Indemnité ponctuelle pour la naissance d'un enfant : à l'occasion de la naissance d'un enfant, vous recevez une indemnité ponctuelle.

    Indemnité ponctuelle pour services juridiques : vous recevez une indemnité ponctuelle en cas de convocation en tant que juré.

  • Nous vous invitons à lire la section ci-dessous pour obtenir des informations spécifiques à votre pays.

  • Le travail en tant qu'indépendant offre des possibilités d'augmenter ses revenus de façon flexible. Nous souhaitons vous aider à vous protéger des risques de dépenses élevées ou de perte de revenu, car des événements bouleversants comme des dommages corporels, une maladie ou une naissance ne devraient pas s'accompagner d'un stress financier supplémentaire. Nous sommes fiers d'être les premiers du secteur, aux côtés d'AXA, à avoir établi une flexibilité stable pour l'économie des indépendants aux missions ponctuelles.

  • Seuls les partenaires Uber indépendants peuvent bénéficier de la Protection partenaires. Pour ce programme, un partenaire indépendant est un chauffeur qui utilise l'application Uber dans le cadre d'un contrat de services établi directement avec Uber BV, Rasier Operations BV ou Uber Portier BV, et qui n'est pas employé par une société de transport, telle qu'une flotte de taxis ou de limousines. Les partenaires à la tête d'une entité commerciale dont ils sont le seul employé fournissant des services de transport/livraison peuvent en bénéficier.

    Pour consulter l'intégralité de la police et des exclusions de garantie, consultez les liens disponibles dans la section Documentation supplémentaire.

  • La Protection partenaires est fournie dans les pays de l'U.E. ci-dessous desservis par Uber et/ou Uber Eats. Au 1er juin 2018, les pays concernés sont les suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, France, Grèce, Irlande, Italie, Lituanie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie et Suède.

  • Non, la Protection partenaires n'offre pas d'assurance automobile commerciale et ne se substitue pas non plus à votre assurance automobile obligatoire. Contactez votre assureur, votre courtier ou votre agent pour toute question concernant votre assurance automobile.

  • Pendant les courses : entre le moment où la course ou la livraison de repas est acceptée et la fin de celle-ci, et pendant 15 minutes après sa fin.

    En dehors des courses : tout moment pendant lequel vous ne fournissez pas de services de transport ou de livraison à l'aide de l'application Uber.

    La couverture en dehors d'une course s'applique uniquement aux « partenaires Uber actifs ». Consultez les conditions d'admissibilité ci-dessous.

  • Aucune inscription n'est nécessaire : tous les partenaires indépendants éligibles sont automatiquement et gratuitement couverts par l'assurance.

    La couverture des accidents survenus pendant une course s'applique à tous les partenaires indépendants entre le moment où ils acceptent une course ou une livraison de repas dans l'application Uber et la fin de celle-ci, puis pendant les 15 minutes qui suivent.

    Pour les partenaires actifs admissibles, le programme fournit également des protections de revenu supplémentaires pour des événements de la vie spécifiques qui peuvent survenir à tout moment. Pour consulter l'intégralité de la police et des exclusions de garantie, consultez les liens disponibles dans la section Documentation supplémentaire.

  • Comme la plupart des contrats d'assurance, la Protection partenaires est soumise à des restrictions générales et spécifiques aux différentes garanties. Consultez l'intégralité du contrat ainsi que les restrictions prévues sur les liens dans la section Documentation complémentaire. Par exemple, chaque Partenaire ne peut soumettre au maximum que deux (2) demandes d'indemnisation pour maladie et dommages corporels graves sur une période de 12 mois, et les 7 premiers jours en cas de demande d'indemnisation pour maladie et dommages corporels ne sont pas couverts (la couverture commence au 8e jour et ne peut se poursuivre que sur les 15 jours suivants). Aucun paiement ne pourra avoir lieu si vous avez réalisé des courses pendant la période mentionnée sur le certificat médical.

  • Vous pouvez soumettre une demande d'indemnisation à l'aide d'un simple formulaire AXA de réclamation en ligne, que vous trouverez dans la section Aide de votre application Uber destinée aux partenaires. Une fois votre demande envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation de la part d'AXA, contenant votre numéro de dossier, les coordonnées de l'expert et une liste de documents supplémentaires dont AXA pourrait avoir besoin pour traiter votre demande.

  • Pendant les courses : tous les partenaires Uber indépendants peuvent bénéficier des garanties décrites dans le tableau des garanties de la couverture des événements survenus pendant une course.

    En dehors des courses : pour pouvoir bénéficier des garanties décrites dans le tableau de la couverture des événements survenus en dehors d'une course, vous devez être un « partenaire Uber actif » et avoir effectué, au cours des huit dernières semaines, 150 courses si vous êtes chauffeur-partenaire, ou 30 livraisons pendant la même période si vous êtes coursier-partenaire.

    Pour la couverture maternité, si vous êtes la mère naturelle de l'enfant (et que vous avez besoin d'un congé supplémentaire avant l'accouchement), nous avons étendu cette durée à six mois, pendant lesquels vous devez avoir effectué, au cours des huit dernières semaines, 300 courses si vous êtes chauffeur-partenaire, ou 60 livraisons si vous êtes coursier-partenaire.

Quelles sont les limites de la couverture ?

  • CouverturePériode de couverture Limite Suisse
    Couverture médicaleLors des coursesRemboursement jusqu'à 8 500 CHF
    Allocation décès accidentelLors des coursesMontant forfaitaire de 60 000 CHF + jusqu'à 7 000 CHF de remboursement des frais funéraires
    Indemnité d'invalidité permanenteLors des coursesMontant forfaitaire jusqu'à 60 000 CHF
    Indemnité de dérangement (hospitalisation)Lors des coursesMontant forfaitaire de 1 000 CHF
    Indemnité de désagrément (blessures)Lors des coursesPour les chauffeurs partenaires : 80 CHF par jour pendant 30 jours maximum. Pour les coursiers-partenaires : 30 CHF par jour pendant 30 jours maximum.
    Indemnisation en cas de maladie grave ou de dommages corporels (pour une maladie ou des dommages corporels entraînant plus de 7 jours consécutifs d'incapacité de travail)En dehors des coursesChauffeurs-partenaires 80 CHF par jour pendant 15 jours maximum. Coursiers-partenaires 30 CHF par jour pendant 15 jours maximum
    Paiement unique maternité/paternitéEn dehors des coursesMontant forfaitaire de 1 000 CHF

La sécurité avant tout

Lorsque vous conduisez avec Uber, vous bénéficiez d'une assistance 24 h/24, 7 j/7 et d'une assurance. De plus, l'identité de tous les passagers est confirmée grâce à leurs informations personnelles et à leur numéro de téléphone. Ainsi, vous savez qui vous prenez en charge, et nous aussi.

Obtenez de l'aide

Faisons en sorte que toutes les courses avec Uber se déroulent sans problème. Nos pages d'aide sont là pour vous aider à configurer votre compte, commencer à utiliser l'application, ajuster le prix de vos courses et bien plus.

Les informations fournies sur cette page Web sont données à titre indicatif uniquement. Il se peut qu'elles ne s'appliquent pas à votre pays, votre région ou votre ville. Elles peuvent être modifiées et mises à jour sans préavis.

Remarque : certains liens pointant vers des sources externes fournissent des informations dans la langue locale.