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Conduisez en toute confiance

Vous devez pouvoir vous rendre là où se trouvent les opportunités de course. Obtenez de l'aide sur la route et des fonctionnalités pour vous protéger et protéger ceux qui vous entourent.

Notre standard de sécurité, de votre porte jusqu'à votre destination

Ces standards reposent sur la technologie innovante d'Uber, ainsi que sur le fait d'encourager chacun à prendre ses responsabilités et sur la diffusion de conseils d'experts sanitaires. Ils visent ainsi à contribuer à la santé et la sécurité de tous les utilisateurs de notre plateforme.

  • Notre standard de sécurité, de votre porte jusqu'à votre destination

    Nous avons mis en place de nouvelles mesures pour votre santé et votre sécurité.

  • Responsabilité commune

    Pour veiller à votre santé, tous les passagers doivent porter un masque. Par ailleurs, ils ne sont pas autorisés à s'asseoir à l'avant de votre véhicule afin de maintenir une distance suffisante avec vous.

  • Contrôle du port du masque

    Avant de passer en ligne, vous devez vous prendre en photo. Notre technologie permet alors de vérifier que vous portez un masque.

  • Équipement pour votre santé et votre sécurité

    Nous nous efforçons de vous fournir du matériel de protection, tels que des masques et des produits désinfectants, ainsi que des gants pour livrer les repas.

  • Recommandations d'experts

    Nous collaborons avec l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) afin de vous faire part de conseils et de ressources en matière de sécurité.

  • Commentaires des passagers sur la sécurité

    Vous pouvez désormais nous faire part de vos commentaires relatifs à la santé (en nous signalant par exemple qu'un passager ne porte pas de masque). Cela contribue à améliorer la qualité de notre service et favorise le respect généralisé des mesures de sécurité.

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Des courses plus sûres

Des fonctionnalités pour votre sécurité

La technologie intégrée à l'application vous aide à rester en contact avec vos proches, avec notre équipe et avec les services d'urgence, pour que vous puissiez aller toujours plus loin.

De l'aide quand vous en avez besoin

Nos équipes de gestion des incidents, spécialement formées pour faire face à ce type de situations, sont disponibles à tout moment depuis l'application.

Une communauté inclusive

En travaillant de concert avec les villes et les experts en sécurité, nous contribuons à faire de la route un lieu plus sûr pour tous.

Votre sécurité nous motive

La sécurité est une de nos priorités, pour que vous puissiez conduire sans crainte, dire à vos proches où vous allez et avoir quelqu'un sur qui compter en cas de problème*.

Bouton d'assistance en cas d'urgence

Vous pouvez utiliser le bouton d'urgence de l'application pour appeler les autorités et obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin. Votre position et les informations de votre course sont affichées dans l'application de façon à ce que vous puissiez les communiquer rapidement aux services d'urgence.

Assistance en cas d'incident 24 h/24, 7 j/7

Des collaborateurs Uber formés à la gestion des incidents sont disponibles en permanence.

Suivre ma course

Vos proches peuvent suivre votre itinéraire et savoir exactement quand vous arriverez.

Notation réciproque

Vos commentaires nous intéressent. Les courses recevant de mauvaises notes sont répertoriées et certains utilisateurs peuvent perdre leur accès à la plateforme afin de protéger la communauté Uber.

Anonymisation des numéros

Lorsque vous contactez votre passager via l'application, votre numéro de téléphone reste confidentiel.

Suivi GPS

Toutes les courses avec Uber sont suivies du début à la fin de façon à en garder une trace en cas d'incident.

RideCheck

Using sensors and GPS data, RideCheck can help detect if a trip has an unexpected long stop. If so, we'll check on you and offer resources to get help.¹

Vérification à l'aide d'un code

Avant de démarrer une course dans l'application, il peut vous être demandé de saisir un code fourni par le passager. Cette vérification vous aide à vous assurer de prendre charge le bon passager et contribue ainsi à votre tranquillité d'esprit.

Une assurance qui vous protège

Uber travaille avec des compagnies d'assurance de premier plan pour garantir votre protection en cas d'incident lors d'une course.

Astuces à adopter pour des prises en charge sûres

Votre sécurité est notre priorité. C'est pourquoi, pour une plus grande tranquillité d'esprit, nous demandons aux chauffeurs et à leurs passagers de bien vérifier les détails qui figurent dans l'application avant d'aller plus loin.

Sécurité des passagers

Nous recommandons aux passagers de vérifier le numéro de la plaque d'immatriculation, le modèle et la marque du véhicule, ainsi que la photo et le nom du chauffeur avant de commencer la course.

Sécurité des chauffeurs

N'hésitez pas à vérifier que les passagers connaissent votre nom. Par exemple : « Bonjour, qui est votre chauffeur, s'il vous plaît ? », ou « Pourriez-vous confirmer mon nom, s'il vous plaît ?

Il doit être indiqué dans votre application. »

Des routes plus sûres grâce à vous

Vous contribuez à rendre les villes plus sûres et les routes plus agréables.

Les yeux sur la route

L'application vous indique si vous respectez les limites de vitesse, pour vous aider à toujours garder les yeux sur la route.

Conseils de sécurité

Il peut suffire de petites choses pour améliorer votre sécurité et celle des autres, qu'il s'agisse de trouver un lieu sûr pour la prise en charge ou de demander à vos passagers d'attacher leur ceinture.

Renforcer notre communauté

La Charte de la communauté Uber permet aux passagers comme aux chauffeurs de profiter de courses sans stress. Toute personne ne respectant pas ses principes risque de perdre son accès à la plateforme de manière à protéger l'ensemble de la communauté Uber.

* Certaines conditions et fonctionnalités varient d'une région à l'autre et peuvent ne pas être disponibles.

¹ Cette fonctionnalité est en cours de déploiement et disponible à l'heure actuelle dans quelques pays seulement.