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Priorisez la sécurité quand vous conduisez avec Uber

Voici quelques conseils qui vous aideront à conduire avec Uber en toute confiance. Ils couvrent toutes les étapes d'une course, de la prise en charge du bon client à la demande d'aide.

Vous cherchez des renseignements destinés aux passagers? Visitez la page sur la sécurité des passagers.

Conseils de sécurité pour les chauffeurs

Nous créons nos technologies en pensant à votre sécurité, mais vous pouvez aussi prendre certaines mesures pour contribuer à votre propre protection. Nous avons collaboré avec les forces de l'ordre afin de créer ces conseils qui favorisent votre sécurité quand vous conduisez avec Uber.

1. Confirmez l'identité de votre passager

Nous demandons aux passagers de vous trouver en vérifiant votre plaque d'immatriculation, la marque et le modèle de votre voiture et la photo de vous qui est affichée dans l'app. Vous pouvez aussi leur demander de confirmer votre nom avant d'entrer dans votre véhicule.

2. Gardez les yeux sur la route

Vous pouvez contribuer à la sécurité des routes en faisant preuve de vigilance, en gardant les yeux sur la route et en vous reposant lorsque nécessaire pour éviter de vous endormir au volant. N'oubliez pas qu'il est illégal d'envoyer des messages texte en conduisant dans la plupart des États et des pays. Afin de réduire les distractions dangereuses, certains chauffeurs utilisent un support pour placer leur téléphone à un endroit où ils peuvent facilement l'avoir à l'œil. Dans certaines villes, la loi exige l'utilisation de ces supports.

3. Protégez vos renseignements personnels

Nous utilisons des technologies qui anonymisent votre numéro de téléphone lorsque vous appelez votre passager ou lui envoyez un message texte à partir de l'app, de façon à masquer votre numéro de téléphone personnel*.

4. Demandez aux passagers de s'asseoir à l'arrière

Invitez les passagers qui voyagent seuls à s'asseoir à l'arrière. Ils pourront ainsi sortir du véhicule de façon sécuritaire en évitant la circulation, et vous profiterez tous de plus d'espace.

5. Invitez vos passagers à boucler leur ceinture

Dans de nombreux endroits, le port de la ceinture de sécurité est exigé par la loi, tant pour les chauffeurs que pour les passagers. C'est également le moyen le plus efficace de sauver des vies et de réduire le nombre de blessures liées aux accidents de la route, selon les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC).

6. Faites attention aux piétons et aux cyclistes

Le code de la route vise en grande partie à conscientiser les chauffeurs à la présence des piétons et des cyclistes. Cette prise de conscience est particulièrement importante quand vous vous stationnez pour prendre en charge ou pour déposer un passager et quand vous conduisez en soirée ou de nuit.

7. Déposez vos passagers dans les zones autorisées

Connaître les lois locales sur les endroits où vous pouvez déposer des passagers peut vous aider lorsque vous rencontrez des zones de chargement, des véhicules stationnés ou d'autres situations de ce genre.

8. Fiez-vous à votre intuition

Quand vous conduisez avec Uber, faites confiance à votre instinct et à votre expérience et faites preuve de jugement. Si vous avez l'impression d'être dans une situation d'urgence, vous pouvez obtenir de l'aide en utilisant le bouton d'urgence de votre app. N'oubliez pas que, si vous ne vous sentez pas en sécurité, vous pouvez mettre fin à la course à tout moment.

9. Faites preuve d'amabilité et de respect

Nous avons élaboré les lignes de conduite de la communauté d'Uber pour contribuer à rendre chaque expérience sécuritaire, respectueuse et positive. Il revient à chacun d'entre nous d'adopter ces comportements pour contribuer à créer une communauté sûre et accueillante.

10. Faites-nous part de vos commentaires

Après chaque course, vous avez la possibilité d'évaluer votre passager en lui accordant entre 1 et 5 étoiles. Vous pouvez aussi ajouter vos commentaires dans la section Aide de votre app. Notre équipe de gestion disponible en tout temps évaluera l'incident.

N'oubliez pas : durant chaque course, vous pouvez toucher l'icône de bouclier dans l'app pour accéder à la boîte à outils de sécurité d'Uber et obtenir de l'aide quand vous en avez besoin.

Des déplacements sécuritaires pour tout le monde

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Sécurité des chauffeurs

Uber a la sécurité des chauffeurs à cœur. Découvrez comment la sécurité est intégrée à l'app chauffeur et à l'expérience des chauffeurs, de la couverture d'assurance à l'aide dans l'app.

Notre engagement envers la sécurité

Uber a la sécurité des gens à cœur. Apprenez-en davantage et découvrez notamment comment la sécurité est intégrée à l'expérience des passagers et des chauffeurs, dans l'app ou ailleurs.

Sécurité des passagers

Des millions de courses sont commandées chaque jour. Chaque passager a accès à des fonctionnalités de sécurité intégrées à l'app. Et lors de chaque course, vous bénéficiez du soutien d'une équipe d'aide si vous en avez besoin.

* Si cette fonctionnalité tombe en panne, il se peut que les numéros de téléphone ne soient pas anonymisés.