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Conseils de sécurité pour conduire avec Uber

De la prise en charge du bon passager au fait de savoir quand appeler de l'aide, nous sommes toujours là pour rendre toutes les courses sécuritaires.

Vous êtes à la recherche de renseignements sur un passager? Passer aux conseils de sécurité pour les passagers.

Conseils de sécurité pour les chauffeurs

Nous construisons nos technologies en pensant à votre sécurité. Vous pouvez également effectuer quelques actions par vous-même. Nous avons collaboré avec les forces de l'ordre afin de créer ces conseils qui favorisent votre sécurité pendant vos courses Uber.

1. Vérifiez l'identité de votre passager

Les passagers doivent vous trouver en vérifiant votre plaque d'immatriculation, la marque et le modèle de votre voiture, ainsi que la photo apparaissant dans l'app. Vous devriez aussi être à l'aise de demander au passager de confirmer votre nom avant qu'ils entrent dans le véhicule.

2. Concentrez-vous sur la route

Vous pouvez contribuer à assurer la sécurité des routes en faisant preuve de vigilance, en gardant les yeux sur la route et en vous reposant lorsque nécessaire pour éviter de vous endormir au volant. N'oubliez pas qu'il est illégal d'envoyer des SMS en conduisant dans la plupart des pays et états. Nous recommandons l'utilisation d'un support pour placer votre téléphone dans un endroit où vous pouvez l'avoir à l'œil sans risquer de distraire votre attention.

3. Protégez vos informations personnelles

Nous utilisons des technologies qui anonymisent votre numéro de téléphone lorsque vous appelez votre passager ou lui envoyez un SMS à partir de l'app, de façon à masquer votre numéro de téléphone personnel.*

4. Encouragez les passagers à s'asseoir sur la banquette arrière

Pensez à inviter les passagers voyageant seuls à s'installer sur la banquette arrière. Ceci leur permet de sortir du véhicule de façon sécuritaire en évitant la circulation, mais a aussi l'avantage de vous laisser, à vous et à lui, votre espace personnel.

5. Parlez autour de vous de l'importance de boucler sa ceinture

La meilleure façon de commencer une course est en rappelant à vos passagers de boucler leur ceinture. Dans plusieurs endroits, l'utilisation des ceintures de sécurité est exigée par la loi, alors n'oubliez pas d'attacher la vôtre également.

6. Observez les piétons et les cyclistes

Soyez à l'affût de la présence de piétons et de cyclistes. C'est particulièrement important lorsque vous vous stationnez pour une prise en charge ou une livraison, ou si vous conduisez pendant la nuit.

7. Garez-vous en toute légalité

Déposez vos passagers dans des lieux sécuritaires autorisés, comme des zones de débarquement des passagers ou dans des endroits permettant de se garer correctement sans bloquer les pistes cyclables. C'est important de connaître les lois locales afin de les respecter.

8. Faites confiance à votre intuition

Quand vous conduisez avec Uber, faites confiance à votre instinct et à votre expérience et faites preuve de jugement. Si vous avez l'impression d'être dans une situation d'urgence, vous pouvez obtenir de l'aide en utilisant le bouton d'urgence de votre app. Rappelez-vous que, si vous ne vous sentez pas en sécurité, vous pouvez mettre fin à la course à tout moment.

9. Faites preuve d'amabilité et de respect

Nous avons élaboré nos

lignes de conduite de la communauté d'Uber pour contribuer à rendre chaque expérience sécuritaire, respectueuse et positive. Il revient à chacun d'entre nous d'adopter ces comportements pour contribuer à créer une communauté sûre et accueillante.

10. Envoyez-nous vos commentaires

Après chaque course, évaluez le passager et ajoutez vos commentaires à partir de la section Aide de votre app. Si vous rencontrez un problème lié à la sécurité pendant une course, veuillez le signaler à Uber à partir de l'app. Notre équipe de gestion disponible en tout temps évaluera l'incident.

N'oubliez pas : durant chaque course, vous pouvez toucher l'icône de bouclier dans l'app pour accéder à la boîte à outils de sécurité d'Uber et obtenir de l'aide quand vous en avez besoin.

Des déplacements sécuritaires pour tout le monde

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Notre engagement envers la sécurité

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Sécurité des passagers

Des millions de courses sont commandées chaque jour. Chaque passager a accès à des fonctionnalités de sécurité intégrées à l'app. Et lors de chaque course, vous bénéficiez du soutien d'une équipe d'aide si vous en avez besoin.

*Si cette fonction tombe en panne, il se peut que les numéros de téléphone ne soient pas anonymisés.