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Comment obtenir de l'aide

Help with the app is available when you need it, 24 hours a day, 7 days a week. Here are some ways you can get answers and contact Uber for assistance.

Looking for delivery info?

  • Dans cette vidéo, vous découvrirez :

    • Comment trouver les réponses aux questions fréquentes
    • Comment contacter l'aide téléphonique
    • Comment soumettre une question en ligne
    • Comment obtenir de l'aide en personne auprès d'un agent Uber
    Youtube (filled)

Comment obtenir de l'aide

If you need help with the app, here are ways you can get support that’s fast, friendly, and available around the clock.

1. Tap Help in the app menu to see answers to frequently asked questions.

2. Don’t see the answer you need? Scroll down to call us.

3. You can also visit your local Greenlight Hub for assistance or submit a question at help.uber.com.

If you contact Uber through help.uber.com, our support team will get back to you within 24 hours. You’ll receive a notification on your phone (if you have notifications enabled) letting you know that you’ve received a response. We’ll also send you an email.

Conseils sur les interventions en cas d'accident

Nous mettons tout en œuvre pour prioriser la sécurité de tous les utilisateurs d'Uber. En cas d'accident, assurez-vous que toutes les personnes concernées sont en sécurité. Alertez la police et les ambulanciers si nécessaire.

You can report the accident to Uber by tapping the menu button, then Help, followed by Trip Issues and Adjustments, then I was in an accident. A member of Uber’s team will reach out to gather information about the accident.

Plus d'aide

Vous ne parvenez toujours pas à trouver ce dont vous avez besoin? Consultez ces autres ressources utiles.

Aide en ligne

Our website at help.uber.com/driving-and-delivering has a wealth of great information for new and experienced drivers.

Problèmes avec les passagers

If you’d like to report an issue about your rider, tap the menu at the top left of the Driver app, then Help, followed by Trip Issues and Adjustments and Issue with a rider.

Prendre rendez-vous

Dans certaines villes, vous pouvez prendre un rendez-vous avec un agent de votre Centre Uber local directement dans l'app.

Foire aux questions

Les informations fournies sur cette page Web sont à titre indicatif seulement et peuvent ne pas s'appliquer à votre pays, région ou ville. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis.