Comment obtenir de l'aide
Obtenez de l'aide quand vous en avez besoin, 24 h/24, 7 j/7. Découvrez comment obtenir les réponses à vos questions et contacter Uber pour demander de l'aide.
Vous recherchez des infos sur l'activité de chauffeur?
Dans cette vidéo, vous découvrirez :
- Comment trouver les réponses aux questions fréquentes
- Comment contacter l'aide téléphonique
- Comment soumettre une question en ligne
- Comment obtenir de l'aide en personne auprès d'un agent Uber
Comment obtenir de l'aide
Vous avez une petite question, vous devez signaler un problème ou vous voulez seulement parler à un agent d'Uber? Vous disposez de plusieurs options pour communiquer avec nous.
1. Touchez Aide dans l'app pour consulter les réponses aux questions fréquentes.
2. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? Faites défiler l'écran vers le bas pour obtenir de l'aide par téléphone ou par courriel.
3. Rendez-vous dans le Centre Uber de votre région pour obtenir de l'aide.
4. Envoyez une question sur help.uber.com/ubereats.
Notre équipe d'aide vous répondra dans les 48 heures. Uber vous enverra une notification sur votre téléphone (si vous avez activé les notifications) pour vous aviser de la réception d'une réponse. Vous recevrez également un courriel.
CONTENU LOCAL
Foire aux questions
- Quelle est la façon la plus rapide d'obtenir de l'aide?
Consultez les questions fréquentes dans l'app chauffeur pour trouver rapidement la réponse à votre question. Pour y accéder, touchez Aide dans le menu principal.
- Que faire si je n'arrive pas à me connecter?
Si vous n'arrivez pas à vous connecter à l'app chauffeur, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici. Utilisez l'adresse courriel que vous croyez être associée à votre compte. Nous vous enverrons un courriel contenant un lien pour que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe.
- Que faire si l'app chauffeur gèle ou arrête de fonctionner?
Essayez d'abord de fermer l'app (si c'est possible, ne la laissez pas fonctionner en arrière-plan; fermez-la complètement). Si elle ne fonctionne toujours pas quand vous l'ouvrez de nouveau, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone ou bien supprimer l'app chauffeur et la réinstaller.
Les informations fournies sur cette page Web sont à titre indicatif seulement et peuvent ne pas s'appliquer à votre pays, région ou ville. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis.
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