Uber Advertising lance de nouvelles solutions marketing pour les restaurants avec Deal Drops et Reorder Rewards

"Les décisions en matière de restauration se prennent de plus en plus en temps réel, guidées par ce qui paraît le plus pertinent et avantageux sur le moment. Avec Deal Drops et Reorder Rewards, nous offrons aux restaurants de nouvelles façons de mobiliser leur clientèle aux moments clés de décision—que ce soit en captant la demande autour d’événements culturels ou en stimulant les commandes récurrentes grâce à des récompenses après achat—aidant ainsi les marques à aller au-delà de la notoriété générale et à devenir le choix privilégié lorsque l’intention des consommateurs est à son maximum."

Tony Bandanza, responsable de la publicité pour les restaurants aux É.-U. et au Canada chez Uber

Offres éclair : Captez la demande liée aux événements lorsque l’intention est à son plus haut 

Avant les grands événements culturels, la nourriture fait partie des préparatifs.

Les utilisateurs se coordonnent avec des amis, vérifient l’heure et décident quoi commander pour l’occasion. Les commandes culminent souvent à l’approche de l’événement, alors que les utilisateurs finalisent leur choix avant le début de l’événement. Pour les restaurants, cela crée une occasion précieuse : mettez de l’avant une offre de circonstance, pertinente et facile à choisir.

Offres éclair sont conçues pour répondre à la demande au moment de pointe. Pendant une heure avant certains événements, les restaurants participants peuvent proposer des offres spéciales à durée limitée qui s’alignent sur ce que les utilisateurs font déjà : planifier, regarder l’heure et décider quoi commander avant le début de l’événement. Les restaurants peuvent aussi limiter le stock pour chaque offre, ce qui ajoute un sentiment d’urgence et d’enthousiasme alors que les utilisateurs se dépêchent d’en profiter avant qu’elles ne disparaissent.

• Les notifications dans l'app et les notifications push créent un sentiment d'urgence avant la fin de la période
• La visibilité dans le fil d'accueil met ces offres là où les utilisateurs cherchent déjà 
• Une section dédiée regroupe les offres participantes en un seul endroit

Le résultat est une expérience d'offre qui aide les restaurants à capter l'attention lorsque l'intention est forte et à devenir une option de choix pour les clients à cette occasion.

Récompenses pour commander de nouveau : Faites de chaque commande le début de la suivante 

Les utilisateurs ont plus de choix que jamais, et même une excellente expérience ne suffit pas toujours à les faire revenir. Le moment, la valeur et la simplicité jouent tous un rôle pour déterminer si un restaurant fait partie de la routine d’un utilisateur—ou reste une commande ponctuelle.

Récompenses pour commandes répétées prolongent la relation au-delà du paiement, transformant chaque commande en une récompense et chaque récompense en une raison de revenir. En offrant aux utilisateurs une promotion au bon moment pour commander de nouveau plus rapidement, les restaurants peuvent encourager des commandes récurrentes, renforcer la fidélité des utilisateurs qui les ont déjà choisis et faire partie de leurs choix réguliers.

Cette simplicité peut générer un impact mesurable. Les premiers résultats à l’échelle mondiale ont montré que les restaurants qui utilisent Reorder Rewards ont constaté environ une augmentation moyenne des ventes de 5.5%.² par rapport à ce qu’ils auraient généré sans Reorder Rewards.

"Ce qui nous enthousiasme à propos de Reorder Rewards, c’est la capacité de rester pertinents après la première commande en favorisant un engagement plus fréquent. Cela crée une promotion simple et intégrée pour inciter les utilisateurs à revenir, nous offrant de véritables occasions de mettre de l’avant de nouveaux articles et de bâtir des relations à plus long terme plutôt que des transactions ponctuelles."

Jorrie Bruffett, Directeur général, États-Unis, Joe & The Juice

Le résultat est une expérience enrichissante qui prolonge la relation au-delà du passage à la ******, permettant aux restaurants de rester présents à l'esprit des clients et faisant de la prochaine commande une suite logique.

De nouvelles façons de devenir le choix évident

Chaque commande commence par un choix—influencé par ce dont les utilisateurs ont besoin, ce qu’ils prévoient et ce qui leur paraît le plus simple en ce moment. Lorsqu’un restaurant donne aux utilisateurs une raison qui tombe à point et qui est utile, ce choix devient plus simple.

Avec Deal Drops et Reorder Rewards, Uber Advertising offre aux restaurants davantage de façons d'entrer en contact avec les utilisateurs au moment où se prennent des décisions clés — des événements culturels à forte intention d'achat au réengagement après achat. Ces nouvelles solutions liées aux offres aident à transformer l'attention en action et les commandes ponctuelles en relations plus solides avec les utilisateurs.