Uber terms and policies
Aqui você encontrará informações legais e recursos para a sua viagem.
Termos
Privacidade
Safety and respect
Additional information
Assistência e suporte de emergência
In case of emergency, please call your local authorities.
For any other support or in case of an incident, contact the organization that arranged your ride.
For non-Uber Health rides, if you have the Uber app, you can access our Safety Toolkit directly within the app.
Sua segurança é a nossa prioridade
Seu número permanece em sigilo no app
Seu número de telefone é privado — e deve continuar assim. Usamos a tecnologia para tornar seu número de telefone anônimo para que os motoristas não vejam seu número real quando você ligar pelo app.
GPS
Sua organização tem as informações do seu motorista parceiro e será notificada quando você embarcar e desembarcar. Todas as viagens na plataforma da Uber são rastreadas por GPS.
Dicas para sua viagem
Prepare-se para começar
Se a sua viagem tiver sido agendada, prepare-se para sair com 5 minutos de antecedência. Se você estiver resgatando sua própria viagem, verifique se está tudo pronto antes de resgatá-la.
Deixe o trajeto e o pagamento para outras pessoas
Seu motorista parceiro tem acesso aos locais de partida e destino, além de instruções detalhadas por GPS. Você não precisa pagar pela viagem nem dar nenhum valor extra ao motorista parceiro.
Envie comentários e avaliações
Compartilhe sua opinião sobre a viagem com sua organização. Se você esqueceu um item no carro, entre em contato com a sua organização e eles tentarão rastreá-lo junto com a Uber.
Não consegue encontrar o motorista parceiro?
Olhe ao redor
O motorista parceiro pode estar do outro lado da rua.
Entre em contato com o seu motorista parceiro
Call your driver to coordinate the pickup.
Ver detalhes da viagem
Se você tiver um smartphone, abra o link da viagem para ver a localização do motorista parceiro.
Não fique esperando
Se já se passaram mais de 5 minutos ou se você receber uma mensagem informando que o motorista parceiro cancelou, entre em contato com sua organização para solicitar outra viagem.
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